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Atualizações Tech | 2024

fernanda.santos@voahoteis.com.br (Fenanda Santos) — Wed, 07 Feb 2024 13:37:47 GMT

Encerrando com chave de ouro o primeiro mês de janeiro! Descubra agora as incríveis novidades e conquistas nos nossos produtos ( RMS, PMS, Rate Shopper ).

Você não vai querer perder essa retrospectiva emocionante!

WEB CHECK-IN

Novidade revolucionária nos hotéis: Web Check-in integrado à reserva! Em apenas dois cliques, o hotel envia um e- mail ao hóspede com um link para preencher suas informações, que são automaticamente inseridas na reserva.

No momento do Check-in, é só apertar o botão, pois todos os dados do hóspede estarão completos.

Conheça o funcionamento detalhado abaixo e simplifique a experiência de seus hóspedes!

O hospede vai receber um e-mail como esse, para preencher com seus dados.

Ao clicar no link, o hóspede será direcionado para uma página web otimizada para dispositivos móveis, proporcionando facilidade de uso.

Ao preencher e enviar, as informações serão migradas para a reserva, com todos os dados que foram preenchidos.

INTEGRAÇÃO COM CHANNEL MANAGER DO DESBRAVADOR

Imagine ter todo o controle da sua operação hoteleira na palma da sua mão!

Com a integração perfeita com o Channel Manager do Desbravador , você ganha uma poderosa ferramenta que simplifica a gestão de canais de venda. Isso significa mais eficiência, menos trabalho manual e a capacidade de alcançar novos hóspedes de forma rápida e eficaz.

Deixe a tecnologia trabalhar para você e leve a experiência do seu hotel para um novo patamar de praticidade e sucesso!

CADASTRAMENTO E VISUALIZAÇÃO DE SETS COMPETITIVOS NO RATE SHOPPER

Para os hotéis que desejam ter uma visão mais ampla e organizada do mercado, também temos novidades!

Com a capacidade de criar "grupos" no comparador de preços, os hotéis agora podem expandir seus horizontes e analisar propriedades além de sua região imediata. Imagine Resorts acompanhando Resorts em destinos diferentes, categorizando tudo de forma inteligente para uma visualização simplificada no calendário.

Essa funcionalidade não apenas economiza tempo, mas também oferece uma compreensão mais abrangente do cenário competitivo, permitindo decisões estratégicas.

Maximize suas vendas com a VOA! Descubra agora as funções inovadoras que irão impulsionar o seu sucesso!

VOA PMS

Abraços, Equipe

VOA Hotéis

ChatGPT na hotelaria: tudo que o hoteleiro precisa saber

Mon, 05 Jun 2023 16:22:02 GMT

Bem-vindos à era da hotelaria inteligente! Muito tem se falado sobre a forma inovadora de trabalhar com inteligência artificial. O ChatGPT virou um assunto em alta e logo chegaram os questionamentos de como ele está revolucionando a indústria hoteleira.

Descubra como transformar e potencializar suas estratégias no dia a dia.

O QUE É ChatGPT?

Nada mais é do que um chatbot (que sabe de tudo). Ele processa dados da web e aprende com eles, funciona como um assistente virtual que utiliza o deep learning além do machine learning. Quanto mais o ChatGPT é usado, mais ele aprende e apura seus dados e a qualidade da entrega.

O QUE É DEEP LEARNING?

O Deep Learning se assemelha ao aprendizado neural, baseia-se no Machine Learning utilizando uma grande base de dados para processamento com algoritmos, assim, um computador aprende por si só e executa tarefas semelhantes às dos seres humanos, como identificar imagens e reconhecer voz.

TROCAR O GOOGLE PELO ChatGPT?

O formato de pesquisa do Google é mais amplo, por um lado, de uma forma positiva, dando diversas opções de respostas linkadas a uma palavra-chave , assim, você pode buscar pelas fontes que achar mais confiável ou obtiver a resposta mais certeira para sua pergunta. Já no ChatGPT, é possível fazer uma pergunta e adquirir uma única e melhor resposta (de acordo com a escolha do algoritmo), para o que você perguntou.

Vale lembrar que, a resposta depende muito da pergunta, então, quanto mais detalhes você descrever, melho r.

SUBSTITUIR SERES HUMANOS?

Ao contrário do que muitos possam imaginar, a ferramenta ainda precisa de pessoas para ser operada . Atualmente, a melhor forma de usá-la é como um assistente para suas tarefas , te dando um ponto de partida , sugerindo ideias ou apontando alguns pontos para o começo de um trabalho …

O ChatGPT atualmente, nada mais é do que um assistente para te ajudar com inputs ou tarefas básicas do dia a dia. Comparando com a Alexa, assistente de voz da Amazon , o ChatGPT vai um pouco mais além, respondendo e realizando ações mais complexas . Mas, a proposta é bem parecida no fim das contas: auxiliar com ações “computadorizadas” (ou seja, que um computador é capaz de fazer ou programar) e respostas mais mastigadas a partir do recolhimento de dados.

O FUTURO DO ChatGPT

Tudo depende de como os usuários vão se comportar e como ele vai ser utilizado e aceito pela sociedade. Atualmente, existem algumas pessoas que ainda se recusam a utilizar a ferramenta alegando um certo medo em acabar se entregando totalmente, o que facilmente pode ocorrer. Mas, em outros casos, a ferramenta vem sendo utilizada de forma inteligente apenas para demandar ou dar o “start” em algumas funções que necessitam mais algumas horas para serem produzidas.

Talvez, a otimização do tempo seja a resposta para “ o que o ChatGPT ajuda no dia a dia ” . De toda forma, nós quem vamos ditar o f uturo do ChatGPT de acordo com nossa forma de utilizar a ferramenta.

COMO O ChatGPT ESTÁ PRESENTE NA HOTELARIA?

Atendimento Personalizado 24/7

Resposta de perguntas a todo momento em qualquer hora de acordo com o fornecimento de recomendações personalizadas, É possível também agendar serviços . Isso pode ser familiar aos chatbots que já são muito utilizados na hotelaria hoje em dia para fazer uma reserva ou tirar dúvidas sobre o hotel. Mas, como contextualizamos no começo deste conteúdo, o ChatGPT é mais complexo e inteligente.

Recomendações Personalizadas

Um dos grandes diferenciais do ChatGPT é a capacidade de oferecer recomendações personalizadas . Com base em dados e preferências dos clientes, o ChatGPT pode sugerir serviços , atividades , opções gastronômicas ou até montar um roteiro para uma viagem de acordo com o gosto de cada hóspede, trabalhando a tão falada “ personalização da experiência ”.

Automação de Tarefas

A tecnologia do ChatGPT , pode auxiliar na automaçã o de tarefas internas do hotel como: a reserva de quartos, solicitação de serviços extras e até mesmo no gerenciamento de pagamentos . Essa automação pode tornar sua equipe concentrada em atividades de maior valor agregado e no pós-venda (Customer Success), que exige um atendimento humanizado.

Acompanhamento e Análise de Dados

O ChatGPT é capaz de acompanhar e analisar dados. Com base nas interações com os hóspedes, é possível obter insights valiosos sobre preferências, necessidades e tendências de mercado . Esses dados servem para aprimorar as estratégias de vendas , marketing e atendimento ao cliente , juntamente com os dados gerados pelo VOA Smart Pricing , mantendo seu hotel sempre à frente da concorrência.

Se você ainda não se preparou pelo que vem pela frente, comece pelo básico . Não há mais tempo a perder, comece agora a implementar tecnologias de otimização e assertividade em seu hotel .

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Melhores práticas para plano de vendas de um hotel

Fri, 28 Apr 2023 13:43:06 GMT

O primeiro passo para vendas mais promissoras e assertividade no plano de ação é: “o que o meu hotel precisa hoje?”. Definir prioridades e entender onde estão as brechas na sua operação de vendas pode te trazer respostas que talvez você não estivesse esperando.

Separamos alguns pontos para você se atentar e ter sucesso em suas vendas . Continue lendo este conteúdo e descubra.

Aprofunde a análise dos dados e métricas do desempenho das vendas online

Não só veja quanto seu hotel vendeu no mês. Analise o tráfego do seu site , quantos carrinhos foram abandonados , quantas reservas foram canceladas e até mesmo qual sua taxa de conversão.

Fique de olho também no pace de vendas de cada canal, para assim, reconhecer a janela de compra e oferecer as melhores tarifas no momento certo . Para isso, utilize ferramentas para análises que gerem gráficos e insights valiosos como VOA Smart Pricing.

Metas nunca são demais!

Talvez você já tenha algumas metas definidas para vendas , mas já pensou nas metas de marketing ?

Trace metas de acordo com um histórico de quanto você quer crescer nas redes sociais , o quanto cada canal de marketing precisa vender ao fim do ano ou quanto você quer de retorno em vendas (ROI), por exemplo.

Analytics, para obter insights valiosos de marketing e otimizar sua estratégia de vendas

Utilize ferramentas de marketing para quantificar e investigar a origem das suas reservas. Descubra quais os canais de mídia mais estão funcionando para o seu hotel. Tudo isso pode ser rastreado pelo Google Analytics .

Além disso, é possível criar relatórios para casamento de dados e descoberta de comportamento dos hóspedes dentro do seu site.

Fique de olho nos metabuscadores e concorrentes

Esses sem dúvidas são um dos maiores termômetros para sabermos quais canais estão chamando maior atenção para o seu hotel .

Por outro lado, é importante estar de olho nas estratégias tomadas pelos concorrentes . Mesmo que sua estratégia já esteja definida, molde-a de acordo com o mercado e a necessidade .

O VOA Rate Shopper é uma ferramenta que recolhe e entrega de maneira visual sua tarifa em relação aos concorrentes .

Você analisa a efetividade do seu plano de ação?

Defina em que período você vai analisar se um plano de vendas está ou não dando certo, a cada mês , trimestre ou ano .

Mas lembre-se: acompanhe sempre ! Em último caso, uma mudança para melhor é sempre bem-vinda.

Uma ajudinha nunca é demais

Mesmo com todas essas dicas anteriores, montar uma estratégia de vendas para um hotel exige inteligência comercial e prática no nicho.

Contar com a ajuda de profissionais com a visibilidade total do mercado hoteleiro atual pode significar muito mais do que ter apenas seu profissional de RM focado em seu hotel.

A VOA é especialista em tecnologia, gestão e distribuição de vendas e transforma hotéis em máquinas de resultados .

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Forecast: 4 dicas para uma previsão de vendas assertiva

Tue, 21 Mar 2023 19:23:14 GMT

O planejamento é essencial para que um bom negócio funcione. Na área de vendas, a imprevisibilidade do mercado faz com que esse planejamento se torne ainda mais indispensável.

É importante para o gestor hoteleiro saber das possibilidades de crescimento da empresa em curto, médio e longo prazo. Por isso o forecast tem sido um grande aliado nas antecipações que um negócio precisa ter.

Neste blog vamos te mostrar como funciona a base do Revenue Management : o forecast. Vamos falar também sobre algumas dicas de como fazê-lo de forma mais prática e assertiva para melhorar os resultados do seu hotel.

O QUE É UM FORECAST?

O forecast prevê informações de vendas em um determinado período de análise, seja em semanas, meses, trimestres, semestres ou anos.

Através dele, é possível:

Estrategiar campanhas de marketing e vendas para datas específicas de acordo com a demanda
Identificar os períodos de maior ou menor previsão de demanda
Acompanhar a receita e o alcance de meta estipulada para cada período, de acordo com a sazonalidade
Otimizar resultados em diferentes canais de distribuição

4 dicas para um forecast assertivo

A base para composição de um forecast assertivo são os dados da sua empresa e indicadores relevantes como a análise dos concorrentes, ocupação e resultados de vendas anteriores por período. Assim, é possível sair da suposição e trazer cenários mais concretos sobre o futuro das suas vendas , de acordo com todos os fatores que impactam diretamente no seu perfil de estabelecimento, público, destino e período do ano.

Separamos 4 dicas para um forecast sólido que te ajude a conquistar maiores resultados :

1.Identificar de maneira rápida e confiável o histórico de vendas

Quando alimentamos uma planilha manualmente, há maior chance de erros ou falhas no preenchimento ou geração de relatórios. Quando recolhidos por automação , a confiabilidade dos números chega a 100%.

2. Olhar para os períodos de vendas

Olhar os meses de alta e baixa é importante para entender o funcionamento do hotel e a demanda, mas entender em quais meses você tem uma maior compra para esses períodos faz toda diferença na hora de saber quando divulgar cada ação de marketing, por exemplo. Assim, é possível saber o quanto seus hóspedes tem costume de se antecipar nas compras (ou não) e se planejar de acordo com a janela de compra.

3. Fazer o planejamento operacional de acordo com a demanda prevista

Mais do que entender os momentos de baixa para ações de marketing, obras ou manutenções , compreenda e antecipe os gastos necessários para um atendimento de qualidade e experiência dos hóspedes , como por exemplo: contratação de staff extra, antecipar negociações e agendas de compra com fornecedores ou atividades fora do rotineiro como música ao vivo, eventos gastronômicos, recreadores, etc.

4. Comportamento semanal de compra

Além do forecast , acompanhe também os dias da semana em que historicamente seus canais (separadamente) mais vendem . O horário dessas vendas pode ser interessante para encaixar melhor sua divulgação de ações em redes sociais , disparo em tráfego pago ou atualização dos preços.

FERRAMENTAS PARA MONTAR UM FORECAST

Uma ferramenta essencial para a coleta dos dados citados acima é o RMS (Revenue Management System) , um sistema de gerenciamento de receitas que utiliza IA ( inteligência artificial ) para calcular os preços ideais para cada tipo de quarto do seu hotel. Essa análise do RMS permite identificar as variáveis existentes no processo de precificação analisando pace de vendas, datas especiais, feriados dentre outros fatores que interferem na dinâmica de preço dos hotéis .

Aliado ao RMS , existe uma outra ferramenta que também auxilia na construção do forecast , o Rate Shopper (Comparador de Preços) .

O Rate Shopper é responsável por fazer a aquisição e análise das tarifas dos concorrentes utilizando também IA ( inteligência artificial ) e entregando relatórios comparativos prontos para serem utilizados na criação das estratégias de vendas . Essa ferramenta leva em conta o dinamismo das tarifas de hotéis, como por exemplo descontos promocionais, datas comemorativas, eventos não recorrentes na região dentre outros fatores que possam influenciar os preços daquela determinada área.

Qual a vantagem do forecast para o meu hotel?

Como o forecast facilita a visão do negócio em maior escala, o planejamento financeiro estará de acordo com o dinamismo do negócio. Desta forma, é possível estabelecer o budget , definir contratações e calendário de campanhas e eventos . Além de, claro, analisar de forma recorrente as possíveis variações de vendas dentro do período estabelecido.

Otimize seus gastos e seu tempo: um forecast pode ser montado e acompanhado de forma rápida com a ajuda de algumas ferramentas como RMS (Revenue Management System) e Rate Shopper . Aumente seu faturamento e esteja à frente dos seus concorrentes utilizando ferramentas essenciais no dia a dia hoteleiro.

Conheça nossas soluções:

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Inteligência artificial e machine learning na hotelaria

Wed, 08 Feb 2023 21:25:00 GMT

A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta essencial para negócios em diferentes áreas. À medida que a tecnologia avança, a IA se torna mais confiável, tornando cada vez mais possível seu uso em tomadas de decisões e estratégias. E sim, ela chegou para somar e se tornar a melhor amiga do hoteleiro !

Quando falamos da indústria hoteleira, isso não é diferente. A Inteligência Artificial está mudando a forma como hoteleiros fazem negócio, ajudando a impulsionar o crescimento de hotéis e pousadas independente do tamanho da equipe e porte, ao mesmo passo que ajuda a entregar uma experiência melhor para os hóspedes.

A IA consegue oferecer insights nunca antes experimentados pela indústria hoteleira , sendo capaz de oferecer oportunidades de melhorias na precificação, na flutuação das tarifas, na distribuição tarifária e estudos de mercado comparando concorrentes, por exemplo.

O uso de Inteligência Artificial na hotelaria pode melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção dos hóspedes. Continue lendo esse artigo para entender melhor as vantagens e como usar a IA em seu hotel para sair na frente da concorrência.

O QUE É INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

Inteligência Artificial, ou IA, é o termo utilizado para definir o comportamento aparentemente inteligente de computadores ou outros dispositivos tecnológicos. Esse conceito já existe desde a década de 1950, mas só nas últimas décadas que essa tecnologia avançou de forma a ser considerada mais confiável.

Quando pensamos em Inteligência Artificial, ela já está presente no nosso dia a dia, como por exemplo quando utilizamos o comando de voz do nosso celular para fazer uma ligação ou realizar uma pesquisa nos mecanismos de busca como o Google . A IA está mudando a forma como interagimos com o mundo e permitindo a otimização de processos e serviços em diferentes áreas.

VANTAGENS DE UTILIZAR A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA HOTELARIA

A tomada de decisão por meio de dados: a precificação, por exemplo, é feita com base em inúmeros fatores, dados do mercado e períodos anteriores, criando assim, uma previsão de demanda. Sem suposições e “achismos”, a assertividade e o lucro são muito maiores.

Melhor utilização de recursos: o tempo ocioso é reduzido, uma vez que os algoritmos estão trabalhando durante todo o tempo.

Tarifas otimizadas: com o sistema de machine learning trabalhando na precificação do seu hotel, é possível ter tarifas otimizadas com porcentagem de variação de acordo com a demanda, garantindo uma lucratividade maior e maior ocupação .

APLICAÇÕES DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA HOTELARIA

Análise de Dados

Com a ajuda da Inteligência Artificial, a análise de dados pode ser feita em tempo real, trazendo mais eficiência para as atividades. Os dados são rapidamente separados, classificados e interpretados para garantir uma tomada de decisão mais ágil e assertiva.

Essa agilidade permite que você entenda melhor sobre a origem das suas reservas e a competência de cada um dos canais em cada data específica.

Precificação dinâmica

A atualização automática de tarifas aumenta a lucratividade de um hotel, já que encontra um preço perfeito independente do horário ou da variação de demanda.

Um sistema de Revenue Management (RMS) como o VOA Smart Princing , por exemplo, trabalha 24 horas por dia, estudando e aprendendo com o mercado, tarifando as UH’s dos hotéis de forma mais competitiva.

Esses sistemas são baseados na história, aprendendo a cada dia (machine learning) e gerando previsões sobre o setor. Eles costumam analisar informações como estação e época do ano, preço dos concorrentes, eventos nas regiões e diversos outros fatores que impactam na ocupação do seu hotel.

A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL VAI SUBSTITUIR AS EQUIPES DE RM?

A resposta para essa pergunta é não ! Na verdade, vamos com calma! Tudo depende de qual estilo de operação você vai querer para seu hotel.

Uma coisa é certa, é importante ter um responsável ou uma equipe (interna ou terceirizada) para realizar as configurações e definir as estratégias. A diferença é que, com a Inteligência Artificial, a efetividade dessas ações terá um alcance muito maior . Isso devido a capacidade de realizar funções manuais que demandam tempo e esforços, gerando economia financeira e a diminuição de falhas .

Se seu propósito for a redução de custos e aumento de lucro , sem dúvida a IA vai te ajudar nessa.

O sistema VOA Smart Pricing combina o melhor da automação e automatização em uma só plataforma.

Simplifique e melhore a experiência backoffice , conheça nossos produtos:

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O que é Rate Shopper e por que um hotel precisa dessa ferramenta?

Thu, 02 Feb 2023 20:58:21 GMT

Uma viagem é um momento que exige planejamento e estudo. Roteiro, passeios, restaurantes e, principalmente, o preço disso tudo. Estudos indicam que 92% dos viajantes pesquisam valores antes de realizarem uma compra.

Se os hóspedes estão procurando por valores antes de optarem pelo seu hotel, por que você também não está fazendo isso? Saiba como solucionar esse gap de forma simples na leitura abaixo.

O que é um Rate Shopper e como ele funciona?

No geral, o significado é simples: o processo de análise e aquisição das tarifas dos concorrentes.

Esta ferramenta possui automação e inteligência artificial para colher as tarifas dos concorrentes cadastrados por data e fazer comparativos, entregando relatórios prontos para auxiliar na estratégia de precificação e estudo de mercado.

Com que frequência devo analisar o preço dos meus concorrentes?

A análise dos concorrentes, ao contrário do que muitos pensam, não é uma tarefa para ser realizada apenas em datas especiais ou de maior demanda. Monitorar o preço do seu compset deve fazer parte de sua rotina diária, levando em conta o dinamismo das alterações de preço do mercado.

Essa estratégia faz com que você esteja equiparado de acordo com seu posicionamento tarifário, e sempre pronto para tomar rápidas e assertivas decisões quando há uma variação de demanda surpresa, como a publicação do edital de um concurso público ou a divulgação de um evento que não seja recorrente na região, por exemplo.

Como fazer a análise de hotéis concorrentes?

As análises de concorrência sempre existiram mas, muitas vezes, feitas manualmente. Ou seja, o hoteleiro ou o RM (Profissional de Revenue Management) indo até a página do concorrente em cada um dos canais de vendas online (OTAs), e compilando os dados em uma planilha ou documento.

Em uma conta rápida, estimamos que é preciso de pelo menos 5 minutos para fazer uma análise e captação de dados de 1 hotel concorrente em apenas 1 canal de venda. Se você possui 5 concorrentes e analisa pelo menos 2 canais, você gastou, pelo menos, 50 minutos. Isso sem considerar o preenchimento dos dados em uma planilha de compset já estruturada.

Esses 50 minutos podem se tornar segundos se reduzirem apenas à análise estratégica com a ferramenta Rate Shopper , ou comparador de preços, como é popularmente conhecida no mercado hoteleiro.

É possível ver os dados dos concorrentes ao vivo?

Com o Rate Shopper , os dados passam a ir até o hoteleiro, e não o contrário.

Além disso, os relatórios criados pela plataforma são de fácil visualização, intuitivos, interativos e em tempo real.

O acompanhamento de mercado e a resposta rápida aos concorrentes aumentam exponencialmente a receita dos hotéis que utilizam dessa ferramenta estratégica.

Quais as vantagens de utilizar um Rate Shopper no meu hotel?

Redução do tempo de análise e definição de estratégia
Alcance assertivo da tarifa ideal
Dados em tempo real sem necessidade de busca manual
Dashboards prontos para tomada de decisão
Aumento no faturamento

A procura do melhor Rate Shopper para facilitar sua estratégia?

O VOA Rate Shopper é um dos sistemas mais atualizados do mercado.

As tarifas dos concorrentes são atualizadas diversas vezes por dia em um dashboard completo com GRÁFICOS, TABELAS e CALENDÁRIO . Além disso, é possível comparar pacotes, tarifas mobile, Genius.

Hora de deixar as planilhas manuais para trás. Otimize seu tempo e seus ganhos!

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Por que meu hotel precisa de um RMS?

Tue, 24 Jan 2023 19:22:59 GMT

Todo profissional da hotelaria já ouviu falar sobre Revenue Management: o gerenciamento das tarifas aplicadas por hotéis e pousadas, ou seja, vender o quarto certo para o hóspede certo na hora certa. Contudo, esse gerenciamento ainda tem uma gama de processos a serem explorados na maioria dos hotéis.

Se basear apenas nas estações do ano ou datas comemorativas não é suficiente. Ter taxas variáveis pré-definidas (BAR) é uma prática que funcionou por muito tempo, até que a tecnologia hoteleira, acompanhando tendências de outros mercados, tomou os caminhos da precificação dinâmica e automática.

Utilizar um RMS inteligente, é conseguir identificar automaticamente picos e quedas nas reservas, além de outros fatores que impactam na performance de vendas, ajudando os hotéis na gestão assertiva de preços em todo o ano. Neste artigo vamos falar sobre tudo o que você precisa saber antes de implementar um RMS no seu hotel.

O que é um RMS e como ele funciona?

Revenue Management System (RMS) é um tipo de software desenvolvido para a gestão hoteleira, com o intuito de realizar de maneira rápida, fácil e automatizada as tarefas relacionadas ao gerenciamento de tarifas e receita.

Com um RMS é possível, por exemplo, realizar rapidamente análises de ocupação, ADR (diária média) e REVPAR (Receita por quarto disponível). E, com base nisso, tomar decisões mais assertivas e lucrativas para o seu hotel.

As versões mais recentes, como o VOA Smart Pricing , utilizam Inteligência Artificial e automação para analisar um grande volume de dados em segundos, aplicando a tarifa ideal para cada dia e hora, a partir da rápida interpretação dos dados.

O resultado são tarifas mais competitivas e rentáveis.

Para quem é o RMS?

O RMS é indicado para hotéis, pousadas e resorts de todos os tamanhos. O resultado financeiro será percebido independente do porte do seu hotel.

Utilizá-lo para gerenciamento de tarifas é a certeza de um maior dinamismo nas ações que impactam diretamente na sua receita.

QUAIS SÃO AS VANTAGENS DE UTILIZAR UM RMS NO MEU HOTEL

Com uma previsão de demanda mais realista e precisa, é possível diminuir o tempo operacional. Suas tarifas serão monitoradas e ajustadas nos canais de venda 24h por dia de acordo com diversos parâmetros pré estipulados. Sendo assim, os três principais benefícios do RMS são:
1. Resposta rápida na variação de demanda

Um RMS eficiente consegue, por meio da Inteligência Artificial, captar facilmente a variação de demanda de acordo com a atividade real do mercado.

2. Aumento de receita

Como dissemos, um RMS não deixa nenhum dos 365 dias à frente de fora. Com a flutuação em tempo real baseada em regras e parâmetros, é possível impulsionar a diária média, a receita e também o RevPAR.

3. Eficiência operacional

Com a automatização do gerenciamento de tarifas do seu hotel, planilhas e relatórios preenchidos manualmente todos os dias não vão precisar existir mais. Dessa forma, é possível utilizar o profissional responsável de forma mais estratégica, com o objetivo de melhorar ainda mais a lucratividade do negócio.

Como escolher um RMS para o meu hotel?

Esse tipo de sistema pode ser complexo, possuindo inúmeras funções. Conheça as principais que você deve procurar na hora de contratar um RMS para o seu hotel:

Precificação dinâmica

Este é um dos recursos mais importantes em um RMS. Com essa funcionalidade, há uma resposta rápida nos preços quando há mudanças na demanda.

Ou seja, é importante que seu RMS ofereça a funcionalidade de precificação dinâmica , dessa forma as tarifas são atualizadas 24h por dia nos canais de venda de acordo com as análises sem depender de ajustes manuais.

Identificação de estagnação

Este tópico é responsável pela flutuação tarifária quando não há variação de ocupação entre as atualizações. O algoritmo reage à janela de compra, ocupação do hotel, concorrência, entre outros fatores.

Visualização de preços dos concorrentes

Quando buscar por um RMS, não deixe de perguntar sobre o comparador de preços (Rate Shopper). As tarifas dos concorrentes recolhidas e traduzidas em dashboards interativos fazem toda diferença para trabalhar assertivamente perante o mercado.

Dashboard com dados

As informações analisadas e geradas pelo seu RMS precisam estar disponíveis para análise, por isso, é importante que ele ofereça a opção de visualização dos dados em tabelas, gráficos ou dashboards . Com isso é possível compartilhar e analisar informações de forma mais fácil e, principalmente, identificar tendências significativas.

ESTÁ BUSCANDO UM RMS?

O VOA Smart Pricing é o sistema de precificação dinâmica mais completo do mercado. Com inteligência artificial e automação integrada com seu PMS, trabalha 24h por dia com o intuito de aumentar o faturamento do seu hotel com tarifas mais lucrativas.

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Tendências da hotelaria 2023

Tue, 17 Jan 2023 20:12:49 GMT

O início de um novo ano é momento de se preparar para a alta e baixa temporada. Vimos o turismo retomar suas atividades em 2022 e a expectativa para 2023 é ainda maior para aqueles hotéis que souberem embarcar nas tendências para o setor .

A inteligência artificial tem se mostrado uma grande aliada dos hoteleiros, impulsionando o faturamento dos hotéis que já aderiram às tarifas dinâmicas . Para os hoteleiros que querem se destacar entre os concorrentes, a hora de agarrar as oportunidades que estão surgindo para aumento de receita do hotel é agora.

Continue a leitura para conferir todos os insights dos nossos especialistas e as tendências que vão nortear a hotelaria em 2023:

1. tecnologia e inteligência artificial

A hotelaria é um setor com uma relação distante com a tecnologia. Por isso, os hoteleiros que se adaptam às novas tecnologias do ramo, ganham vantagem em relação aos seus concorrentes.

A Inteligência Artificial (IA) tem a capacidade de realizar inúmeras tarefas humanas de forma mais ágil, precisa e a qualquer hora do dia. Com a IA é possível automatizar processos, como a precificação do seu hotel . Tornando-a uma tarefa dinâmica baseda em dados, o que gera um impacto positivo nos lucros do seu hotel.

Portanto, busque alternativas que utilizem este novo modelo para incrementar sua operação estratégica a partir deste ano.

2. PRECIFICAÇÃO CUSTOMIZÁVEL E DINÂMICA

Há alguns anos, vem sendo falado entre os profissionais da área sobre a dificuldade na precificação das tarifas de hotéis e pousadas. É necessário um estudo de mercado muito forte, longo, de alto conhecimento do turismo na região e do comportamento dos visitantes para saber como precificar da forma mais lucrativa possível .

Para o ano de 2023, a tendência é a utilização de uma nova forma de determinar tarifas e aumentar a lucratividade dos estabelecimentos. O algoritmo de pricing , baseado em machine learning , aprende as particularidades do hotel e do destino, conseguindo personalizar as tarifas, para ter um valor competitivo entre os concorrentes , e que garanta mais lucro.

O VOA Smart Pricing é um exemplo de plataforma que ajuda no aumento de vendas e rentabilidade dos hotéis. O robô de inteligência artificial trabalha 24 horas por dia entregando quatro soluções distintas com foco em monitorar suas tarifas e precificar suas diárias de maneira otimizada e lucrativa.

3. AUTOMAÇÃO NA BUSCA DE PREÇOS DOS CONCORRENTES

Ferramentas de busca de preços dos concorrentes estão facilitando cada vez mais o dia a dia dos hoteleiros. Comparador de preços ou rate shopper (como é chamado no mercado), é uma ferramenta que permite verificar as tarifas que estão sendo praticadas pelos seus concorrentes .

No VOA Rate Shopper , os robôs colhem os dados de seus concorrentes e os entregam em dashboards interativos em formato de: tabela, calendário e gráficos , permitindo uma rápida tomada de decisão.

Assim como no passado OTAs (Online Travel Agencies), PMSs (Property Management Systems) e os gestores de canais (Channel Manangers) chegaram para ficar, R ate Shoppers e RMS (Revenue Management Systems) são as ferramentas que prometem revolucionar o mercado hoteleiro em 2023.

QUER SABER MAIS?

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Como reduzir o tempo de análise e carregamento de tarifas?

Thu, 05 Jan 2023 17:15:01 GMT

Uma das tarefas mais importantes e mais difíceis de gestão de um hotel é gerenciar o desempenho financeiro e os resultados gerais do negócio. Neste artigo, vamos te contar como essa gestão pode ser simplificada e ao mesmo tempo gerar ganho de tempo e melhores resultados para o hotel.

Um profissional de Revenue Management deve estar o tempo todo ligado aos sinais e movimentações do mercado para criação da sua melhor estratégia de precificação .

Alguns exemplos de informações e dados a serem levantados para estratégia de precificação:

- Tarifa dos concorrentes

- Demanda e taxa de ocupação

- Sazonalidade

- Grupos ou pequenos eventos anunciados na região (eventos especiais)

OS PROBLEMAS DA GESTÃO MANUAL

Além disso, mesmo que ocorra uma gestão eficiente desses dados, há necessidade de atualização manual de toda a precificação gerada através dessas análises, o que resulta em menos tempo hábil para estratégia .

Identificamos também, que nem tudo pode ser captado pelos olhos deste profissional. E, a maior parte das movimentações de mercado, acontecem fora do horário comercial (podendo não flutuar tarifas neste período).

COMO SOLUCIONAMOS?

Foi por isso que desenvolvemos internamente um software de Inteligência Artificial para ser o braço direito do RM. Este é capaz de identificar uma série de fatores e precificar de forma independente e automática as diárias, conforme parâmetros e regras estabelecidas, fazendo suas flutuações 24 horas por dia . Estamos falando do nosso software de gerenciamento de receita , VOA Smart Pricing .

A tecnologia do RMS veio para revolucionar o mercado hoteleiro , que há muitos anos sentia falta de novas tecnologias para elevar o nível de dinamismo demandados pelo mercado. O VOA Smart Pricing vai além do óbvio e possui algoritmos que aprendem a cada segundo, ficando cada vez mais inteligentes através do Machine Learning . Além disso, entregam análises e oportunidades de ganhos de receita e diária média.

A ERA DOS DADOS

O futuro da hotelaria chegou e esta nova realidade pede dados e ações rápidas para maximização da receita.

O que era apenas um desenvolvimento interno para aumento da performance, agora está nas mãos de todos os hoteleiros do Brasil. Conheça mais sobre o VOA Smart Princing e sinta a diferença.

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O que é RMS na hotelaria?

Wed, 16 Nov 2022 21:09:53 GMT

Uma ferramenta altamente necessária e melhor amiga do Revenue Manager , o Revenue Management System. Este sistema de gerenciamento de receitas além de facilitar a vida do profissional de RM, também é um grande negócio quando se trata de ganho de tempo e dinheiro.

Atualmente, o número de dados a serem tratados por um único profissional de RM pode se tornar impraticável. E, os que ainda contam com a ajuda de apenas um PMS e Channel Mananger , estão enfrentando dificuldades na gestão e análise sem o apoio de outras tecnologias mais avançadas.

E é aí que a ferramenta de RMS entra. Aprimorar análises técnicas hoje em dia não exige mais só um ou uma equipe de especialistas, exige inteligência artificial capaz de enxergar todas as facetas existentes e que não são vistos a “olho nu”.

Na tradução direta: Sistema de Gerenciamento de Receita. Facilita o profissional de Revenue Management , e se tornou sinônimo de ganho de tempo e dinheiro.

Atualmente, os hotéis precisam adequar sua precificação para suportar as variações de demanda. Por mais que o hotel possua ferramentas como, por exemplo, o comparador de preços , há uma grande perda de tempo e eficiência no processo de consolidação dos dados para tomada de decisão e definição da estratégia de precificação.

É este “gap” que o RMS soluciona. Através de regras e inteligência artificial , o software é capaz de analisar dados internos, ofertas de mercado e demanda de clientes para calcular automaticamente os preços ideais para cada tipo de quarto do seu hotel. Tudo isso 24 horas por dia , entregando o dinamismo e eficiência necessária para a maximização dos resultados do hotel.

Quais são os parâmetros analisados em um RMS?

Cada hotel ou região possui as variáveis que são mais ou menos representativas no processo de precificação e, consequentemente, no processo de compra do hóspede.

Para isso, o RMS deve apresentar as mais diversas variáveis para parametrização por parte do hotel. No geral, as possibilidades tratam de finais de semana, feriados, estagnação de vendas, pace de vendas, previsão do tempo, ocupação, datas especiais , entre outros. Estes podem ser configurados de acordo com o período que está sendo analisado, podendo ter parametrizações diferentes para cada tipo de período através da parametrização múltipla.

Como escolher um RMS para seu hotel?

Apesar de existirem diversos RMSs disponíveis no mercado, com os mais diversos valores e complexidades, o software ideal deve ser aquele que apresenta o maior número de possibilidades de variáveis e integrações .

É importante que os preços sejam enviados automaticamente para todos os canais de venda, gerando o ganho de produtividade e tempo necessário para a maximização dos resultados e tomada de decisões estratégicas.

Conheça o nosso RMS VOA Smart Pricing e saiba como é possível aumentar seu faturamento através de um baixo investimento.

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Como manter seu hotel ocupado na baixa temporada?

Tue, 26 Jul 2022 13:40:41 GMT

Primeiro de tudo, gostaríamos de deixar claro que flutuações de caixa vão existir durante todo o ano!

Ser hoteleiro é mergulhar em mares calmos, mas também em mares mexidos. Mas, quando se tem uma previsão dos mares mexidos faz toda diferença, não é mesmo? Por isso, é muito importante conhecer a sazonalidade que infere em seu hotel e saber como aumentar a ocupação mesmo em períodos de baixa temporada .

Por isso, alguns pontos precisam estar bem alinhados e mas trouxemos algumas dicas que podem te ajudar:

Invista em recompensas para seus hóspedes fiéis

Começando pelos seus clientes. Todo mundo gosta de ser bem tratado, e quando percebem um carinho a mais no tratamento, a chance de fidelização é ainda maior. Sendo assim, invista em mimos ou até mesmo em promoções exclusivas para hóspedes habitués.

Monte pacotes

Facilidade são o ponto alto do momento em que vivemos. Com a correria do dia a dia, escolher uma experiência casada está sendo a chave mestra! Combine suas diárias com passeios, gastronomia ou tickets e venda com um valor agregado a mais!

Eventos ocorrem o ano todo!

Nem só de férias se vive! E quando falamos de eventos, não estamos falando apenas dos corporativos… Muitos hotéis têm trabalhado eventos de esporte e lifestyle como yoga, corrida, bike, surf, gastronomia, meditação, mindfulness, religiosos, entre outros. A maioria destes podem ser feitos em qualquer data do ano, invista!

Gestão e precificação dinâmica

O trabalho manual da gestão de receita pode ser um problema em muitos casos, fora que sua equipe possivelmente estará restrita ao horário de trabalho. Com a ajuda de um software de precificação dinâmica, um robô ficará 24h pelos 7 dias da semana, sem descanso. comparando a tarifa de seus concorrentes e ajustando seu tarifário de acordo com a regra bolada na estratégia do seu hotel e o algoritmo que se torna a cada dia mais inteligente.

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Saiba como sua cidade pode te trazer mais hóspedes

Tue, 28 Jun 2022 17:19:49 GMT

Já pensou em como sua cidade é importante para que você receba mais hóspedes em seu hotel ou pousada? Não? Então vou te contar...

Existem alguns estabelecimentos que são facilitados por estarem localizados em cidades turísticas , aquelas que contam com um contexto histórico capaz de trazer hóspedes o ano todo .

Outras cidades podem ser contempladas com alguns eventos ao longo do ano como os corporativos, gastronômicos, esportivo ou cultural. Portanto, é bom se atentar sempre ao calendário de eventos do entorno do seu hotel e estar pronto para atrair estes hóspedes e garantir preços competitivos nas reservas.

Além deste modelo básico e orgânico de atração de hóspedes, você pode fazer algo a mais para ser visto.

Parceria com outras empresas e negócios locais

Este é um sistema interessante de divulgação. Além de parcerias com restaurantes e lojas de varejo por exemplo, você pode se conectar com a organização dos eventos e oferecer um desconto para hospedar os visitantes do evento.

Blog

Produzir conteúdo em seu blog relacionado a cidade pode te posicionar nos mecanismos de busca e levar seu hotel a um alcance bem nichado de pessoas interessadas no local e que talvez estejam planejando uma viagem.

Praticidade do dia a dia do viajante

Informe aos seus hóspedes sobre o que eles podem encontrar no entorno do seu hotel, saber que há X e Y museus ou praças próximos é importantíssimo, mas saber que existem padarias, mercados e farmácias pode agregar ainda mais valor!

Conte sobre descobertas e experiências nas redes

Compartilhe vídeos e conteúdos sobre novidades na região, uma cachoeira que poucas pessoas conhecem, um prato carro chefe de algum restaurante, um lugar magnífico para fazer uma foto do pôr do sol, entre outros!

Pense, seu público está pesquisando o tempo todo pela sua cidade, atrações, restaurantes e eventos . Esteja conectado a isto e conte com a ajuda das estratégias de SEO para ser visto !

Por aqui, ajudamos os hoteleiros parceiros com a precificação dinâmica baseado em um calendário e estudos pré-mapeados da localidade, criação de site com estratégias de posicionamento nos canais e nos buscadores, produção de fotos e texto para os canais e sugestão de conteúdo para redes sociais .

Que tal bater um papo conosco para te explicarmos como podemos te ajudar a dobrar suas metas de vendas?

Fale com um especialista agora mesmo clicando aqui .

O trabalho da VOA no Hotel Paraíso das Águas, em Bonito

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Thu, 12 May 2022 21:24:53 GMT

Pioneiro em hotelaria na conhecida cidade de Bonito, o Hotel Paraíso das Águas vinha sentido com a expansão das atividades e o fluxo cada vez maior de turistas a necessidade de novas ferramentas e tecnologias para a sua gestão.

Partindo disso, junto com a equipe do hotel a Silvia, sócia do Paraíso das Águas, começou a busca por soluções para esse problema que estavam enfrentando. Nessa busca perceberam o quanto é caro para hotéis , principalmente os independentes como o Paraíso das Águas, possuir tecnologias dentro do estabelecimento.

Foi durante esse momento que a VOA entra na vida da Silvia e do Hotel Paraíso das Águas. Fechamos nossa parceria trazendo para o hotel as ferramentas tecnológicas que eles precisavam e, claro, o apoio do nosso time nas atividades, isso tudo com custos bem mais acessíveis.

Com mais de um ano desde a parceria, o Hotel Paraíso das Águas tem sua taxa de ocupação acima de média da região . E agora, com a participação da VOA no hotel, eles podem dedicar mais tempo a um atendimento de excelência aos hóspedes que vão conhecer as maravilhas do eco turismo de Bonito.

Confira o depoimento completo da Silvia contando sobre essa parceria de sucesso entre a VOA e o Hotel Paraíso das Águas :

A Silvia é uma das dezenas de hoteleiros de todo o país que vêm sendo impactados positivamente pelo trabalho da VOA . Unimos todos os setores necessários para o seu hotel vender em apenas 1 solução.

Nossa missão é tirar o peso da operação analítica e sistemática para oferecer ao hoteleiro a tranquilidade de se dedicar à essência da hotelaria, a hospitalidade .

Descubra como podemos trazer todos os benefícios da tecnologia para gestão do seu hotel! Fale com um especialista agora mesmo clicando aqui .

Data Driven na hotelaria: entenda como funciona na prática

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Fri, 29 Apr 2022 18:24:28 GMT

A tecnologia vem mudando a forma de fazer negócios em todos os setores do mercado. E isso vem fazendo empresários procurarem e investirem em soluções tecnológicas para auxiliar na gestão e, principalmente, na tomada de decisões .

Dentro de um hotel, o fluxo de informações que são geradas diariamente é enorme. Hoteleiros que querem aumentar seu faturamento podem utilizar dados de Check-ins, reservas, precificação e estoque para pensar em novas estratégias baseadas em informações reais.

O QUE É DATA DRIVEN?

A cultura Data Driven utiliza análises e interpretação de dados para a tomada de decisões estratégicas . Levando em consideração dados do mercado e dos seus clientes você pode criar estratégias mais assertivas e com embasamento além da intuição.

Falando assim você pode pensar que é algo simples, mas esse é um trabalho que deve ser feito com bastante cuidado. Não basta você ter uma base de dados, você precisa saber se aqueles dados correspondem à realidade do seu mercado e o mais importante, saber interpretar de forma correta o que eles estão retratando.

DATA DRIVEN NA HOTELARIA

Como falamos antes, o setor de hotelaria movimenta uma grande quantidade de dado s, e com eles é possível pensar em diferentes ações a serem feitas para garantir um aumento de vendas dentro do hotel .

No setor de Marketing , podemos utilizar as informações coletadas sobre clientes para pensar em campanhas e atividades que vão combinar com seus perfis . Orientando as ações de marketing com base nesses dados, conseguimos um engajamento maior dos hóspedes , consequentemente criando um relacionamento mais duradouro .

E a experiência do cliente pode ser afetada positivamente em outros aspectos. Por meio das reviews que seus hóspedes deixam em diferentes plataformas (e até mesmo em pesquisas internas que você pode realizar) é possível atender as expectativas e garantir uma hospedagem satisfatória .

Se você trabalha com hotelaria com certeza já ouviu o termo RM, ou Revenue Management . Essa área da hotelaria trabalha com análises do comportamento do consumidor para trabalhar em cima da disponibilidade e valor de diárias dentro do hotel.

Por exemplo, se existe uma prova importante na cidade que pode atrair pessoas de fora, a procura por quartos individuais provavelmente será maior. Da mesma forma que em época de férias escolares os quartos mais procurados serão aqueles capazes de acomodar famílias com filhos .

Analisando o comportamento histórico dos hóspedes é possível chegar em conclusões que vão te ajudar a aumentar seu lucro por meio da otimização de tarifas . Utilizamos esse estudo mercadológico com o auxílio de ferramentas digitais e os resultados são surpreendentes, o faturamento pode chegar a aumentar em mais de 50% !

Crescimento nas reservas é ótimo, mas se isso for aliado a uma baixa nos custos fica ainda melhor! E o Data Driven pode te ajudar com isso também. O sistema PMS que utilizamos nos nossos hotéis parceiros possui um controle do estoque que auxilia no controle dos materiais e suprimentos.

Com esse controle você sabe o que seus hóspedes consomem mais durante a hospedagem e quando é necessário fazer compras, e, claro, o que não é necessário comprar em determinados períodos.

Possível de ser aplicado em qualquer hotel, a cultura Data Driven melhora a gestão do seu hotel, deixando de lado o “eu acho” e ganhando mais assertividade nas decisões estratégicas .

Se você não quer ficar para trás na transformação digital da hotelaria e ainda garantir um aumento nas vendas do seu hotel, fale com um de nossos especialistas para saber mais sobre nosso trabalho.

A Transformação Digital e seus impactos na Hotelaria

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Mon, 25 Apr 2022 16:27:31 GMT

Você com certeza já notou como empresas de todos os setores vêm lançando produtos e serviços cada vez mais digitais , e isso vai desde a forma de compra (por aplicativos e sites) até na prestação dos serviços (as consultas online da telemedicina são um ótimo exemplo).

Se antes isso já vinha ganhando espaço no mercado, depois da pandemia do Covid-19 se tornou inevitável . Uma prova disso é a crescente procura por profissionais da área de tecnologia : só no Brasil, segundo estudo publicado pela Brasscom (Associação das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologias Digitais) no fim de 2021, serão quase 800 mil vagas para esses profissionais até 2025.

E por ter se tornado algo tão “comum”, acaba caindo na rotina e o conceito real desse movimento se perde nos outros milhares de termos que surgem todos os dias.

Diferente do que você pode imaginar, a transformação digital vai além de apenas se investir em tecnologia . Esse investimento precisa existir sim, mas junto de uma reestruturação que se adapte e mude a cultura do seu hotel , incorporando a tecnologia e utilizando-a para um aumento da performance .

Para a hotelaria diversas são as soluções que foram desenvolvidas para ajudar na gestão de empreendimentos da área.

Os softwares de gestão hoteleira são aliados indispensáveis para um gerenciamento integrado de diferentes áreas do hotel como reservas, controle de estoque e até mesmo informações financeiras.

Aqui na VOA, além de um sistema para auxiliar os hoteleiros na administração e cuidado da estrutura do hotel de uma forma geral, disponibilizamos também outras tecnologias que facilitam nossos parceiros em tarefas operacionais como emissão de notas fiscais e distribuição em diferentes canais, dando mais tempo para eles se dedicarem à essência da hotelaria, a hospitalidade .

E como falamos antes, a transformação digital não se resume em programas e tecnologia, por trás disso ainda existem pessoas que precisam operar essas ferramentas de forma adequada , e isso requer investimento em pessoal e treinamento. Por esse motivo, além de disponibilizar as tecnologias , temos equipes de especialistas para tomar conta de todo o processo de implantação e controle dessas informações, dessa forma nossos parceiros não precisam investir em mais funcionários para essas funções.

E para o time que já está no hotel, oferecemos treinamentos para capacitar a equipe na realização das novas atividades e em como operar cada um dos sistemas.

A Transformação Digital já começou e a tendência é estar cada vez mais presente em nossas vidas . Seu hotel não pode ficar para trás, trabalhar com sistemas robustos e atuais é peça chave para se manter bem no mercado e oferecer a melhor experiência para seus hóspedes.

Entenda o que é o PMS e a importância dele para o seu hotel

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Wed, 30 Mar 2022 11:58:55 GMT

A administração de hotéis, pousadas e outros empreendimentos do ramo hoteleiro não é algo fácil. Todos os dias precisamos lidar com infinidades de situações atípicas e ter ferramentas que auxiliam nas tarefas diárias e na resolução de problemas é essencial . Uma das ferramentas que ajudam hoteleiros a resolver diversas tarefas de forma automatizada é o PMS.

O Sistema de Gestão de Propriedade ( Property Management System – PMS ) melhora diversos processos internos dos hotéis, nele são armazenadas – em um mesmo lugar – as informações necessárias para que você consiga fazer uma gestão do seu hotel de maneira integrada .

GESTÃO DE UHs

Quando pensamos nos quartos de um hotel temos tarefas “simples” como realizar o check-in e check-out, deixar o quarto disponível, armazenar informações referentes às condições em que ele se encontra, se já está limpo ou ainda precisa de limpeza e até mesmo se já tem alguém da equipe de limpeza alocado para realizar o serviço.

No dia a dia, porém, essas tarefas podem acabar se entrelaçando e gerando problemas internos e transtornos com hóspedes. Com o PMS é possível ter todas as informações referentes às UHs concentradas em um único lugar , evitando perda de informação e falhas administrativas como não ter um quarto pronto quando o hóspede chega para fazer o checkin.

CONTROLE FINANCEIRO

Com o PMS conseguimos fazer também o controle financeiro do estabelecimento graças ao módulo de finanças. É possível gerenciar entrada e saída de dinheiro, incluindo pagamento das hospedagens, salários e gastos com manutenção e outros serviços .

Você consegue garantir um melhor controle de orçamento e isso, sem sombra de dúvidas, vai trazer resultados positivos para o lucro do hotel. Além disso, com o PMS você consegue também gerar relatórios analíticos sobre diversas áreas do seu hotel , e com essas informações é possível pensar em novas estratégias para alavancar o seu negócio .

REGISTRO DE HÓSPEDES

O hóspede quando está chegando em um hotel ou pousada não quer ficar perdendo tempo na recepção fazendo o típico registro no check-in. Agilizar esse processo é um diferencial imenso na experiência do hóspede com seu estabelecimento.

Outra vantagem de automatizar esse processo e armazenar em um sistema é que você tem essas informações mais fáceis de serem acessadas e pode trabalhar com os dados dos seus hóspedes para criar um relacionamento único e duradouro.

Por exemplo, você terá dados como data de aniversário, familiares (filhos ou cônjuges) e com essas informações pode oferecer promoções em datas especiais como férias de julho (para curtir com crianças), dia dos namorados (para casais) e também um desconto ou alguma outra vantagem como presente de aniversário. Em alguns casos, apenas enviar um e-mail desejando feliz aniversário já irá ser ajudar a fortalecer o relacionamento do cliente com a sua marca.

Como você pode ver, implementar um PMS no seu hotel traz benefícios que vão muito além de facilitar e automatizar a operação rotineira . Além de modernizar a gestão, você consegue ter informações mais precisas e seguras para tomar decisões estratégicas .

Aqui na VOA utilizamos a tecnologia sempre ao nosso favor, para facilitar e incrementar diversas rotinas nos nossos hotéis parceiros , inclusive com o uso de PMS. Nosso time de tecnologia está sempre trabalhando em diferentes soluções para melhorar toda a operação dos hotéis.

Para saber mais como podemos ajudar seu hotel com a implantação de ferramentas tecnológicas, como o PMS e outras mais entre em contato agora mesmo com um de nossos especialistas clicando aqui .

5 Ferramentas digitais que seu hotel precisa ter em 2022

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Wed, 16 Mar 2022 17:03:53 GMT

Você já deve ter ouvido falar em algum lugar sobre o metaverso, criptomoedas e outros tecnologias que vêm surgindo nos últimos anos. Essa é só uma das diversas provas de que a tecnologia vem impactando diversos segmentos de mercado, e a hotelaria não ficou fora!

Existem muitas ferramentas tecnológicas que foram pensadas ou adaptadas para serem usados por diferentes áreas do segmento hoteleiro. Isso tudo com a intenção de facilitar e aprimorar processos rotineiros em hotéis, pousadas e outros estabelecimentos de hospedagem.

Utilizar essas ferramentas ajuda o hotel a diminuir gastos com operação, economizar tempo em tarefas exaustivas e também diminui a chance de erros em preenchimentos de diferentes formulários e documentos.

Para você que não quer ficar de fora desse movimento e garantir uma experiência melhor para seus hóspedes e redução de custos e tarefas, separamos cinco ferramentas que vêm sendo muito utilizadas pela hotelaria e você precisa implementar no seu hotel.

SOFTWARE DE GESTÃO HOTELEIRA

Esse sistema é um grande aliado do hoteleiro na gestão da propriedade. O software de gestão hoteleira pode vir como uma aplicação web (que você usa no navegador) ou pode ser instalada no computador no formato aplicativo, isso depende de qual você vai utilizar.

Com essa ferramenta os responsáveis no hotel podem fazer uma gerência ampla de diversos procedimentos como processos de reservas, vendas, controle de estoque e até mesmo a gestão de tarefas do estabelecimento .

CHANNEL MANAGER

Quem já tem uma certa experiência na hotelaria sabe como era difícil fazer o controle das reservas vindo de diferentes canais, e isso ainda pode ser um problema se você não possui um Channel Manager no seu hotel.

É com o Channel Manager que você consegue gerenciar os canais onde seu hotel está disponível para compra . Nele você pode atualizar de maneira automatizada tarifas e disponibilidade do seu estabelecimento nas plataformas onde ele está sendo distribuído. Com esse processo bem feito, você pode distribuir seu hotel em cada vez mais canais e, com isso, atingir um público maior .

MOTOR DE RESERVAS

A grande parte dos hotéis é dependente das OTAs para fazer a promoção das vendas dos seus hotéis , e sua performance maior acontece exatamente por meio desses canais. Contudo as OTAs cobram um valor significativo por esse serviço e isso pode acabar prejudicando o hotel, que por conta dessa comissão que precisa repassar não pode ofertar preços menores aos hóspedes.

O Motor de Reservas é a ferramenta que vem para ajudar os hotéis nesse quesito, com ele seus hóspedes podem fazer reservas diretamente no seu site ou até mesmo nas redes sociais do seu hotel. Ele garante que você não precise pagar comissões para as OTAs e você não corre o risco de ter reservas duplicadas ou outros erros manuais, assim que o cliente faz a reserva, o sistema já é atualizado com a ocupação do quarto.

SITE

Por aqui a gente gosta de falar que o site é como uma vitrine dos hotéis, hoje em dia é por eles que o cliente tem o primeiro contato com o seu estabelecimento . Através de uma busca rápida na internet ele consegue achar seu site e conhecer melhor seu hotel.

É importante então ter um site bem construído, com informações completas e, principalmente, fotos de qualidade que valorizem o seu hotel e mostrem o quão bom pode ser a hospedagem nele. Aliado ao Motor de Reservas, seu site pode se tornar uma ótima ferramenta de vendas para o seu estabelecimento.

CHATBOT

Essa ferramenta vem se tornando cada vez mais comum em diversos segmentos do mercado, ela faz com que seja possível que seu cliente consiga ter um atendimento (inicial, pelo menos) em qualquer horário do dia , mesmo nos fins de semana .

O Chatbot é um programa de mensagens que conversa com o cliente de maneira automatizada , como se fosse um humano. Usando essa ferramenta você garante um atendimento mais dinâmico ao seu hóspede, com um tratamento diferenciado e ágil .

A VOA é uma plataforma para hotéis independentes com foco em tecnologia e inovação , disponibilizamos softwares de alta performance para o hotel e trabalhamos com inteligência artificial com o objetivo de maximizar a sua receita.

Temos soluções para diferentes estabelecimentos do mercado hoteleiro , como hotéis, redes hoteleiras, pousadas, entre outros. Conheça um pouco mais sobre nosso serviço entrando em contato com um de nossos especialistas agora mesmo.

Lugares para viajar sozinha: conheça destinos para se aventurar pelo Brasil

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Tue, 08 Mar 2022 20:22:02 GMT

Uma prática que tem se tornado muito comum é viajar sozinho, e entre mulheres, isso vem acontecendo cada vez mais. Segundo Ali Killam, porta-voz de tendências de consumo do Airbnb, “mulheres têm uma tendência maior do que homens de viajar sem companhias e são mais propensas a experimentar coisas novas e fugir de pontos turísticos famosos” .

Hoje em dia é cada vez mais comum mulheres pegarem a estrada sozinhas e assim como viagens com amigos ou em família, são ótimas oportunidades de conhecer novos lugares e vivenciar culturas diferentes!

E para celebrar o Dia Internacional da Mulher , separamos algumas dicas de lugares para você que quer viajar sozinha ou com amigas!

Bonito, MS

Destino certo para quem é fã de ecoturismo e paisagens de cair o queixo. Bonito fica em Mato Grosso do Sul e é conhecido como o melhor destino de ecoturismo no Brasil. Os rios da cidade são de água cristalina, e a fauna e flora são dignas de filmes. Vale muito a pena a viagem até esse paraíso brasileiro, sem sombra de dúvidas você voltará uma nova mulher de lá, com as energias renovadas.

A Gruta do Lago Azul e de São Miguel precisam estar presentes no seu roteiro, assim como algumas das flutuações que você pode fazer na cidade (pra quem não sabe, flutuação é um mergulho mais raso em rios, onde você observa todas as belezas marinhas do local). Não deixe de visitar as lindas cachoeiras da cidade também, como a da Serra de Bodoquena e Boca da Onça .

Gramado, RS

A cidade de Gramado, na Serra Gaúcha, é conhecida para viagens em família ou de casais, mas pode surpreender quem faz esse passeio sozinha. Gramado preza muito pela segurança, então é um destino para viajar bem tranquila !

Atrações como o Museu de Cera e o Mini Mundo não podem faltar no seu roteiro, e se você é fã de doces, o Reino de Chocolate também é parada obrigatória. A experiência gastronômica em Gramado também é única e você vai se deliciar em restaurantes maravilhosos ! E ah, se você gosta de frio, visite Gramado no inverno, a experiência vai ser única!

Ouro Preto, MG

Essa cidadezinha histórica em Minas Gerais é um verdadeiro museu à céu aberto , com suas construções da época do Brasil Colônia, encanta quem passa por lá. Para quem vive diariamente em cidades grandes com prédios altos e asfalto, passear pelas ruas de paralelepípedo de Ouro Preto vai ser uma experiência excepcional e muito prazerosa.

A cidade também conta com uma variedade de restaurantes que vão te conquistar e para quem curte programas culturais, Ouro Preto é repleta de eventos desse tipo, como mostras de cinema, música e fotografia . E se você tiver com a agenda mais tranquila, vale a pena visitar as cidades vizinhas a Ouro Preto como Tiradentes e São João del Rei.

Se você ainda não está acostumada a fazer esse tipo de programa, comece aos poucos, com viagens mais curtas, daquelas “bate-volta”, sabe? Com o tempo você vai ficando mais adaptada a esses programas e vai desbravando o mundo.

Além disso é bacana conversar com amigas ou procurar grupos de viagens de mulheres para saber mais sobre os lugares que são mais bacanas de se visitar. No início pode ser uma saída começar viajando com amigas, assim você vai criando mais confiança em ir para novos lugares até se sentir bem em viajar sozinha.

O que fazer durante sua viagem a Caxambu

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Fri, 04 Mar 2022 17:50:51 GMT

Se você está procurando por um destino para a sua próxima viagem achou! Caxambu fica ali na região do Sul de Minas, perto de São Lourenço e Baependi , no famoso “Circuito das Águas” e é conhecida como um dos maiores complexos hidrominerais do mundo!

O Parque das Águas de Caxambu possui 12 fontes naturais de água mineral com diversas propriedades medicinais. Todos os dias o parque recebe turistas do Brasil inteiro e até de fora do país que vão até a cidade para tomar das águas que jorram dessas fontes.

Além disso, a cidade da Serra da Mantiqueira faz parte do Caminho Velho da Estrada Real e conta com outros pontos turísticos que valem muito a pena serem visitados.

Assim como todo o Sul de Minas, Caxambu pode ser visitada durante todo o ano sem problema algum. Mas é importante ressaltar que entre outubro e março é a época de chuvas na região . Durante o restante do ano chove bem menos, por isso, é legal você começar a programar sua viagem a partir do fim do mês de março. Se você optar por visitar a cidade no inverno, não se esqueça de levar seu agasalho , durante a noite costuma fazer bastante frio.

Quando estiver por Caxambu pode deixar o carro um pouco de lado, a melhor forma de passear pela cidade é a pé . Sem contar que a cidade tem muitos prédios históricos da época do Brasil Colônia e andar pelas ruas admirando essas construções é uma experiência única .

Se estiver viajando com crianças, o passeio de charrete é uma ótima opção . Além de não ter problemas com as crianças cansando com pouco tempo de passeio, você pode conhecer as atrações mais afastadas e viver um pouco da experiência que tinham na época das colônias no interior.

Veja algumas atrações que não podem faltar no seu roteiro quando estiver em Caxambu:

PARQUE DAS ÁGUAS

Com 210 mil metros quadrados, o Parque das Águas é a principal atração da cidade de Caxambu. As águas das 12 fontes do parque são ditas por muitos como santas por conta de seus compostos medicinais que ajudam em diferentes problemas de saúde.

Mesmo que você não acredite nos poderes das águas, o parque ainda é um ótimo lugar para conhecer, algumas de suas fontes são datadas do período colonial e são lindas de se ver.

PISCINA DE ÁGUA MINERAL

Famosa por ser a primeira piscina de água mineral do mundo, ela fica localizada dentro do Parque das Águas. Por lá você vai encontrar uma piscina para os adultos e outras duas para crianças. Ótima opção para passar o dia com crianças.

BALNEÁRIO HIDROTERÁPICO

Também localizado dentro do Parque das Águas, o Balneário Hidroterápico oferece diversos serviços para quem deseja relaxar um pouco, como: saunas a vapor e secas, tratamentos estéticos, banhos de imersão em água mineral, ducha escocesa e piscinas de hidroterapia.

Além de todo essa atmosfera de relaxamento, o balneário é mais uma atração belíssima com uma arquitetura de deixar qualquer um maravilhado.

TELEFÉRICO

Localizado ao lado do Parque das Águas, o teleférico de Caxambu é umas atrações mais visitadas da cidade. Ele passa por cima do lago e de uma parte da mata do parque, levando você até o Mirante do Morro Caxambu.

É um passeio de 8 minutos que vale muito a pena, a vista que você vai ter durante a subida (e descida) é uma atração à parte.

MIRANTE DO MORRO CAXAMBU

Como falamos anteriormente você pode chegar até o Mirante do Morro Caxambu pelo teleférico, mas se você preferir pode fazer o trajeto de carro que dura por volta de uns 10 minutos.

Do alto do morro você consegue ver toda a cidade de Caxambu e o cristo redentor da cidade. Lá em cima também tem um restaurante caso você queira comer por lá e também uma lojinha de souvenirs.

IGREJAS

Por ser uma cidade histórica, Caxambu conta com diversas igrejas imponentes. No centro da cidade você encontra a Igreja Matriz, inaugurada em 1906, é o local onde acontecem as festas religiosas. Simples por dentro, mas com uma arquitetura maravilhosa por dentro a Igreja de Santa Isabel de Hungria é a mais famosa de Caxambu e foi construída no final do século XIX a pedido da Princesa Isabel. A princesa acreditava que as águas da fonte da cidade curaram sua infertilidade.

Temos hotéis em Caxambu que vão garantir que sua viagem seja ainda mais agradável e especial, confira nossas opções na cidade e escolha o que tem mais a ver com você:

Conheça estratégias de Marketing usadas no BBB e saiba como utilizar no seu Hotel

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Thu, 17 Feb 2022 19:12:21 GMT

Desde 2020, seja por conta dos participantes famosos ou por conta da pandemia do novo coronavírus que obrigou todos a ficarem em casa e, consequentemente, assistir mais televisão, o BBB se tornou uma febre novamente. Mas o reality show mais famoso do Brasil não voltou aos seus dias de glória atoa, teve muita estratégia por trás, tanto por parte da emissora quanto dos participantes.

O marketing foi peça fundamental no trabalho de renovação da audiência do programa, e podemos aprender muito com as estratégias e campanhas que foram feitas nesses dois últimos anos e também na edição atual do programa.

Separamos alguns insights para você se inspirar e aplicar no marketing do seu hotel.

MULTICANAIS

Combinando as melhores características e ferramentas de cada canal (online e offline), a intenção da estratégia de multicanais (ou omnichannel) é proporcionar ao consumidor uma experiência imersiva .

Os famosos que entram até hoje no BBB têm um grande público em suas redes sociais, contudo entendem que há muito mais gente que pode se interessar pela sua marca. Estando na TV eles conseguem atingir um público que não está presente nas redes sociais , mas que ainda assim são consumidores em potencial .

O omnichannel já deixou de ser uma tendência, o consumidor está mais exigente e as empresas precisam chegar até ele onde esse se sente mais confortável.

Para o seu hotel é importante se fazer presente em diferentes canais de comunicação e formas de promocionar a sua marca. As redes sociais são uma parte essencial da sua estratégia de marketing , mas é importante se atentar a estar presente em outros canais. Fique atento a eventos que estão acontecendo na sua cidade e podem atrair pessoas de fora para fazer uma parceria e receber esses visitantes, e promocionar sua marca em meios diferentes como um dos apoiadores.

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

As últimas edições do programa vêm batendo recordes de audiência e votos, além é claro dos milhões de seguidores que os participantes ganham antes, durante e depois da sua participação do programa. Mas você sabe por que isso acontece? Os participantes sabem quem é seu público e com base nisso conseguem criar uma comunicação assertiva que converse bem com eles.

Deixe claro para seu público quais são os valores da sua marca , dessa forma você gera uma identificação das pessoas que compartilham desses mesmos ideais. Sua comunicação (respostas e comentários) e conteúdo (posts, e-mails, etc...) devem seguir esse mesmo caminho, com o tempo você cria vínculos com os hóspedes e possíveis hóspedes e eles se sentem mais próximos da sua marca e são mais propensos a fazer reservas ou retornar ao seu hotel .

PLANEJAMENTO

Destaque da edição de 2020 com seus conteúdos para as redes sociais, Manu Gavassi e sua equipe merecem ser tidos como exemplo de planejamento . A cantora deixou gravados conteúdos voltados para diversas situações específicas que poderia viver dentro da casa como ser líder, ir para o paredão, entre outras.

É essencial fazer um planejamento das postagens para a sua rede social , além de facilitar o seu trabalho evita grandes imprevistos. Com um bom planejamento você garante que, por exemplo, caso tenha algum feriado específico ou evento, que suas redes sociais comecem a promocionar sua hospedagem um tempo antes, tendo mais chance de atrair hóspedes para o seu hotel .

Pensamentos como este vão te fazer ter uma rede social com movimento constante, gerando mais conexão com seus seguidores e clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas .

CRIE EXPECTATIVA

Desde o primeiro ano que a produção do Big Brother Brasil anunciou que teriam participantes famosos, já começou uma onda de especulações de quem seriam essas pessoas. Com isso, o tempo inteiro havia gente conversando sobre o reality, interessadas no assunto e consumindo os conteúdos que a emissora divulgava.

Os nomes dos participantes nos dois últimos anos foram divulgados durante a programação da Globo, fazendo a audiência aumentar, tudo por conta da expectativa que eles já haviam criado em cima disso.

Aliado ao planejamento estratégico você pode trazer esse senso de curiosidade e expectativa . Por exemplo, no aniversário do seu hotel você pode lançar uma promoção e despertar a curiosidade dos seus seguidores fazendo uma contagem regressiva avisando o dia que essa promoção será divulgada. Outra forma de criar essa expectativa e ainda garantir interação com o público é por meio de enquetes , por exemplo, falando que vocês irão lançar uma promoção, faça enquetes perguntando o que seu público gostaria de ver nesse pacote especial, se é um drink do bar, um upgrade de quarto ou até mesmo um passeio.

Viu só como conseguimos aplicar as mesmas estratégias usadas em um programa de TV no marketing do seu hotel? Podemos tirar muitos insights bacanas através de campanhas de marcas de outros segmentos. O marketing é uma área ampla, com diversas ferramentas e estratégias que podem ser utilizadas em vários segmentos de mercado!

Aqui na VOA nós trabalhamos juntos com nossos parceiros para ajudá-los com o planejamento de postagens das suas redes sociais para aumentar a interação com o público, o conhecimento dos seus hotéis e sua performance durante todo o ano.

Se quiser saber mais sobre como podemos ajudar seu hotel com essa e outras demandas entre em contato com nosso time de especialistas!

Descubra três destinos para curtir o carnaval em 2022

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Thu, 27 Jan 2022 14:07:34 GMT

Com a alta dos casos de COVID-19, festas de carnaval foram canceladas mais uma vez, para evitar grandes aglomerações. Por conta disso, muitos planos estão precisando ser mudados de última hora. Mas o fato de não ter blocos de rua, grandes shows e trios elétricos não te impede de curtir o feriado. Muito pelo contrário, te dá a oportunidade de tirar esses dias para descansar em relaxar em lugares maravilhosos.

Para que você consiga fazer isso de forma segura, separamos três destinos pelo Brasil que você vai adorar viajar para aproveitar esses quatro dias de folga.

PORTO SEGURO, BA

Dona de paisagens lindíssimas, Porto Seguro é uma ótima opção para você que quer aproveitar o feriado de carnaval no litoral. Além disso, a cidade é lar de diversos passeios turísticos maravilhosos para você fazer durante sua estadia, como por exemplo, conhecer a Aldeia Indígena Pataxó onde você pode conhecer de perto um pouco da cultura desse povo praticando arco e flecha, participando de rituais e experimentando um pouco da sua gastronomia .

Não deixe de visitar também o Memorial do Descobrimento , que marca o ponto onde os portugueses desembarcaram no Brasil e fizeram sua primeira rota a pé. E de quebra você conhece no caminho o Jardim Botânico com diversas plantas raras e árvore do famoso pau Brasil.

Reserve já seu hotel em Porto Seguro para conhecer essas maravilhas dessa cidade litorânea da Bahia:

BÚZIOS, RJ

Conhecida mundialmente depois da visita da atriz Brigitte Bardot, no verão de 1964, Búzios é uma cidade acolhedora e glamurosa que merece a visita, e esse feriado por ser a sua oportunidade.

Localizada na Região dos Lagos , a cidade conta com mais de vinte praias que vão conquistar o seu coração. E tem praia para todos os gostos: de mar aberto, com águas mais calmas e até com ondas perfeitas para quem curte surfar.

As praias mais badaladas são a de Geribá e Ferradura , e para você que curte Stand up paddle , a praia de Ferradurinha é o seu lugar! Ah, só não confunda a praia da Ferradura com a da Ferradurinha, em Búzios é comum ter praias diferentes com nomes no diminutivo de outras da cidade.

Não deixe de ver o pôr do sol pelo menos um dia na praia da Tartaruga , você não vai se arrepender! Se você for mais do time de quem curte ficar de boa, experimente visitar e praia da Foca ou a praia do Forno, com seu mar tranquilo.

Reserve um dia do seu dia também para fazer um passeio de escuna . Existem diversas opções e você ainda conhece um pouquinho de diversas praias de uma só vez.

Confira nossas opções de hotéis para você curtir Búzios com tranquilidade e conforto:

BONITO, MS

Essa cidade não tem esse nome atoa, considerada o melhor destino de ecoturismo do Brasil , Bonito conquista qualquer turista com a quantidade de lindas paisagens que possui.

Se você curte ou está precisando de um contato com a natureza, pode ter certeza que Bonito é o seu destino para o feriado de Carnaval deste ano. A cidade ainda conta com uma estrutura e organização de outro mundo, além, é claro, do cuidado com a preservação do meio ambiente .

Entre tantos pontos turísticos, fica até difícil pontuar alguns aqui, mas com certeza um lugar que merece sua visita é a Gruta do Lago Azul , um dos lugares mais famosos de Bonito. O passeio começa com uma caminhada pela mata até chegar ao Lago Azul, com sua água cristalina e de um azul intenso. Aproveite e visite a Gruta de São Miguel também, que fica bem pertinho dali.

Bonito é conhecida pelas suas flutuações, que são passeios que você faz boiando pela água, mas virado para dentro da água, observando toda a vida marinha do local. Quando estiver pela cidade não deixe de fazer as flutuações no Rio Sucuri e no Rio da Prata , será mais uma experiência única que Bonito vai te proporcionar.

Bacana demais né? Então já faz a sua reserva no nosso hotel em Bonito para curtir as maravilhas da cidade no feriado:

E se você quiser conferir outros destinos para conhecer no Feriado de Carnaval, clique aqui e veja nossas opções de hotel em todo o Brasil.

5 dicas para atrair e fidelizar clientes corporativos para o seu hotel

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Tue, 18 Jan 2022 21:44:02 GMT

Com a volta das atividades agora em 2022, muitas empresas vão voltar a enviar seus funcionários em viagens de negócios. Diferente do que acontece nas viagens de lazer onde temos altas temporadas e períodos sem movimento, viagens de negócios acontecem durante o ano inteiro.

Sendo o objetivo maior dessas viagens reuniões e eventos de negócios, hóspedes corporativos acabam tendo demandas mais fáceis. Dessa forma você consegue entregar uma experiência satisfatória sem uma grande movimentação de recursos. Entretanto, atrair e fidelizar esses clientes não é tarefa fácil .

Confira estas 5 dicas que você deve levar em consideração e que vão te ajudar a atrair e fidelizar clientes corporativos :

Personalização

Esse primeiro ponto é um dos diferenciais em diversos segmentos e no turismo corporativo não é diferente, é importante ter uma estrutura capaz de suprir as necessidades e expectativas do seu hóspede.

Com o mercado mudando todo dia, o perfil do viajante corporativo também está mudando, hoje a diversidade está cada vez maior em termos de idade, gênero, nacionalidade e gostos. Resta aos hotéis trabalhar um atendimento que seja capaz de atender todo tipo de viajante que chegue a seu hotel.

Um exemplo disso são os vegetarianos, esse estilo de vida tem ganhado mais e mais adeptos nos últimos anos, ou seja, seu hotel precisa estar pronto para oferecer um cardápio de qualidade para essas pessoas.

Além disso, investimentos em internet de boa qualidade e estável não podem faltar. Seus hóspedes estão viajando a trabalho e por isso precisam ter uma boa conexão para realizar suas atividades. Atente-se também em oferecer entradas para carregamento de computadores e celulares em pontos estratégicos das áreas comuns e dos quartos.

Agilidade na reserva

Se para o hóspede de lazer ter um sistema de reservas ágil e de fácil usabilidade é um diferencial, para o cliente corporativo esse fator tem uma importância maior ainda. Os setores das empresas responsáveis por fazer as reservas de seus funcionários procuram por agilidade na hora de realizar essa tarefa.

Garanta que seu mecanismo de reservas e demais integrações facilitem o processo de compra, para não correr o risco de perder clientes por conta de processo de reservas mal estruturado. Vendas diretas são benéficas para os dois lados, por exemplo, o cliente consegue fazê-la de maneira mais fácil e pagando um preço melhor, e você, por outro lado, economiza nas taxas de comissão para as plataformas.

Presença digital

Ter um site bem desenvolvido é item indispensável, ainda mais com a grande maioria das pessoas buscando produtos e serviços na internet o tempo inteiro. Garanta que além de funcional e atrativo , seu site seja também relevante para o seu público .

Ser presente digitalmente é entregar valor para seu hóspede, seja por meio de conteúdos úteis ou então tendo um bom atendimento nos canais online . Esteja presente nos canais que as pessoas mais interajam e cuide sempre de responder suas dúvidas e solucionar seus problemas o mais breve possível. Além de atrair mais clientes fazendo a sua marca ser vista, o relacionamento com seus clientes atuais com certeza vai ser impactado positivamente.

Relacionamento

Como dito anteriormente, o mercado de viagens corporativas é sempre bastante movimentado. Empresas precisam hospedar seus funcionários o tempo inteiro , e muitas vezes isso pode acontecer no mesmo destino.

É comum você pensar em estratégias de atração de clientes, mas é essencial fidelizar os que você já tem, e isso você consegue através de um bom relacionamento. Enxergue seus clientes corporativos como parceiros e faça-os se sentirem importantes e valorizados .

Após as estadias envie comunicações agradecendo o tempo deles no seu hotel, deixe um canal aberto de comunicação para elogios e sugestões, atualize-os do que há de novo no seu hotel. Mantenha um relacionamento próximo com os hóspedes e também com os responsáveis na empresa por fazer as reservas.

Posicionamento

Seu hotel pode até não ser conhecido ou ter foco em atendimento corporativo, mas isso não te impede de se posicionar como uma opção para esse público. Se seu hotel tem capacidade de receber esse tipo de hóspede, comercialize esse serviç o.

Criar e fortalecer sua marca, posicionando seu hotel é peça fundamental na hora de atrair novos clientes. Se posicionar é mostrar para seus consumidores quem você é, o que você faz e como você faz, dessa forma eles têm a ideia do porquê se hospedar no seu hotel e não em outros da região.

O turismo corporativo além de ser um dos segmentos que mais cresce no Brasil , é responsável por um ticket médio maior do que o gasto por hóspedes que viajam a lazer. Investir em atrair empresas e hóspedes em viagens profissionais acarreta em um crescimento no número de reservas no seu hotel.

Além disso, muitas empresas realizam eventos durante todo o ano e além do aluguel de um espaço para esses encontros, seu hotel ainda pode receber os funcionários de outras cidades . Outra oportunidade para você aproveitar são os congressos, workshops e outros eventos que já venham a acontecer na cidade. Eventos desse tipo atraem um grande número de pessoas e parcerias com as empresas organizadores podem garantir muitas reservas para seu hotel.

Desfrute do cinema nacional na 25ª Mostra de Cinema de Tiradentes

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Mon, 10 Jan 2022 14:42:58 GMT

Entre os dias 21 e 29 de janeiro, acontecerá a 25ª edição da Mostra de Cinema de Tiradentes , contando com diversas atrações para todos os tipos de público.

O maior evento do cinema brasileiro contemporâneo realizado no Brasil chega a sua 25ª edição em formato híbrido: terão experiências e exibições presencialmente e também online. Abrindo o calendário dos eventos do audiovisual brasileiro, o evento contará com a exibição de mais de 100 filmes produzidos por cineastas brasileiros .

Entre longas e curtas-metragens, a Mostra de Cinema de Tiradentes traz o que existe de mais recente no cenário cinematográfico contemporâneo do país. Em meio a um cenário como o que estamos vivendo com a pandemia do COVID-19, esses artistas trazem em suas obras diversidade e criatividade.

Esse ano o evento tem como tema “Cinema em Transição” com o objetivo de trazer para reflexão o estado em que se encontra o setor de produção audiovisual no Brasil.

Os filmes serão exibidos no Largo das Fôrras no Cine-Praça e no Largo da Rodoviária em dois locais: Cine-Tenda e Cine-Lounge . E para quem vai acompanhar o evento de casa, pode assistir as exibições pelo site oficial da Mostra .

Na noite de abertura, no dia 21 de janeiro, a 25ª Mostra de Cinema de Tiradentes homenageará Adirley Queirós , diretor, roteirista e produtor. Conhecido por obras como “Era Uma Vez Brasília” e “A Cidade é uma só?” , o cineasta goiano receberá o Troféu Barroco e terá alguns de seus novos trabalhos exibidos.

Confira alguns dos filmes que serão exibidos durante os dias do evento:

A COLÔNIA

Dirigido por Mozart Freire e Virginia Pinho, o documentário classificado para maiores de 14 anos, conta a história do bairro Antônio Justa, na cidade cearense de Maracanaú. O bairro surgiu a partir de uma colônia de pessoas com hanseníase que precisavam ficar isoladas. O filme será exibido no Cine Tenda às 20h no dia 25 de janeiro.

A PRIMEIRA PERDA DA MINHA VIDA

Essa curta de ficção gravado no teatro do Galpão Cine Horto conta a história de Kafka ao tentar consolar uma garota que havia perdido sua boneca. Para consolar a menina, o personagem inventa uma história dizendo que a boneca saiu para viajar e ele receberia as cartas dela para a garota. Dirigido por Inês Peixoto, “A primeira perda da minha vida” será exibido no dia 29 de janeiro às 10h30 no Cine Tenda.

O VAZIO QUE ATRAVESSA

Documentário dedicado às vítimas da tragédia que ocorreu em Brumadinho em 2019 por conta de uma mineração irresponsável, “O vazio que atravessa” traz um pouco do que passam e passaram as pessoas da cidade que tiverem que conviver com suas vidas destruídas e seus entes queridos perdidos. O curta com duração de 23 minutos vai ser exibido às 21h no dia 26 de janeiro no Cine Praça.

Aproveite o evento e viaje até Tiradentes para conhecer essa cidade história cheia de belezas e prestigiar os talentosos profissionais do audiovisual brasileiro!

E não se preocupe com a hospedagem, temos hotéis da rede na cidade que além de bem localizados te receberão de braços abertos com todo o conforto que você precisa.

Confira nossas opções de hotéis em Tiradentes :

Tendências que vão guiar a hotelaria em 2022

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Thu, 23 Dec 2021 18:49:57 GMT

Desde o início da pandemia do COVID-19, a hotelaria vive se não o pior, um dos piores momentos do setor. Com fronteiras nacionais e internacionais fechadas, e a necessidade de se manter o distanciamento social a possibilidade de receber hóspedes era praticamente inexistente.

Agora em 2021, com a vacina para o novo coronavírus, o setor hoteleiro se viu em uma retomada gradual das atividades. Essa retomada, entretanto, veio com um hóspede diferente, com novos desejos e gostos e esta mudança será sentida com mais força no ano de 2022. Novas tendências para o turismo de lazer e negócios já estão sendo percebidas. Confira algumas das tendências do setor hoteleiro para o ano de 2022:

ESTADIAS LONGAS

Também conhecidas como long stays , são aquelas estadias maiores. Por conta do regime de trabalho híbrido ou remoto, as pessoas hoje em dia têm uma flexibilidade que permite viagens mais longas , já que conseguem trabalhar de qualquer lugar. É importante ficar de olho nesse movimento dos hóspedes para traçar estratégias que os façam querer aumentar a estadia ao máximo, impactando positivamente na receita dos hotéis.

MIGRAÇÃO PARA O DIGITAL

Desde antes da pandemia esse movimento já vinha acontecendo, a transformação digital que nossa sociedade está passando impacta todos os setores. Reservas mobile (realizadas por sites e aplicativos) estão tendo um crescimento, e muitas das vezes sendo realizadas por chatbots , sem necessidade de contato humano. Além disso outro ponto importante são os vídeos: ferramenta essencial na estratégia de marketing dos hotéis para atração de hóspedes.

FLEXIBILIDADE

Em relação às reservas do setor corporativo também se esperam mudanças, as empresas começam a buscar por melhores tarifas em compras diretas (ter um site próprio e tarifas atrativas é essencial, saiba como a VOA pode te auxiliar nisso ). Além disso medidas se segurança sanitária serão fatores importantes na decisão de compras das empresas, uma vez que não podem colocar seus funcionários em risco.

VIAGENS DOMÉSTICAS

Com restrições severas em diversos destinos mais badalados, os viajantes abriram seus olhos para as localidades mais próximas de casa. As viagens domésticas , como são chamadas, são um estilo de viagem que veio para ficar, realizadas em sua grande parte por via terrestre. Campanhas de “Last Minute” vêm sendo muito utilizadas para atrair esses tipos de turistas que não precisam se deslocar por grandes distâncias para chegar no destino.

GESTÃO DE CUSTOS E ESTRUTURA

Seguindo o pensamento das campanhas de “Last Minute” , os hotéis conseguem oferecer preços atrativos em ofertas de última hora, para garantir ocupações, mesmo que não tragam o lucro normal esperado. Além de ocupar estruturas que ficariam ociosas naquele período é uma oportunidade de trazer um novo hóspede que pode retornar em outros momentos pagando a tarifa normal. Outro movimento que também irá ocorrer são mudanças nos planos tarifários que podem vender separadamente serviços antes inclusos na diária.

GESTÃO DE DADOS

Com a LGPD em vigor, se faz necessário ter um cuidado maior com os dados dos hóspedes, além de criar uma política de privacidade em que os hóspedes possam saber como e para o que seus dados estão sendo utilizados. Os dados também são aliados na estratégia, podendo auxiliar na percepção de tendências de compras , gostos e criação de campanhas de atração para os hotéis em diferentes canais.

PET-FRIENDLY

Uma das tendências mais observadas em viajantes é o aumento de viagens com seus animais de estimação . Com a pandemia o número de adoções desses companheiros aumentou, e seja por não terem com quem deixar seus pets ou por preferirem leva-los, as pessoas começaram a trazer seus amigos de quatro patas em suas viagens. Esse comportamento deve ser levado bastante me consideração na hora de pensar nas estratégias para o novo ano, além de tentar se encaixar como um estabelecimento pet-friendly , investir na divulgação desse diferencial com certeza trará bons resultados .

HÁBITOS DE VIDA MAIS SAUDÁVEIS

Outro hábito que mudou na vida de muitas pessoas foram os de vida de uma forma geral, existe hoje um foco maior em manter uma alimentação saudável e praticar atividades físicas regularmente. E sejam em estadias maiores ou em viagens de fins de semana, os hóspedes têm buscados atividades esportivas nos hotéis e também dado importância para aqueles que oferecem opções mais nutritivas em seus restaurantes

Essas tendências já vêm impactando o mercado hoteleiro e prometem guiar o setor no próximo ano, com o aumento da demanda por hospedagens. Saber agir nesse novo cenário e se adaptar a essas mudanças será essencial para quem quer se destacar entre os concorrentes e alavancar suas vendas.

Para entender melhor como a VOA Hotéis pode te ajudar a estar à frente no mercado e por dentro de todas as tendências, clique aqui.

Oferecemos as ferramentas necessárias para aumentar exponencialmente as vendas do seu hotel incluindo um site próprio, treinamos o seu staff para garantir atendimento de excelência aos hóspedes, distribuímos sua propriedade em canais mundialmente e muito mais...

Tudo o que você precisa saber ao visitar o Beach Park

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Mon, 13 Dec 2021 19:08:47 GMT

Localizado a 20km de Fortaleza, o Beach Park é parada obrigatória para quem está visitando a capital do Ceará.

Com o verão chegando, os destinos preferidos para as viagens são aqueles onde podemos aproveitar ao máximo essa estação, com praias, piscinas e muito sol! Se você é uma dessas pessoas e está pensando em aproveitar as férias de fim de ano pra curtir o verão precisa conhecer o Beach Park , que recentemente inaugurou o Tobomusik, uma atração desenvolvida em parceira com o DJ Alok com mais de 100 metros de comprimento e 13 metros de altura.

Vem com a gente conhecer o parque aquático mais famoso do Brasil, que fica a apenas 20km de Fortaleza, na cidade de Aquiraz. A gente te ajuda com tudo o que você precisa saber para aproveitar o Beach Park!

COMO CHEGAR E FUNCIONAMENTO

O parque aquático fica no município de Aquiraz a 20km de Fortaleza , ou seja, uma viajem curtinha saindo da capital cearense. Para você que estiver de carro, vale a pena ir dirigindo até lá e parar no estacionamento ao lado do parque. Além disso você ainda pode se programar para chegar antes do horário de abertura, que é às 11h e aproveitar a praia de Porto das Dunas.

O Beach Park disponibiliza um ônibus saindo de Fortaleza passando por alguns pontos da cidade antes de ir para o parque. O transporte sai da capital às 9h e retorna às 17h, quando o parque encerra suas atividades . Vale a pena também se informar de outras empresas que fazem esse tipo de serviço para comparar preços e horários.

INGRESSOS

Você tem diferentes opções de ingressos que pode adquirir (valores cotados no dia 07 de dezembro), desde o ingresso para um dia no valor de R$ 250,00 , para dois dias por R$ 380,00 até para sete dias no valor de R$ 700,00.

Os passaportes (ingressos para mais de um dia) podem ser utilizados pela quantidade escolhida em até 15 dias a partir do primeiro acesso. Idosos, gestantes e pessoas com deficiência pagam R$ 130,00 no ingresso, enquanto crianças com até um metro de altura acompanhadas de um adulto pagante têm acesso gratuito .

As compras são realizadas antecipadamente pelo site do Beach Park ou pela central de vendas. Essa compra agendada é de suma importância, uma vez que o parque só está podendo receber 20% da sua capacidade segundo decreto governamental.

ARMÁRIOS

O legal é não levar muitas coisas para passeios assim, para evitar perder algo ou precisar ficar carregando mochilas de um lado para o outro pelo parque. Mas caso você esteja com bolsas você pode alugar um armário no parque para não se preocupar com isso, eles oferecem duas opções:

Armário pequeno: R$ 25,00 + R$ 30,00 (R$ 25,00 caução da chave + R$ 5,00 cartão consumo)
Armário grande: R$47,00 + R$30,00 (R$ 25,00 caução da chave + R$ 5,00 cartão consumo)

ATRAÇÕES

O Beach Park tem 18 atrações que são classificadas em três categorias: família, moderadas e radicais . A diferença entre as atrações de cada categoria é em relação a idade, altura, peso e outras características. Mas uma coisa você pode ter certeza: tem diversão para todo mundo!

A dica geral é: aproveite o máximo dos toboáguas! Têm deles em todas as categorias e diversos modelos: abertos, fechados, para ir sozinho ou acompanhado, com ou sem boias, podendo até aproveitar alguns com crianças pequenas!

Além disso o parque tem cachoeiras, chafarizes e piscinas (incluindo uma com ondas).

O Insano (pelo nome você já sabe qual é a categoria né?) é uma das atrações mais famosas do parque, tem uma altura equivalente a um prédio de 14 andares. A visão lá de cima é linda, mas durante o percurso você não tem muito tempo para apreciar já que enquanto escorrega você pode chegar a mais de 100km/h (ele é chamado de insano não é à toa).

E como ninguém é de ferro, e depois de atrações como a Insano você pode precisar de um descanso, além das espreguiçadeiras, você pode alugar uma das cabanas do parque. Elas ficam no centro do parque e você pode tirar um tempo para relaxar e se hidratar antes da próxima atração. Ah, e você pode guardas suas coisas nesse espaço também (já economiza no armário!).

Para aqueles que amam registrar todos os momentos precisam ficar atentos! Algumas atrações (principalmente moderadas e radicais) não permitem entrar nos brinquedos com câmeras nem celulares. O parque tem fotógrafos espalhados pelos brinquedos que fazem fotos e você pode comprá-las.

Para você que está pensando em aproveitar as férias de fim de ano para curtir o verão no Ceará e curtir as atrações do Beach Park, aproveite e faça sua reserva no VOA Marbello Ariaú Hotel .

Localizado na melhor área da Praia do Futuro, você está perto de badalados complexos de quiosques para aproveitar o melhor que Fortaleza tem a oferecer. Nele você terá o melhor custo benefício da região e vai ser difícil ir embora! Reserve agora mesmo clicando aqui .

A importância da utilização de dados para a estratégia do seu hotel

matheus.fajardo@voahoteis.com.br (Matheus Fajardo) — Fri, 03 Dec 2021 17:50:56 GMT

Você já deve ter ouvido em algum lugar alguém dizendo que “os dados são o novo petróleo” , e, acredite ou não, essa pessoa estava correta. O tempo inteiro estamos conectados a um dispositivo móvel gerando milhares de gigabytes de dados, e cada vez mais as empresas utilizam desses dados em suas estratégias de captação e conversão de clientes.

No setor da hotelaria não é diferente, saber analisar e gerir dados do mercado pode ajudar muito a performance do seu hotel. Setores como Marketing e Revenue Management são alguns dos exemplos em que os dados são grandes aliados na hora de construir uma estratégia.

Porém muitos hoteleiros, principalmente os independentes, ainda não sabem utilizar os dados como um material aliado para seu estabelecimento. Isso é normal, o processo é, muitas vezes complexo e existem diversas formas de se fazer isso.

Pensando em te ajudar preparamos esse artigo explorando pontos importantes da utilização de dados na hotelaria.

Aprender com os erros e acertos é algo que fazemos durante toda a nossa vida, e isso tudo baseado nas nossas experiências, certo? Usar os dados na estratégia do seu hotel funciona da mesma forma, você vai aprender com o que você já fez de certo ou errado para aplicar no futuro.

Falando no setor de Marketing na hotelaria, o foco maior da análise desses dados são os comentários que você recebe dos seus hóspedes.

Na hora do check out, por exemplo, converse com seu cliente, pergunte como foi a sua estadia, o que ele gostou no seu estabelecimento e se existe algo que você possa fazer para melhorar ainda mais a experiência no seu hotel.

Muitas pessoas, porém, não se sentem à vontade para fazer esses comentários pessoalmente, é aí que você pode utilizar a tecnologia a seu favor. Faça sempre um acompanhamento das avaliações e comentários que seus hóspedes deixam nas plataformas de reservas. Além disso, você pode criar a estratégia de fazer o envio de um formulário de avaliação alguns dias depois do check out por e-mail.

Com esse tipo de informação você consegue avaliar como estão os serviços do seu estabelecimento e, assim, melhorar a experiência nos pontos que seus hóspedes comentarem que poderiam ser melhores. E, claro, evidenciar ainda mais aqueles serviços que são bem avaliados.

Na área de Revenue Management , que cuida do tarifário do hotel, utilizar dados também é essencial para garantir uma performance cada vez melhor.

Para criar estratégias de preços que funcionem bem é necessário entender como o mercado hoteleiro está e como você pode alavancar seus resultados de acordo com cada momento.

Analise como está a região onde o seu hotel se encontra, se existem eventos que possam trazer mais pessoas para a cidade, e com isso mais hóspedes. Dessa maneira você consegue se organizar para oferecer preços mais atrativos do que seus concorrentes e trabalhar a logística da melhor forma para entregar a melhor experiência para seus hóspedes durante a estadia.

E se engana quem pensa que é necessário um investimento alto ou uma equipe grande para implementar estratégias baseadas no estudo de dados. Em um primeiro momento, com dedicação, você mesmo pode investir algum tempo do seu dia trabalhando nesses pontos, analisando o que seus clientes dizem sobre você ou pesquisando sobre o mercado na sua região e como seus concorrentes estão agindo.

Gostou das dicas? Conta pra gente aqui nos comentários se você já utiliza dados para estratégias do seu hotel.

E se tiver sugestões para nossa próxima matéria, comenta aqui também!

Aqui na VOA , nossos hotéis parceiros tem equipes de Marketing e Revenue Management trabalhando para elevar cada vez mais suas performances. Nosso time trabalha todos os dias analisando como estão o mercado e quais as tendências em cada uma das regiões para desenvolver estratégias focadas em aumentar as vendas.

Quer saber mais sobre essa parceria? Vem com a gente!

Black Friday: porque é tão importante para o hoteleiro?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 28 Oct 2021 18:34:35 GMT

A black friday, quando bem aproveitada, pode ser muito interessante para o seu hotel!

A queridinha está chegando aí: a Black Friday! Muitas são as pessoas que guardam dinheiro para aproveitar essa época maravilhosa e cheia de promoções.

E na hotelaria, a data (que esse ano cai em 26/11) é também uma ótima oportunidade para o seu hotel! Para isso, pensar e planejar com antecedência é muito importante. Dessa forma, é possível colocar em prática promoções específicas e muito atrativas .

Para elaborar essa estratégia, um dos pontos que você deve pensar é: qual é o público da sua pousada?

Se forem famílias, por exemplo:

1. Pense em oferecer recreação + alguma atividade para os pais (como SPA) enquanto os filhos estão se divertindo.

2. Coloque seu hotel grátis para menores de idade, quando acompanhados de pelo menos 2 maiores de idade.

3. Ofereça ingresso para alguma atração muito procurada e boa para curtir em família.

Se o seu interesse é atrair grupos de amigos:

1. Ofereça algum valor pre acordado de consumação no bar do seu hotel ou em algum bar parceiro próximo.

2. Ofereça um pacote promocional com um desconto considerável para reservas de grupo.

3. Desconto em vinhos ou em vinícolas da região.

Mas pera!

Além desses ''mimos'', é importante pensar, juntamente a sua equipe de Revenue Management, sobre as possibilidades de desconto na diária. Afinal, é o que realmente dá a sensação ao hóspede de que ele está fechando um bom negócio, né?! ��

Por isso, planeje e analise a melhor promoção que pode ser feita nesse sentido.

Ainda, se a sua ideia for atrair casais , temos também algumas ideias de mimos:

1. Disponibilize uma massagem em casal no SPA do hotel.

2. Ofereça uma noite de drinks/vinho por conta da casa.

3. Jantar romântico no próprio hotel ou em restaurantes parceiros.

Depois de organizar e planejar as melhores tarifas, os brindes e tudo o que você vai oferecer no Black Friday , é hora de iniciar a divulgação!

Coloque os pacotes oferecidos em TODOS OS CANAIS ! Sem exceção. Publique nas redes sociais, faça barulho! Se possível, separe um budget para investimento em mídia paga nessa divulgação.

Além disso, o site pode ser usado a seu favor nesse sentido. Coloque banners no site do hotel divulgando as promoções de Black Friday! Lembre-se: seu site deve ser responsivo. Hoje, muitos dos acessos se dão através do mobile!

No mais, antes mesmo do dia do Black Friday em si, você pode divulgar um formulário para que aqueles que desejam receber as promoções antecipadamente se inscrevam! Essa estratégia é boa, inclusive, para captar mailing, mesmo que na Black Friday em si esses usuários acabem não comprando.

Por fim, sugerimos que vocês privilegiem os clientes que já conhecem o seu estabelecimento. Ou seja, deixe eles ficarem sabendo primeiro das promoções, ofereça um algo a mais... Isso é importante para mostrar que você se preocupa com ele e valoriza o fato dele já ter optado pelo seu hotel anteriormente.

Gostou das nossas dicas? Deixe seu comentário aqui no post!

Tem sugestões para nossa próxima matéria? Conta pra gente!

Aqui na VOA , nossos hotéis parceiros tem uma equipe de Revenue Management a seu dispor. Ou seja, eles não precisam se preocupar com a questão tarifária para Black Friday. Nossa equipe analisa, pesquisa e propões os melhores valores a serem trabalhados e que destacarão o hotel durante o período!

Além disso, a equipe de marketing da VOA é 100% focada em nutrir o site de informações e aumentar as vendas diretas em todas as épocas do ano, inclusive no Black Friday!

Quer saber mais sobre a parceria? Vem com a gente!

Continue nos acompanhando por aqui!

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Natal Luz Gramado 2021: o que esperar?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 21 Oct 2021 19:53:37 GMT

Entenda o que esperar do evento Natal Luz, em Gramado, no ano de 2021

O Natal Luz de Gramado é um evento mágico e que vale muito a pena conhecer. E a melhor parte é que ele está confirmadíssimo para o ano de 2021!

O início será na próxima semana, no dia 28/Outubro/2021 e terá duração até o dia 30/Janeiro/2022.

A cidade fica toda decorada, iluminada e ocorrem show de fogos, desfile de natal, espetáculos, entre outras atrações. Os ingressos podem ser comprados pela internet e aconselhamos que planejem o passeio com antecedência.

O evento contará com alguns espetáculos fantásticos. São eles:

1. O Grande Desfile de Natal (celebra tradições e promete grandes emoções para todas as famílias. É um show com muita dança, música, luzes e brilhos);

2. Natalis - A Criação (espetáculo que resgata as tradições natalinas e o verdadeiro sentido do Natal, unindo arte e tecnologia.);

3. Nativitaten (natal mágico, onde o lago se transforma em um cenário magnífico, com show de fogos e artistas flutuando nas águas. Muita emoção em um só lugar!);

4 . O primeiro milagre do menino jesus ( um musical de Gian Carlo Menotti baseado na história dos reis magos seguindo a estrela guia.)

5 . O Reino do Natal (são diversos ambientes com o objetivo de inserir público no mundo mágico do natal).

Todas essas atrações são pensadas e projetadas para cumprir os protocolos de distanciamento. Inclusive, essa é também uma das razões para que cada um dos espetáculos tenham diversas sessões.

Os ingressos podem ser comprados por aqui.

Além desses espetáculos que certamente irão te encantar, a época conta também com outros atrativos pela região: Corrida e Caminhada do Noel, Show de Acendimento, Rua das Renas, Vila de Natal e muitos outros. Certamente, essa é uma época inesquecível para visitar a cidade.

O mais impressionante é que possuem atrações de interesse de todas as idades. Impossível é não se encantar ou se divertir!

Quanto a estadia, não se preocupe! Temos as melhores.

Nossas pousadas na região são bem localizadas e garantem fácil acesso à todos os pontos turísticos.

Conheça cada uma delas:

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Importância da tecnologia na hotelaria

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 14 Oct 2021 17:35:20 GMT

A tecnologia tem papel fundamental na hotelaria

A tecnologia pode ser a maior aliada do seu hotel. Investindo nela, você otimiza diversos processos! Além disso, fica muito mais fácil de sair na frente da concorrência!

Algumas tecnologias muito importantes para seu hotel são:

Ainda não conhece esses termos? Calma, a gente te explica!

PMS: sistema de gestão hoteleira, que permite otimizar as tarefas.
Channel Manager: auxilia na operação dos processos do seu hotel, ajudando a aumentar as vendas.
Motor de Reservas: possibilita a reserva no próprio site ou redes sociais do hotel.
CRM: auxilia na compreensão dos desejos e necessidades dos hóspedes, para que o hotel possa estabelecer estratégias de relacionamento com o cliente.
Marketing Digital: são muitos serviços que podem te ajudar a vender mais e melhorar o relacionamento com o cliente. Dentre eles: rede social, site, blog, e-mail marketing, google my business e muitos outros.
Software de Gestão Hoteleira: software que ajuda desde os processos para vendas e reservas até a gestão do dia a dia do hotel.
Web check-in: o cliente agiliza o check-in antecipadamente pelo celular.

Saiba mais sobre os serviços da VOA Hotéis oferecidos aos hotéis parceiros, clicando abaixo! ��

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Late Check Out: quando e como aplicar!

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 13 Oct 2021 20:52:40 GMT

O que Late Check-out siginifica?

É quando o hóspede fecha a conta após o horário predeterminado pelo hotel. Algumas vezes ele é cobrado e outras não.

O late checkout pode ser muito benéfico para o hotel, principalmente quando pensamos em fidelização de clientes e administração da propriedade a longo prazo.

Confira dois grandes benefícios de trabalhar com essa prática:

Lucro ao longo prazo: o prejuízo por perder algumas horas permitindo o late checkout é bem baixo quando comparado ao que é ganho quando se fideliza um hóspede.

Atendimento personalizado: vamos supor que seu voo atrasou e você precisa prolongar a estadia por algumas horas. Ter um atendimento humanizado nesse momento de estresse é fundamental para ter uma memória de experiência positiva no hotel e recomendá-lo. Se por acaso todos os quartos estiverem ocupados e o hóspede seguinte precisa entrar no que ele está, você pode fazer outras propostas como por exemplo deixar as bagagens na recepção com um funcionário e desfrutar de um almoço/jantar/lanche no restaurante do hotel.

Os parceiros da VOA Hotéis possuem um profissional de Revenue Management focado exclusivamente em pensar nas melhores tarifas para o seu hotel bem como estruturar as estratégias de late check-out. Caso você já tenha uma equipe especializada em RM, conte com nosso sistema de precificação dinâmica (RMS) VOA Smart Pricing para ter a Inteligência Artificial e atecnologia trabalhando 24 horas por dia para você.

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Conheça os principais termos da hotelaria em inglês

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 07 Oct 2021 15:40:57 GMT

Importância de conhecer alguns termos da hotelaria em inglês

Conhecer alguns termos da hotelaria em inglês é muito importante, já que cada vez mais é comum a presença de hóspedes estrangeiros. E isso vale para toda a equipe do hotel!

Dessa forma, é possível prestar um serviço e atendimento ainda melhores, surpreendendo o hóspedes.

Para te ajudar nessa missão possível, selecionamos alguns termos da hotelaria em inglês que podem te ajudar na hora de receber um cliente de fora do país:

Lobby: área da recepção do hotel.

Day Use: o hóspede usufrui da estrutura do hotel ao longo do dia inteiro, porém não fica para dormir.

Room Service: serviço de quarto.

No-show: o hóspede faz a reserva e não comparece na data agendada.

All Inclusive: quando as refeições e bebidas estão inclusas no valor da diária.

Check-in: registro de chegada do hóspede.

Check-out: registro de saída do hóspede.

Walk-in: quando o hóspede chega sem reserva prévia, buscando hospedagem diretamente no balcão.

Booking/ Reservation: ambos significam reserva.

Quer fazer uma reserva (reservation rs) em um de nossos hotéis? Clique aqui!

Amenities: itens disponibilizados gratuitamente pelo hotel, como shampoo, toalhas etc...

High season: alta temporada! Período em que as diárias costumam estar mais altas que o normal.

Esses são alguns termos muito comuns na hotelaria. É essencial que sua equipe os conheça para fazer com que o hóspede se sinta entendido e consiga se comunicar bem.

Além deles, existem uma série de outros termos que são importantes de se conhecer quando trabalha diretamente com o público na hotelaria. É de extrema importância oferecer treinamentos para sua equipe com o intuito de oferecer o melhor atendimento possível!

Afinal, se um hóspede liga em inglês querendo reservar um quarto e você não tem vaga. Como responder? ��

Nesse caso, a expressão be booked up se encaixa perfeitamente. Ela quer dizer que o hotel já está lotado. Portanto uma maneira simples de responder seria:'' I'm sorry, we are booked up in this period!''

Gostou das nossas dicas? Continue acompanhando o VOA News e deixe seu comentário!

A VOA Hotéis oferece treinamentos e capacitações ao staff do hotel parceiro!

Saiba mais sobre os serviços oferecidos aos hotéis parceiros e seu staff!

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Dicas de conteúdo para o e-mail marketing do seu hotel

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 30 Sep 2021 12:49:44 GMT

O envio de e-mail marketing ainda é muito importante para aumentar as vendas dos hotéis. Mas claro, você deve investir em conteúdo para produzir um material superior ao da concorrência.

O assunto do e-mail deve ser atrativo para gerar aberturas. Mas não para por aí! Depois de aberto, o e-mail deve ter um conteúdo e interessante e que gere cliques!

Primeiramente, vamos a alguns e-mails que é muito válido ter no fluxo de envio de vocês:

Confirmação de reserva ✅
Após a compra, informar ao cliente de que ela foi realizada com sucesso e a compra está confirmada!

E-mail de aniversário ��
Tenha registrado a data de aniversário dos seus hóspedes. No dia, envie uma mensagem de parabéns. Se possível, ofereça desconto ao hóspede.

E-mail de abandono de carrinho ��
Quando o cliente fica um tempo navegando no seu site e depois abandona a compra, que tal entrar em contato com ele? De repente ele só precisa de um empurrãozinho para voltar e finalizar a compra!

Além disso, tem algumas regrinhas que, caso você siga, vão deixar seus e-mails ainda mais legais! São elas:

Pensando nesses pontos ao escrever seu e-mail, ele certamente vai levar mais leitores ao clique! Claro, também é preciso ter um bom Call To Action .

Para obter um bom e atrativo Call To Action (CTA) você deve pensar em frases curtas, objetivas e que indiquem ação, peçam para o leitor executar algo.

Uma boa dica é passar a ideia de urgência ao leitor, o que dá a entender que ele deve executar a ação naquele momento ou perderão a oportunidade. Algumas expressões que passam essa ideia são: reserve já, compre agora, acesse já o site, entre outros exemplos...

Quer saber mais sobre envio de e-mail marketing? Continue acompanhando nosso blog.

Confira nossa matéria sobre como escolher o melhor assunto e gerar mais aberturas para seu e-mail clicando aqui!

Se você deseja saber sobre os serviços de marketing que a VOA Hotéis oferece aos parceiros, clique no botão abaixo:

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Melhores destinos brasileiros para a primavera

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 29 Sep 2021 23:51:39 GMT

Confira os melhores destinos brasileiros para cur tir a primavera

S eparamos os melhores destinos para você que deseja aproveitar a época mais florida e linda do ano.

Vamos conhecer um pouso mais sobre cada um desses destinos selecionados.

O Rio de Janeiro é de fato a cidade maravilhosa. São muitas maravilhas a serem visitadas na primavera! As chuvas são poucas nessa época e é uma temperatura ótima para praia. Além disso, o Rio possui parques e reservas naturais incríveis como o Jardim Botânico e Floresta da Tijuca.

Veja nossas opções de hospedagem por lá:

Gramado, RS é uma cidade que ganha cores surpreendentes na primavera, encantando a todos os visitantes. Vale a pena conhecer o Lago Negro, ponto turístico que chama muita atenção por sua beleza exuberante, sobretudo nessa época. O Tour italiano e o passeio de Maria-Fumaça também são excelentes opções.

Confira nossas acomodações por lá:

Petrópolis, RJ é uma cidade que possui atrativos especiais na primavera, como os orquidários. Além disso, o clima agradável e as tardes de sol também são características atrativas dessa época do ano.

Dá uma olhadinha na nossa opção de hospedagem por lá:

Quer ver hotéis em outras localidades pelo Brasil para aproveitar a primavera? Fique tranquilo, a VOA também tem! Temos opções ao redor de todo o Brasil. Clique no botão abaixo e confira:

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Como enviar e-mail marketing eficiente para seus hóspedes

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 16 Sep 2021 15:54:18 GMT

O assunto do e-mail é fundamental!

Enviar e-mails com assunto atraente já é metade do caminho andado: você sabe que ao menos os hóspedes vão te dar uma chance, vão abrir seu e-mail e ver o que você tem a dizer. Parece detalhe, mas é de suma importância prestar atenção na maneira de escrever o título! É baseado nessa pequena frase que o leitor vai decidir se irá abrir ou não .

Existem algumas formas de escrever um título atraente.

Não existe apenas uma maneira de escrevê-lo de forma chamativa, mas vamos contar algumas possibilidades que você precisa ter em mente para atingir esse objetivo:

1) Cause suspense!

Não vai entregar o assunto do e-mail inteiro logo de cara, né? O suspense gera curiosidade e consequentemente aumenta a taxa de aberturas do e-mail.

2) Seja provocativo.

Seu objetivo é fazer com que a pessoa se interesse pelo conteúdo do e-mail, então nada mais justo que apelar para uma comunicação que provoque o leitor.

3) Ofereça algo!

Oferecer descontos, late check-out e outros mimos para o hóspede é também muito atraente. Abordar esses mimos como ''presentes'' é uma forma de estimular a abertura, já que o leitor terá interesse em saber que presente é esse que ele está recebendo, como por exemplo em: Abra, temos um presentinho pra você! ��

4) Mostre urgência.

Abra já, clique agora, reserve já, últimas chances... todas essas expressões demonstram senso de urgência. Ou seja, o leitor fica com a impressão de que precisa resolver aquilo naquele instante ou perderá a oportunidade. Assim, a taxa de abertura acaba aumentando bastante também.

Vamos aos exemplos?

1) Metade do preço, o dobro da facilidade. O [hotel] te ajuda!

Esse é um ótimo título de e-mail para falar do web check-in do seu hotel, por exemplo. E com ele você ainda aproveita para ressaltar o excelente custo-benefício que o seu hotel têm. O suspense está em não saber facilidade do que. Como assim facilidade, o que vai ficar mais fácil? E assim, despertando essa curiosidade no leitor, a tendência é que ele abra.

2) Você foi escolhido para ser parte disso!

Perceba que essa frase mistura algumas das possibilidades mostradas a cima. Ela oferece algo (diz para a pessoa que ela será parte de alguma coisa) e ao mesmo tempo demonstra suspense já que a pessoa não sabe para o que ela foi escolhida e ainda é uma frase que provoca o leitor a abrir!

3) Experiências básicas mas nem tão básicas assim!

Esse título não entrega o tema do corpo do e-mail e ainda faz com que o leitor automaticamente pense: que experiências são essas? Quero saber!

4) ÚLTIMAS HORAS ��

Nesse exemplo o senso de urgência grita! Dizer que faltam poucas horas para que algo se encerre, ainda mais sendo um presente (dá para identificar isso por conta do emoji), é algo que vai apressar seu hóspede a abrir o quanto antes. Além disso, o suspense título está em não saber para que faltam duas horas, apenas se tem uma pista de que é algo relacionado a um presente.

Perceba que nos 4 exemplos a mensagem do corpo do e-mail não é entregue logo de cara e ao mesmo tempo é possível provocar o leitor e levá-lo ao clique!

A taxa de clique foi alta. E agora?

Bom, se muita gente abriu seu e-mail já é metade do caminho andado. Agora você precisa caprichar no conteúdo e no CTA (Call To Action), só assim para fazer com que o hóspede leia até o final e faça uma reserva no seu hotel/pousada. Aém disso, a análise de dados com uma certa periodicidade para definir os próximos passos e temas relevantes é fundamental. Mas isso vamos deixar para ensinar em uma próxima matéria do blog.

Primeiro queríamos saber: gostou das nossas dicas para enviar e-mails com títulos eficazes? Deixe um comentário com sua opinião.

Quer sugerir temas para as próximas matérias do nosso blog? Clique aqui! Depois basta clicar em ''Dúvidas'' e escrever no corpo do formulário o que você gostaria de ler por aqui!

A VOA e o e-mail marketing

Aqui na VOA enviamos e-mail marketings gerais para os hóspedes de todos os nossos hotéis parceiros. Além disso, nos disponibilizamos em dar dicas e auxiliar a equipe de marketing dos hotéis caso eles desejam enviar também e-mails mais específicos tendo o próprio hotel como remetente.

Além disso, nossa equipe de marketing oferece muitos outros serviços: cuidamos do seu hotel no Google my business e demais Meta Searchs, enviamos cronogramas mensais para as redes sociais dos hotéis parceiros, criamos um site exclusivo do hotel com todas as informações relevantes, fazemos sessões de fotos profissionais dos hotéis para os canais e muito mais!

Quer saber mais? Vem ser parceiro

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Viajar faz bem para o corpo e mente. Confira o porquê!

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 09 Sep 2021 14:01:43 GMT

Entenda por que viajar faz bem para a sua saúde física e mental!

São diversos os motivos que fazem com que viajar seja muito importante para nosso corpo e mente. Respirar novos ares, conhecer pessoas novas, sair da zona de conforto e vivenciar momentos especiais: tudo isso junto só teria como terminar em saldo positivo, né?!

Confira algumas vantagens de VIAJAR:

1)Estimula a criatividade!

Conhecer novos ambientes e respirar novos ares pode ser o empurrãozinho que faltava para sua criatividade fluir. A pausa na rotina faz muito bem para a mente e pode ser, inclusive, o momento que vai te gerar diversos insights!

2) Faz bem para a saúde física!

E inegável que quando estamos viajando movimentamos mais os nossos corpos quando comparado aos dias comuns, seja em caminhadas pela cidade, voltinhas de bicicleta ou até para conhecer um determinado ponto turístico. Sem falar na endorfina, que liberamos quando estamos nos exercitando e provoca sensação de bem estar!

3)Desenvolve a capacidade de adaptação

Estar em lugares diferentes, com culturas e pessoas que você não conhecia é uma excelente forma de sair da sua zona de conforto e se adaptar a novos ambientes.

4)O mundo é incrível, com experiências maravilhosas a serem vividas e lugares a serem conhecidos!

O mundo, inclusive o nosso Brasil, tem lugares fantásticos a serem explorados e que com certeza irão te surpreender e te dar uma motivação a mais!

É importante ressaltar que viajar é importante para o bem estar, mas não é o que vai resolver todas as suas questões físicas e psicológicas. Em muitos casos o apoio profissional é também necessário!

Você sabe o que é o Setembro Amarelo e sua importância?

É uma campanha brasileira de prevenção ao suicídio que se iniciou em 2015 para conscientizar e debater sobre o tema que era (e ainda é) tabu para muitos brasileiros. O mês de setembro foi o escolhido já que o dia 10 de setembro (hoje) é considerado o Dia Mundial de Prevenção ao Suicídio . A OMS aponta que, em 90% dos casos, o suicídio tem prevenção. Por isso, é extremamente importante debater, pesquisar e instruir a busca por profissionais da saúde.

Por isso, aproveitamos o Setembro Amarelo para enfatizar a importância de fazer terapia e fazer acompanhamento psicológico e psiquiátrico. Quando estiver passando por um momento difícil, ligue 188. Esse é o número do CVV (Centro de Valorização da Vida), que atua gratuitamente no apoio emocional e funciona 24 horas.

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Destinos tendência para o Réveillon 2022

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 02 Sep 2021 16:55:01 GMT

Conheça os destinos tendência para esse fim de ano

Com o avanço da vacinação, a tendência é que tenhamos Réveillon esse ano! Com certeza não será como estávamos acostumados, mas uma realidade mais flexível do que no ano de 2020 para 2021.

Para passar a virada de ano com mais segurança, muitos viajantes estão optando por destinos menos badalados, sem aglomeração. E claro, como ainda são muitas incertezas a respeito da abertura de fronteiras para viagens internacionais, a tendência é que os brasileiros fiquem pelo nosso país mesmo (que por sinal é cheio de lugar maravilhoso e que vale a pena conhecer, né?!).

Hoje viemos falar um pouco desses destinos tendência para curtir o Réveillon de 2022 com tranquilidade e muita energia boa!

Obs: não se esqueça de ficar atento as regras do local em relação ao Covid-19 até a data da viagem, uma vez que podem sofrer alterações repentinas.

Para onde viajar na virada de ano

1.Gramado

Localizada na Serra Gaúcha, Gramado é uma cidade maravilhosa e que combina com todas as épocas do ano. Independente da data escolhida, o lugar sempre irá te surpreender. No entanto, no final do ano Gramado consegue ficar ainda mais especial devido ao Natal Luz, que fica de novembro até janeiro encantando os visitantes do lugar . A cidade fica muito linda, toda iluminada e com shows especiais, fogos, música, fantasias e alegria.

Além disso, a viagem para lá atrai públicos de qualquer idade. Desde as crianças até os idosos encontrarão entretenimento!

Em Gramado, a VOA conta com 3 excelentes hotéis em localizações estratégicas para que o hóspede possa ter fácil acesso a todas as atrações e principais pontos turísticos.

Passe o mouse nas fotos abaixo e conheça nossas opções de estadia:

2. Ouro Preto

Cidade histórica, localizada em Minas Gerais e que é impossível visitar e sair insatisfeito! Andar pelas ruas de Ouro Preto é como ser rapidamente transportado para a época colonial. Uma verdadeira experiência única para quem tem os olhares mais atentos.

O local pode ser a opção ideal para você que deseja passar a virada de ano em uma cidade calma, charmosa e histórica. Museus, passeios ecológicos, maria fumaça e culinária gostosa e típica são elementos certeiros de serem encontrados na sua viagem.

E claro que no quesito hospedagem não iríamos deixar vocês na mão! Contamos com uma pousada incrível e que proporciona um contato com a natureza muito gostoso.

A VOA Mirante do Café é uma charmosa pousada de visual deslumbrante, rodeada por um mar de montanhas e uma plantação própria de café, localizada em uma vasta fazenda no distrito de Santo Antônio do Leite.

Conta com apartamentos localizados em seis blocos de chalés rústicos de varandas com vistas para os jardins e cafezal. São mobiliados no estilo colonial das fazendas mineiras, equipados com TV, cofre, frigobar e ventilador.

A pousada conta com a praticidade de estar a 25km de Ouro Preto e 80km de Belo Horizonte entre outras, que oferecem diversos atrativos históricos. Na própria pousada é possível se observar, o complexo de serras das regiões de Belo Horizonte (Moeda, Del Rey e Taquaril), Ouro Preto (Pico Itacolomi e Serra do Espinhaço) e Itabirito (Pico do Itabirito e Serra do Capanema) e também um pôr do sol de tirar o fôlego! Os hóspedes também podem apreciar passeios inesquecíveis como: Trilha até o lago e cachoeira de Santo Antônio do Leite, além outras trilhas, bosques silvestres e belezas naturais locais, com a certeza de retornarem a um local aconchegante para seu descanso.

A propriedade dispõe de um salão de jogos, campo de futebol de grama, playground, piscina ao ar livre, sauna, tudo pensado para a tranquilidade, conforto e diversão dos hóspedes. Além do buffet de café da manhã que inclui frutas, sucos, pãezinhos, e obviamente, não poderia faltar os quitutes mineiros como bolinhos, broas, queijo mineiro, geleias, café e muitas outras delícias feitas em nossa fazenda e preparadas em nosso fogão a lenha.

3. Tiradentes

Tá aí mais uma cidade histórica e aconchegante em Minas que vale a pena você passar o Réveillon.

Ao visitar a cidade, conheça o circuito religioso do lugar. São diversas igrejas e capelas, uma mais linda que a outra! Para encontrar as igrejas abertas, procure ir aos finais de semana pela manhã! Assim, a chance de você conseguir visitá-las funcionando é maior.

Além disso, a noite e aos finais de semana algumas igrejas por lá realizam show de luzes. Uma delas é a Igreja Matriz de Santo Antônio, que você não pode deixar de conhecer!

Os passeios de charrete também são tradicionais da cidade e uma forma bem legal de conhecer o centro da cidade e saber curiosidades sobre esse lugar histórico. Esses passeios tem aproximadamente 1h45min de duração.

Sobre a culinária, nem precisávamos falar, né?! Tiradentes conta com diversos pratos fantásticos com toque mineiro e uma gastronomia bem variada e versátil.

Uma curiosidade interessante é que você pode conhecer Ouro Preto e Tiradentes em uma mesma viagem, pois são locais próximos e que vão certamente garantir seu entretenimento no final do ano.

Para melhorar ainda mais o passeio, a VOA Hotéis possui um incrível e bem localizado hotel em Tiradentes: o VOA Pouso Aconchego de Minas!

Fica localizado a 1,4 km da Estação Rodoviária de Tiradentes e a 700 metros do Santuário Santíssima Trindade. A cerca de 1,7 km do Campo do Aimorés e a 1,5 km do Largo das Forras.

Os pontos de interesse famosos perto da VOA Pouso Aconchego de Minas incluem a Igreja de Santo Antônio (1,2 km), a Igreja de Rosário (1,2 km), Casa Torta (7,8 km) e o Centro Cultural Yves Alves (1,3 km).

Um ambiente familiar com atendimento próximo e humanizado, sua viagem ficará ainda mais completa em Tiradentes com a charmosa pousada VOA Pouso Aconchego de Minas.

Conheça as imagens da propriedade:

4. Fernando de Noronha

Nossa última e não menos importante dica de destino para o Réveillon 2022 é Fernando de Noronha. O lugar que quem ainda não visitou deseja ir e quem já conhece planeja voltar!

Na época, a cidade faz um calor agradável e a chuva é raridade. O lugar é perfeito para relaxar e tirar fotos (daquelas que não tem como sair feias).

Se a sua intenção é mergulhar na essência do maravilhoso Arquipélago Fernando de Noronha, viver experiências inéditas e se hospedar em um local confortável e aconchegante, a VOA Pousada Alquimista é o que você precisa!

Ficamos na Floresta Nova. Isso significa que caminhando 5 minutinhos você chega na Vila dos Remédios e em 10 minutos na Praia do Cachorro e do Meio. Localização privilegiada e que te permitirá experimentar toda a intensidade da vida de Noronha e seus segredos guardados no fundo do mar. Afinal, conhecer Noronha é ser alquimista.

Todas as nossas suítes com entrada privativa possuem Wi-Fi, produtos para higiene pessoal, ventilador e arara para roupas. Algumas acomodações possuem varanda, frigobar, TV e/ou mesa de jantar.

Oferecemos café da manhã, transfer aeroporto/pousada/ aeroporto (cortesia), e toalhas de praia opcionais, tudo isso pensando no seu bem-estar e comodidade!

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Abracorps: quais os benefícios para o hoteleiro independente?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 26 Aug 2021 13:06:33 GMT

Abracorps, o que são e quais os benefícios

A sigla remete a Associação brasileira de agências de viagens corporativas, que reúne as principais agências do mercado de negócios. E viemos explicar porque estar associado a elas é tão benéfico para você, hoteleiro independente .

Distribuição e visibilidade do hotel

Firmar parcerias com as agências corporativas faz com que a visibilidade e consequentemente faturamento do seu hotel aumente. Vamos pensar na prática:

Vamos supor que seu hotel hoje venda 50% das UH's durante a semana. Ao se associar a agências corporativas renomadas, esse número tende a crescer. Então, seguindo nossa linha de raciocínio, o seu hotel chegaria a, por exemplo, 70% de ocupação nos dias de semana. Assim, seria possível trabalhar com tarifas maiores para o restante do seu inventário (30% das UH's)! Muito legal, né?

As agências corporativas e o hóspede

As agências associadas às Abracorps oferecem os principais meios de pagamento para o cliente final, além de tarifas mais atrativas! E não é só isso: os hotéis vendidos por elas são mais conhecidos no mercado e tem alta credibilidade. Assim, as oportunidades de negócio são maximizadas e isso aumenta a competitividade e receita das empresas envolvidas.

Segundo o diretor-presidente da B2B Reservas, Marcos Fernando, a parceria ''atende a uma necessidade de mercado e reitera a força dos meios de hospedagem que não estão vinculados a redes hoteleiras, os quais representem 65% dos negócios efetuados em toda a hotelaria nacional''.

Aqui na VOA, nosso objetivo é também fazer com que nossos hotéis independentes parceiros tenham uma maior visibilidade, competitividade e faturamento. Por isso, temos parcerias e acordos com as principais agências corporativas associadas a Abracorps, já deixando nossos hotéis em vantagem e com maior visibilidade desde a implantação dos mesmos. Sendo VOA você garante associação as empresas corporativas e todos os benefícios que essa parceria oferece

Para saber mais e agendar uma conversa com especialista, clique aqui.

Além disso, nossa equipe Comercial B2B é também focada na captação de eventos corporativos para o hotel parceiro.

Na baixa temporada, captar hóspedes advindos de eventos corporativos é uma brilhante ideia para movimentar seu hotel! Para te ajudar na execução, separamos algumas dicas:

Os hóspedes de eventos corporativos são diferentes dos regulares e tem objetivos distintos também. Identifique quais são as expectativas desse hóspede para aprimorar seus serviços e capacitar seu staff.

As parcerias podem ser o segredo do sucesso da sua estratégia. Associações empresariais, agências corporativas e órgãos governamentais podem ser exemplos de entidades cuja troca é interessante!

A tecnologia deve ser usada a seu favor. Nas prospecções ela é importante para mapear oportunidades e registrar propostas e na comunicação para o envio de e-mails e atualização das redes sociais e site.

Uma equipe comercial B2B focada em captar esse público para o seu hotel é uma excelente ideia, uma vez que aumenta o foco e energias focados nessas ações.

É muito importante estar por dentro dos principais eventos corporativos e feiras! Saber de todas as datas e destinar pelo menos parte da equipe B2B para prospecção nesses locais.

A estratégia de comunicação adotada vai fazer toda diferença. Ela deve estar voltada e destacar os pontos identificados lá no item #1 (referentes às expectativas dos hóspedes que são de eventos corporativos). Além disso, investir em marketing de conteúdo nos blogs e redes sociais dos hotéis e em passar um material relevante para seu público é uma excelente forma de aumentar suas vendas.

Além disso, se o seu hotel tiver uma estrutura adequada, vale a pena promover alguns eventos corporativos dentro da sua propriedade. Dessa forma, você consegue fortalecer sua marca junto ao mercado corporativo, ocupar seu hotel e prospectar novos clientes (e fideliza-los).

Aqui na VOA Hotéi s, você pode ficar tranquilo em relação a essas questões. Além de termos uma equipe focada na captação de clientes provenientes de eventos corporativos, temos relação firmada com agências da Abracorp, equipe de marketing focada em produzir conteúdo relevante e atrativo, gestão tecnológica e distribuição estratégica dos hotéis (e muitos outros serviços).

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte da rede?

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Como bombar o Instagram do seu hotel: saiba mais sobre as métricas!

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Tue, 17 Aug 2021 18:37:28 GMT

Essas métricas são dados que te permitem acompanhar o desempenho do seu perfil. Assim, é possível avaliar a performance de um post, story, reels e tudo o que está relacionado a movimentação do Instagram do seu hotel.

Acompanhar as métricas do Instagram é simples!

O Instagram oferece uma ferramenta gratuita chamada Insights que mostra as informações do perfil em tempo real.

Para acessá-la, basta clicar em ''configurações'' e em seguida no ícone de gráfico de barras denominado ''informações'' (a ferramenta funciona apenas para celular).

Como algumas métricas podem ser acompanhadas por meio do Instagram Insights

Além dessas, muitas outras métricas podem ser encontradas no Instagram Insights! Inclusive, você pode checar o melhor horário de postagem em cada dia da semana para o seu perfil.

Mas não basta ver o s dados, é preciso agir estrategicamente a partir deles!

É analisando o comportamento dos seus seguidores que você poderá traçar estratégias eficazes e bombar o seu Instagram. E lembrem-se: conteúdo de qualidade é fundamental para melhorar o seu engajamento nas redes!

Conteúdo de qualidade é na VOA Hotéis!

O cronograma inclui de duas a três postagens por semana , stories e legendas sugeridas pelo nosso time de marketing!

Se interessou?

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Conheça SP: a capital nacional da arte urbana!

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 12 Aug 2021 15:12:00 GMT

São Paulo é mundialmente conhecida por ser a capital do street art (arte urbana)

Então não tem como falar de arte e não pensar em São Paulo, né? A cidade é uma das mais famosas quando o assunto é arte urbana .

Descubra onde apreciar essas artes a céu aberto:

1) Vila Madalena

Lugar imperdível com bares, hostels, galerias de artes e pinturas urbanas com inúmeras cores e nomes de artistas de rua. O trecho mais conhecido pelos turistas é o Beco do Batman , mas vale a pena visitar o local como um todo!

2) Bixiga

Que lugar lindo e especial! Além das construções terem cores vivas, os muros contêm arte urbana. Isso deixa o passeio ainda mais agravável.

3) Pinheiros

Região muito bacana para andar a pé e apreciar as maravilhosas obras de artistas como o Kobra e muitos outros!

4) Edifício Ragi, Praça Oswaldo Cruz

O edifício possui a pintura de Oscar Niemeyer, grande arquiteto brasileiro! A obra é de Kobra e deixa o edifício lindíssimo.

5) Bairro Liberdade

Passeando pelo bairro (sobretudo perto das ruas Glória e Galvão Bueno), diversas artes de rua podem ser encontradas, inclusive nas portas de garagens! É comum ver desenhos de quadrinhos japoneses (mangás).

Além desses, SP conta com outros lugares contemplados pelas belíssimas artes urbanas, incluindo o centro da cidade que não fica pra trás!

Para hospedagem, conte conosco! Temos a melhor opção:

Braston VOA Business Hotel - São Paulo, SP.

Clássico hotel de São Paulo que possui serviço personalizado com equipe altamente qualificada, garantindo a sua comodidade e bem estar. Ambiente aconchegante, funcionários cordiais e localização central são os nossos pontos fortes!

Vamos valorizar a arte urbana nacional! As ilustrações são uma forma de expressão pessoal e abordam temas importantíssimos, além de serem uma importante ferramenta de inclusão social.

Parágrafo Novo

5 curiosidades de São Lourenço, em Minas Gerais

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 05 Aug 2021 14:58:57 GMT

A mais importante estância hidrotermal do Brasil fica em São Lourenço!

Já deu para perceber um pouquinho da dimensão e importância desse lugar maravilhoso que é São Lourenço, né?!

Por lá, não faltam lugares para passear e pontos turísticos para conhecer! E para mostrar a vocês o quanto vale a pena visitá-lo, separamos 5 curiosidades que vão te surpreender sobre São Lourenço, Minas Gerais.

1) São Lourenço garante entretenimento para todas as idades!

Independente da sua idade, você vai amar essa cidade! Até rimou, né?! �� As atrações são muitas e para todos os gostos: passeio de balão e trem, corrida de kart, trilhas, mirantes e parques... Tudo isso em um só lugar! Além disso, a tranquilidade e beleza de São Lourenço são de impressionar. Por isso, a cidade é um ótimo lugar para viajar em família!

2) Você pode ''voltar no tempo'' passeando de maria fumaça.

A Estação Ferroviária de São Lourenço foi construída no início do século e é de uma beleza indescritível! Por alguns segundos, você chega até a pensar que está na Europa.

A partir dela, é possível realizar um passeio no Trem das Águas, que leva o viajante para conhecer a cidade vizinha: Soledad.

3) São Lourenço faz parte do circuito das águas de Minas Gerais.

Na cidade está localizada a mais importante estância hidrotermal do Brasil e por isso ela faz parte do famoso circuito das águas de Minas Gerais.

O Parque das Águas é o principal ponto turístico da cidade e ficou tão conhecido pelas diversas fontes de água com propriedades medicinais. O local é bem extenso e com uma área verde muito linda!

As águas possuem propriedades de cura das mais diversas e todos que visitam o parque podem experimentar. Inclusive, caso seja do seu interesse provar todas elas, sugerimos que você leve garrafinhas de água vazias para encher e levar para beber em casa. Assim, você não precisa tomar todas elas de uma vez!

Apesar de ser o principal e a razão pela qual o parque é tão conhecido, não é só água que você vai encontrar por lá! O lugar garante a diversão de todas as idades já que conta com minigolfe, quadra de esportes, lanchonete, pedalinho e passeio a cavalo.

4) É possível admirar um pôr-do-sol incrível de um dos pontos mais altos da cidade!

A cidade possui um teleférico que leva até um mirante maravilhoso! Na verdade, no próprio teleférico já é possível admirar um visual bem legal. Além disso, o passeio é bem em conta e ideal para as famílias.

5) Os hotéis de lá são fantásticos e a gastronomia também!

A hotelaria e a gastronomia de São Lourenço se destacam muito! A gastronomia local é muito variada e as opções tem um excelente custo benefício. Além disso, o Café Unique, cafeteria que já ganhou algumas vezes a premiação de melhor café do mundo fica bem próxima ao Parque das Águas de São Lourenço e também ao VOA Chateau palace Hotel , hotel fantástico e com excelente localização na região!

O hotel é tranquilo, com uma vista incrível e localização bacana! Eles prezam muito pela qualidade do atendimento e da limpeza dos quartos e das áreas comuns da propriedade, o que é fundamental (ainda mais na pandemia).

A propriedade conta com balcão de turismo para ajudar o hóspede a planejar suas voltinhas pela região. Mas fique tranquilo, enquanto você estiver nela a diversão também é garantida! Afinal eles tem piscina, sauna, parquinho infantil e quadra de vôlei.

A localização é privilegiada : a 2 km do Parque das Águas e 30 metros da cafeteria Unique! Além disso, você não precisa se preocupar com local para deixar seu carro já que a propriedade possui estacionamento gratuito (Wi-fi também)!

Ficou com alguma dúvida sobre a cidade de São Lourenço ou quer compartilhar sua experiência com a gente? Deixe nos comentários!

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Os hotéis precisam conhecer melhor seu hóspede

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 29 Jul 2021 13:08:57 GMT

É fundamental criar relacionamento com o seu hóspede!

No mundo de hoje, o hotel que conhece mais seus clientes, se sai melhor! E para começarmos a entender como é possível saber mais sobre esse hóspede, vamos pensar no seguinte: todos que entram no seu hotel passam pelo processo do check-in, certo? Então, é nesse exato momento que o seu hotel recebe uma série de informações sobre aquela pessoa que realizou a compra e esses dados são essenciais para iniciar um estudo sobre o público do seu hotel. Assim, você e sua equipe precisam saber utilizar corretamente os dados coletados dos hóspedes.

Treine os funcionários da recepção do seu hotel

Para que esse objetivo seja atingido, todo o staff do hotel deve estar alinhado. Por isso, explique o por quê e treine seus funcionários para preencher corretamente as informações dos hóspedes no check-in. Caso contrário, a análise será comprometida. No entanto, o primeiro contato com o cliente não se dá na recepção do hotel.Normalmente ele ocorre pela internet, seja pelo site ou redes sociais. Por isso, é preciso valorizar seus meios de comunicação on-line.

Valorize o contato virtual com o hóspede

Sabemos que muitas vezes a primeira experiência é a que fica. Por isso, valorize a oportunidade de conquistar seu cliente no virtual. O seu site deve ser objetivo, claro e responsivo (que funciona tanto no celular quanto no desktop), facilitando a compreensão e visualização do hóspede. Além disso, é importante estar atento para que não tenham links falhos: eles podem ser os responsáveis por fazer alguém desistir de comprar com você.

Outro fator que você deve prestar atenção é nos envios de dúvida e solicitação de contato através do site e redes sociais. Eles devem ser respondidos rapidamente, para que o cliente não busque outra opção! Tudo isso faz parte do bom atendimento ao hóspede.

Invista em conteúdo

Marketing de conteúdo é o planejamento, criação e postagem de conteúdo personalizado para o seu cliente.

Investir nele é essencial para conquistar novos hóspedes e fidelizar os antigos. Para executar o planejamento estratégico, é necessário conhecer o público e saber o que ele quer ler e ouvir!

Confira mais dicas sobre redes sociais dos hotéis no nosso Instagram !

Faça perguntas e registre as respostas

Em certos casos, a forma de adquirir informação pode ser a mais simples possível: perguntando! "O que mais te chamou atenção no nosso hotel?'' ''Como você ficou sabendo da gente?'' são algumas perguntas espontâneas cujas respostas podem ser de suma importância e devem ser registradas.

Pesquise na internet

Uma forma de acesso a informação gratuita e que não podemos abrir mão! Muitas informações sobre o seu cliente podem ser encontradas com uma pesquisa mais aprofundada por lá.

Atualize os dados dos hóspedes

Estabeleça uma estratégia de atualização de dados para o seu hotel. Ter as informações dos clientes desatualizadas pode impactar na performance das ações planejadas pelo seu hotel.

Se possível, não delete os dados antigos dos hóspedes, eles são importantes para comparação e análise da evolução. Pense, por exemplo, em comparar o comportamento do seu cliente antes e depois da pandemia.

Conheça seus concorrentes

Essa dica vale ouro! Conhecer o mercado é muito importante para entender melhor quem é o seu hóspede e o seu potencial cliente. Se alguém opta pelo concorrente, busque entender o por quê, analise quais as características que ele tem que você não está oferecendo. É assim que você pode pensar em estratégias adequadas para mudar esse quadro.

Gostou do post?

Continue acompanhando essa e muito mais no nosso blog . Por aqui compartilhamos dicas, tendências e análises da VOA Hotéis.

Quer saber como podemos ajudar seu hotel?

Nossa equipe de Revenue Management faz uma análise completa da concorrência para entender quem é o público do hotel parceiro e pensar na precificação e ações.

Saiba mais sobre nossa equipe de Revenue Management clicando aqui

O nosso time de Sucesso do Cliente oferece um treinamento completo aos nossos hotéis parceiros. Nele, um dos assuntos tratados é a importância dos dados no momento do check-in.

Além disso, enviamos periodicamente uma pesquisa de satisfação aos hóspedes para entender suas opiniões e sugestões.

Saiba mais sobre nossos serviços. Clique aqui!

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Dicas para aumentar a ocupação do seu hotel no Dia dos Pais

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 23 Jul 2021 14:29:37 GMT

Dicas para aumentar a ocupação do seu hotel no Dia dos Pais

Diferente de julho, que costuma ser um mês agitado, agosto tem a tendência de vir com calmaria. Mas fiquem calmos porque o dia dos pais, quando bem explorado, pode ajudar a bombar sua ocupação!

Leia esse post até o final que iremos te ajudar a atingir esse objetivo e elaborar ações especiais nessas datas.

Momentos especiais no hotel com a família não tem preço!

É preciso mostrar ao público que a estadia do seu hotel pode ser tudo que as famílias precisam nesse dia mágico e que o pacote no seu estabelecimento pode ser um presentão para a figura paterna!

Então, nada mais justo que planejar atividades que reunam a família inteira! É preciso refletir sobre como atender e agradar não só aos pais, mas também aos filhos e possíveis cônjuges que estejam viajando juntos.

Atividades ao ar livre

Uma gincana entre pais e filhos pode ser bastante atrativa e interessante, uma vez que une a família e gera boas risadas. E claro, a interação deve ser muito bem pensada, já que todos devem estar de máscaras e com o distanciamento social! Ainda com essas limitações, adicionando um pouquinho de criatividade, é possível criar competições muito divertidas, como por exemplo:

Uma palavra, uma música

Nesse jogo, o instrutor deve escolher uma palavra e quem cantar uma música que a tenha primeiro é o vencedor!

Mímica

Na brincadeira, cada família seria de um time e eles competiriam entre si. Depois dessa divisão por grupos, basta escolher um tema (filmes, séries, ação...) e um membro da família deve fazer a mímica (do que for escolhido pelo time adversário, e esteja dentro do tema escolhido) para a sua própria família adivinhar!

Passeio a cavalo

Nada melhor que dar uma voltinha a cavalo com a família toda reunida, né?! A atividade se torna ainda mais especial e memorável!

E muitas outras brincadeiras que podem durar uma tarde toda e fazer dessa experiência única para cada uma das famílias presentes.

Lembre-se: é importante divulgar previamente todas essas ações planejadas pela sua equipe para atrair ainda mais hóspedes que estejam interessados em vivenciar momentos fantásticos na propriedade de vocês.

Programação pautada também no clima frio da época

Considere que o mês de agosto é um mês mais frio, ainda no inverno! Assim, reuna a sua equipe e defina quais atividades podem ser oferecidas para explorar essa época do ano. Existem diversas possibilidades, basta verificar quais estão dentro da realidade do seu hotel para executar no Dia dos Pais:

Lugares próximos com atrações que condizem com o inverno

Seu hotel fica perto de alguma fábrica de chocolate? Restaurantes bons de fondue? Tours com degustação de vinho? Restaurantes com lareira e aquecedor?

Se a resposta for sim para alguma dessas perguntas, considere entrar em contato com esses lugares e fazer uma parceria para seus hóspedes, desconto exclusivo é uma excelente opção. Além disso, uma outra ideia é incluir a visitação a um desses locais no pacote de Dia dos pais do hotel. Assim, além de reservar as diárias o hóspede poderia também fazer o tour pela fábrica de chocolate local em um dia e horário escolhidos, por exemplo.

Gastronomia típica do inverno

Sabemos que existem pratos típicos, que normalmente deixamos de comer no resto do ano para poder saborear e se deliciar no inverno. Fondue e caldos são exemplos disso!

Apostar nessa culinária para o dia dos pais é uma estratégia que vai fazer muito sucesso. Imagina só: você viaja com a sua família por um final de semana e no sábado a noite basta vocês irem até o restaurante no horário previsto no cronograma do hotel e irão desfrutar de um rodízio de fondue ou de caldos. Que experiência fantástica!

Caso não seja possível elaborar esse tipo de ação devido a estrutura do lugar, a parceria com restaurantes vizinhos é uma alternativa muito válida!

Presentes e mimos para os pais, afinal é o dia deles!

Como mencionamos, é muito importante que você pense em agradar toda a família nessa data. Mas para os pais é legal dar um mimo a mais, né?!

Algumas ideias legais são: massagem no spa do hotel ou em algum da região, rodada de cerveja gratuita no bar do local, voucher para alguma atividade pela cidade... Não esqueça de dar também uma lembrança para o restante da família, como um chocolate ou biscoito artesanal.

E a precificação?

Precificar essa data não é tão fácil como pode parecer! As estratégias devem ser muito bem pensadas, inclusive analisando e avaliando a concorrência.

Dessa forma, recomendamos que você tenha um funcionário focado na precificação dos seus hotéis, o nome que esse profissional têm no mercado é Revenue Manager. Ele é responsável por avaliar as tarifas do hotel ao longo de todo o ano, considerando a performance do próprio lugar ao longo do tempo, bem como dos outros hotéis da região.

Na VOA Hotéis, temos uma equipe de Revenue Management 100% focada em analisar a flutuação de tarifa e precificar nossos hotéis parceiros, inclusive em datas comemorativas.

Confira nossa matéria sobre ''O papel do Revenue Management e o protagonismo dentro da hotelaria nos dias atuais''

Para a divulgação do pacote de dia dos pais do hotel

A comunicação das ações do seu hotel podem ser:

1) Voltada para os pais:

Demonstre aos pais os benefícios em comemorar a data no seu hotel com a família e deixe claro o que ele terá direito optando pela sua propriedade! É importante mostrar que ele irá viver momentos inesquecíveis com quem mais ama, disponibilizando o cronograma do final de semana! Nesse caso, você pode escolher se o presente para o pai e os mimos para a família seriam ou não divulgados na campanha (uma possibilidade é dar o presente de surpresa, superando a expectativa dos hóspedes.)

2) Voltada para a família (filhos ou cônjuges normalmente):

Divulgue como um pacote para presentear a figura paterna da família. Nesse caso, é importante especificar tudo o que os hóspedes terão direito, qual a programação e o diferencial do seu hotel para os pais, visto que a família estará procurando pelo local ideal e que faria o pai/cônjuge mais feliz!

Além disso, você deve divulgar suas ações:

1) Por e-mail:

Dispare para sua base de hóspedes informando os benefícios em passar o dia dos pais com vocês. Se possível, envie um cupom exclusivo para que esse público retorne ao seu hotel: é sempre valioso conquistar a fidelidade de quem já conhece o seu estabelecimento. Mas claro, é importante que esse e-mail seja enviado apenas para aqueles hóspedes que autorizaram o local a fazer os disparos.

2) Por Instagram e facebook:

Planeje post para o feed e story para promover a data no seu hotel. Ressalte as ações especiais para o dia, a programação para a família e os valores do pacote. (lembre-se de divulgar com antecedência no feed e repostar nos stories mais perto da data)

3) Pelo site:

Se você possui um site próprio, insira o pacote promocional de dia dos pais na área de promoção ou na página principal como um banner. Assim, você terá a certeza de que todos que entrarem no seu website terão ciência do pacote e das ações implementadas. Não se esqueça de retirar a informação após a data!

4) Nas redes sociais dos estabelecimentos parceiros:

Se você fechou parceria com algum restaurante ou local da região para a data, certifique-se de que ele também irá postar sobre o pacote, ajudando a divulgar seu estabelecimento e o serviço prestado por ele, assim como você fará!

Quer ver mais dicas? Confira 3 dicas de marketing para aumentar suas vendas

E, caso seja possível para você, é também interessante investir em campanhas pagas no Instagram e Facebook para essas datas específicas.

Esperamos que gostem das dicas e que elas te ajudem a pensar em estratégias para que o dia dos pais bombe no seu hotel! Afinal, essa data pode fazer com que seu hotel tenha ocupação de 100%.

Gostou das nossas dicas? Tem alguma sugestão ou dúvida? Deixe nos comentários e responderemos o mais rápido possível!

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3 melhores destinos para viajar com os amigos

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 15 Jul 2021 14:45:39 GMT

Sabemos que viajar com os amigos, além de muito divertido, é uma experiência maravilhosa e que ajuda a desestressar e sair da rotina! E claro, no final sempre têm muita história para contar!

No Brasil, temos destinos para todos os gostos: de praia, montanha, cachoeira, piscinas naturais, de night, balada. Tudo o que você imaginar. Por isso, separamos os 3 melhores destinos para você já mandar no grupo do WhatsApp com seus amigos e começar a planejar essa viagem.

3 melhores destinos para viagens com amigos

Cabo Frio, Rio de Janeiro

Cabo Frio é uma excelente opção quando estamos falando em diversão com amigos. A cidade conta com inúmeras e maravilhosas praias com areia fofa e água transparente e ainda com a possibilidade de fazer um passeio de barco que passa por várias delas! Uma outra vantagem na cidade é que você consegue comer bem e fazer passeios incríveis sem gastar muito dinheiro, é um destilo que pode ser considerado barato!

Além disso, quando estamos falando de gastronomia, a cidade também não fica para trás! O bairro da passagem é uma das opções para fazer refeições muito gostosas. O clima é carregado de muita história e ele é um dos complexos gastronômicos da cidade.

A Rua dos Biquínis é uma excelente opção para quem curte umas comprinhas. É um shopping a céu aberto que comercializa moda praia: roupas de banho, saídas de praia, acessórios...

Se você pensa em descansar durante a tarde e conhecer ambientes tranquilos, a cidade de Cabo Frio conta com diversas praças como Praça das Águas e Praça da cidadania, que valem a pena conhecer!

O que fazer a noite em Cabo Frio?

Para a curtição noturna, as opções também são muitas. O Boulevard Canal é composto por diversos bares, bistrôs e restaurantes, sendo uma excelente opção para se divertir a noite. O local costuma ser frequentado pelo público jovem e adultos.

Com um clima mais familiar e tranquilo, uma outra possibilidade em Cabo Frio é a Rua Porto Alegre, com diferentes bares, restaurantes e bistrôs. O local fica a aproximadamente 3 km do centro da cidade de Cabo Frio.

Onde se hospedar em Cabo Frio?

Bonito, Mato Grosso do Sul

Bonito é um dos melhores destinos para Ecoturismo no Brasil, e como você já deve ter ouvido dizer, o local realmente faz jus ao nome! O local tem rios cristalinos, balneários com águas calmas, cachoeiras, mas também a possibilidade de fazer passeios com mais emoção como rapel ou tirolesa.

Os passeios em Bonito devem ser feitos com acompanhamento de guias e você pode procurar por uma agência de turismo para se informar melhor, o ideal é que isso seja feito com antecedência, para garantir a sua vaga, já que todos os passeios possuem vagas limitadas. Por lá, as agências costumam oferecer os mesmos passeios e com o mesmo valor, é bem organizado.

Na foto a cima, podemos ver a Gruta do Lago Azul, que é uma linda cachoeira com coloração azulada. A atração é muito conhecida e impressionante, com belas e antigas formações rochosas.

Onde comer em Bonito?

Muitos dos passeios oferecidos possuem local para almoço na propriedade/ fazenda. As comidas nesses locais são muito gostosas, caseiras e bem servidas.

Mas se a sua intenção é jantar ou almoçar na cidade, as opções também são inúmeras. Basta passear por lá e escolher a que mais faz sentido para você!

Onde se hospedar em Bonito?

Caldas Novas, Goiás

Caldas Novas é o local que possui uma das maiores estâncias hidrotermais do mundo. O local é ideal para famílias com crianças, casais e inclusive idosos!

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O Hot Park é uma das atrações mais visitadas para quem vai a Caldas Novas. Se trata de um imenso parque aquático com piscinas de águas mornas! Além disso, próximo a ele existe outra atração incrível: o Parque das Fontes, com fontes naturais de água quente.

Na cidade existem também alguns condomínios que dão acesso a parques aquáticos, tanto grandes como pequenos. O foco do passeio por lá é relaxar nas águas maravilhosas que o lugar tem a oferecer!

No centrinho, existem também opções de bares, lojinhas para comprar souveniers e restaurantes.

Onde se hospedar em Caldas Novas?

Experiência Phygital: o futuro da hotelaria

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Tue, 06 Jul 2021 15:04:13 GMT

O que é Phygital?

Phygital (physical + digital) é a palavra que junta dois mundos nos quais estamos totalmente inseridos: o físico e o digital. Essa palavra representa a revolução da experiência do usuário, inclusive quando estamos falando de hotéis. Ou seja, é possível incorporar a experiência virtual e digital dentro do universo físico e vice-versa e isso é uma excelente forma de aprimorar a relação do consumidor com a marca, aproximá-los.

Assim, a ideia é que o cliente tenha a sua necessidade atendida em todos os canais de atendimento e, se for do interesse dele, em mais de um ao mesmo tempo!

Como adequar meu hotel ao Phygital?

Que tal pensar sobre como é possível integrar o mundo offline e o on-line no seu estabelecimento? Existem algumas formas de executar essa tarefa:

Uso de QR Code:

Utilizar QR Code no espaço físico do seu hotel é uma forma de explorar o Phygital. No restaurante, por exemplo, que tal colocar um código que leve para o cardápio?! Assim, o hóspede pode fazer o pedido pelo próprio celular e em seguida o garçom leva o pedido na mesa dele. Ainda pensando no restaurante, você pode criar uma playlist especial que remeta ao local/ ao ambiente de forma que o hóspede possa acessar e baixar para escutar futuramente e relembrar dos momentos incríveis que passou por aí. E claro, as músicas que tocam no ambiente devem estar nessa playlist!

Outra forma interessante de utilizar o QR Code é colocando na recepção do hotel! Lá, o código pode levar o usuário ao TripAdvisor ou outro site de avaliação, estimulando-o a deixar seu feedback on-line! Se o hóspede fizer a avaliação na hora você pode, inclusive, entregar algum mimo para ele, como forma de agradecimento.

Envio de mensagem no WhatsApp:

Durante a estadia do cliente, o WhatsApp pode ser uma excelente ferramenta também! Ele pode ser utilizado para dar a possibilidade de reservar uma mesa específica no almoço/jantar/café da manhã do hotel, para oferecer descontos em alguma atração/ passeio nas proximidades ou até mesmo para que o cliente consiga fazer pedidos para o quarto. Além disso, você pode entrar em contato com o hóspede antes da estadia para enviar a localização precisa, evitando que ele se perca no trajeto.

Check-in on-line:

Na pré hospedagem, o hóspede recebe uma mensagem que o convida a antecipar o check-in pelo celular. Basta ele preencher um formulário rapidamente com algumas informações pessoais relevantes e confirmar! Ao chegar no hotel, o cliente não irá enfrentar nenhuma burocracia, como filas, ele terá apenas que ir até a recepção buscar a chave da acomodação reservada! Bem mais simples para todo mundo e garante uma melhor experiência do usuário.

Contato por e-mail:

Na hora da reserva, deixe um espaço para observações. Assim, o hóspede pode informar caso esteja indo para uma comemoração de namoro, noivado, casamento, aniversário ou qualquer outra e o hotel pode entrar em contato via e-mail para entender como pode melhorar, de forma personalizada, a experiência desses hóspedes queridos.

Não há mais como fugir do Phygital

O mercado ainda está se desenvolvendo para obter o conhecimento necessário para planejar e executar as melhores ações para a experiência do usuário. No entanto, isso está acontecendo de forma muito rápida e é uma tendência que veio para ficar! Por isso, é importante estudar sobre e começar a entender sobre as possibilidades de introdução do seu hotel nesse mundo!

A VOA, os hotéis parceiros e o Phygital

A VOA oferece gestão tech para todos os hotéis parceiros! Todos eles são distribuídos em mais de 160 canais on-line e adquirem, ao entrar para a VOA, nosso software focado nas reservas. Além disso, o check-in on-line é realidade para toda a nossa rede. Em relação à ideias e tendências, estamos sempre trazendo sugestões e auxiliando na execução para que nossos hotéis estejam sempre um passo a frente da concorrência.

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Gramado, Rio e Maceió serão os destinos mais visitados em Julho no Brasil

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 30 Jun 2021 21:26:09 GMT

A influencia da pandemia nos destinos para as férias

A pandemia influenciou e continua influenciando nos destinos e formatos de viagem do turista brasileiro. Viagens nacionais, para destinos de natureza e locais litorâneos tem sido muito procuradas como uma forma de diminuir a chance de contaminação com o vírus.

Com o avanço do calendário de vacinação, a população está procurando destinos que condizem com essa tendência do novo viajante.

O ranking da Decolar dos destinos brasileiros para Julho

Segundo pesquisa feita pela Decolar que analisou as tendências de destino para o meio do ano, os três destinos mais cotados para viagens nas férias de Julho no Brasil são Gramado (MS), Rio de Janeiro (RJ) e Maceió (AL).

O ranking ficou assim:

1) Gramado, Rio Grande do Sul

2) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

3) Maceió, Alagoas

4) Natal, Rio Grande do Norte

5) Porto Seguro, Bahia

Percebam: a maioria dos destinos são litorâneos e todos são lugares repletos de belezas naturais e possibilidades de passeio ao ar livre!

Muitos desses destinos mais procurados estão na VOA

Gramado , Rio de Janeiro , Maceió e Porto Segur o são locais que já pintamos de verde! Ou seja, quatro das 5 cidades mais pesquisadas para as férias de Julho são da rede VOA.

Dentre as muitas vantagens de optar pelos hotéis da nossa rede podemos citar o excelente custo benefício, a atenção e cuidados em relação a Covid-19 e o atendimento impecável!

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3 razões para visitar Gramado nas férias de Julho

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 30 Jun 2021 15:14:00 GMT

Gramado, no Rio Grande do Sul é um destino maravilhoso e com atrações incríveis, disso a gente sabe! O que talvez você não tenha conhecimento é que em Julho a cidade fica ainda mais especial e atraente. O mês é o mais frio do ano na Serra Gaúcha, quando todos usam roupas quentinhas e se aquecem em lareiras. Por isso, trouxemos 3 razões para que você faça já sua reserva de viagem à Gramado nas férias de Julho.

Por que ir para Gramado em Julho?

1) A cidade fica mais romântica em Julho

Café, vinho, chocolate quente... são muitas as maneiras de se esquentar no friozinho de Gramado. E com o seu amor, a experiência fica ainda melhor!

Se você é amante de vinho, a cidade tem diversas atrações turísticas que vão te chamar atenção. Isso porque Gramado é considerada a capital do vinho nacional . Aproveite para conhecer os lugares e vinícolas no entorno, é uma oportunidade única.

Outra divertida e aquecida atração para fazer em casal é visitar as fábricas de chocolate. Existem algumas que oferecem não só as delícias para experimentar e comprar, mas também um tour para entender o processo de fabricação dessa gostosura! Muito maneiro, né?!

2) O frio e a neve em Gramado

A região é fria no mês de Julho e atrai muitos turistas de todo o mundo pelo clima maravilhoso, ainda mais por ficar no alto da serra. Embora não neve de fato, é comum que ocorram geadas no inverno, o que deixa a paisagem muito atrativa, linda e branquinha! Na maioria das vezes as geadas ocorrem durante a madrugada ou no fim da noite, mas a parte boa é que existem muitos bares e restaurantes na região para que você consiga esperar por ela da melhor forma possível e tirar muitas fotos!

Durante o dia, você pode visitar o primeiro parque de neve das Américas: o snowland . É um local excelente para a diversão em família e conta com patinação no gelo, snowboard, aluguel de moto na neve, simulador 3D: tanto os adultos quanto a criançada se divertem!

3) Hotéis acolhedores e quentinhos na rede VOA

Nossa rede possui hotéis preparados para te receber nessa época do ano. Além de terem um excelente custo benefício e localização privilegiada, nossos hotéis em Gramado são confortáveis, aconchegantes e quentinhos. Conheça-os:

VOA Pousada Chalé das Neves

A VOA Pousada Chalé das Neves , como o próprio nome diz, é um chalé rústico e aconchegante, ideal para quem está em busca de um ambiente familiar e instalações confortáveis para aproveitar o tempo em Gramado.

Todas as acomodações dispõem de TV de tela plana, ar condicionado e aquecedor, água aquecida e cobertores quentinhos, o que em algumas épocas faz toda a diferença para você ter uma noite agradável aqui com a gente! Alguns dos nossos quartos possuem varanda, ideal para apreciar a vista e relaxar.

Nossa localização é ótima e central: ficamos a apenas 7 minutos a pé do Mini Mundo e a 700 metros do Lago Negro Gramado, além de estarmos próximos de muitos outros pontos turísticos. Daqui, basta caminhar um pouquinho e você já estará no Centro.

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VOA Hotel Recanto da Ladeira

O VOA Hotel Recanto da Ladeira é um hotel que une tradição e conforto para tornar sua experiência aqui em Gramado mais especial. O local ideal para descansar na Serra Gaúcha: tranquilo e acolhedor.

Nossos quartos são aconchegantes e possuem TV LED com canais por assinatura, frigobar e secador de cabelo. Além disso, temos climatizador, cobertor e chuveiro quentinhos, o que torna a sua noite agradável e tranquila.

O Parque Lago Negro fica a 500 m daqui e o Minimundo a 700 metros, basta uma rápida caminhada e você já está em um deles. Para chegar na rodoviária são apenas 900 m e para o Aeroporto mais próximo, o Salgado Filho, 73 Km.

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Os melhores passeios para fazer em Búzios na pandemia

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 23 Jun 2021 19:37:19 GMT

Já sabemos que Búzios é um lugar incrível para passear ou até mesmo passar as férias, mas o que você ainda não sabia é que também existem cantinhos lindos e sossegados para quem deseja fugir da rotina da cidade e ainda assim evitar aglomerações.

3 locais fantásticos em Búzios que você precisa conhecer

1) Praia do Forno

Ela é ideal para quem procura uma praia mais reservada, porque não costuma ser muito frequentada pelos turistas. O mar é tranquilo e com água transparente. Ela possui formações rochosas nas duas extremidades, mas o mais impressionante é que no cantinho direito, quando você atravessa as pedras, é possível acessar uma pequena praia com um lindo cenário.

A praia do forno é uma excelente opção para passar o dia, pois além de ser linda e sem muito movimento, possui um restaurante e um belíssimo pôr do sol.

2) Praia da Foca

Essa é mais uma opção ideal para você visitar. Cercada de rochas e um pouco mais isolada das outras praias de Búzios, ela se torna menos movimentada e com clima agradável e silencioso. O ponto alto dela é a piscina natural que forma durante a maré baixa, é a coisa mais linda!

Para chegar lá, basta caminhar por uma trilha de faço acesso na Rua Vinte e Um, próxima a Praia do Forno.

3) Praia de Tucuns

Fica logo a direita da badalada praia de Geribá e possui uma faixa de areia bem parecida. No entanto, a Praia de Tucuns é bem mais vazia e extremamente bem preservada. Além disso, a praia é ideal para a prática de diversos esportes, sendo surf um deles! Como não é muito procurada pelos turistas, acaba se tornando um paraíso particular.

Onde se hospedar

Nossa rede de hotéis possui as melhores opções em Búzios, espalhadas por toda a região. Separamos 3 delas que certamente irão dar o match perfeito com o seu passeio.

1) VOA Pousada Serra Verde

A VOA Pousada Serra Verde é uma pousada com imenso jardim verde, ideal para crianças correrem e brincarem com segurança. Aqui você dispõe de estacionamento gratuito, bar, área para churrasco e uma deliciosa piscina. A pousada está localizada próxima a praia de Tucuns e a pouco mais de 5 minutos de carro da praia de Geribá.
Todos os quartos têm ar-condicionado, ventilador, TV LCD a cabo, guarda-roupa, banheiro privativo e, para sua comodidade, acesso Wi-Fi gratuito disponível nas áreas comuns.
Além disso, você pode usufruir dos serviços de aluguel de carro, translado e passeios disponíveis por um custo adicional.

2) Búzios Beach Resort

O Búzios Beach Resort está localizado na cidade de Armação dos Búzios, na praia de Tucuns, a 165 km da capital Rio de Janeiro e 24 km de Cabo Frio. A 15 minutos do centro da cidade e dos principais pontos turísticos da cidade como a Rua das Pedras e a Orla Bardot. Somos o maior Resort da Região dos Lagos, com infraestrutura completa de lazer e entretenimento, além de contar com um maiores Centros de Convenções da região. Dispomos de profissionais treinados e capacitados para oferecer atendimento de qualidade. Tudo isso com um único objetivo: Deixar a sua estadia ainda mais agradável!

3) VOA Pousada Tartaruga

O VOA Pousada Tartarug a é uma pousada recém renovada, confortável e com bem localizada, na rua principal de Búzios. Os quartos são arejados, com decoração minimalista e possuem ar-condicionado, wi-fi e banheiro privativo. O café da manhã é rico em opções, as áreas comuns são amplas e conta com piscina e estacionamento interno e externo, que proporcionam mais comodidade e tranquilidade.

Onde comer

E claro, para finalizar nossas dicas para sua viagem para Búzios, não podíamos deixar de indicar o melhor lugar para uma refeição tranquila e muito saborosa: o Porto da Barra!

Porto da Barra

O Porto da Barra é, na verdade, um complexo gastronômico. Por não ser tão conhecido como a Rua das Pedras, é mais reservado. A parte boa é que ele não deixa a desejar quanto o assunto é comida gostosa! Em frente à Praia de Manguinhos, o local é cercado de verde e à beira-mar, o que deixa o clima perfeito! São muitas possibilidades de restaurantes, bares e até mesmo lojas por lá.

Búzios é um destino muito procurado na Região dos Lagos, Rio de Janeiro. As praias são extremamente belas, os restaurantes deliciosos e as experiências mais ainda. Se você deseja visitar Búzios, os hotéis da nossa rede vão deixar sua estadia confortável, aconchegante e ainda mais positiva. Confira também nossas outras opções de hotéis pelo local, você certamente irá encontrar o ideal para suas diárias por lá.

Parágrafo Novo

Mercado de duas rodas agita a hotelaria

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 23 Jun 2021 16:44:31 GMT

Viagens de moto e a hotelaria

As motos são fáceis de estacionar, ocupam menos espaço nas vias e não poluem tanto o meio ambiente como antigamente. Além disso, na pandemia, elas pode ser consideradas um transporte mais seguro, visto que o trajeto pode ser feito individualmente ou, no máximo, em dupla. Se pensarmos em carro, ônibus ou avião, os riscos de contaminação são muito maiores.

O estilo de vida dos motociclista é de liberdade, poder escolher e "controlar'' o próprio destino: é um lifestyle aventureiro, simples e desafiador. Por isso, muitas vezes eles escolhem desbravar o país, conhecendo novos lugares e paisagens, inclusive algumas vezes em grupos de pessoas que partilham dessa mesma paixão.

Essas viagens tem aquecido o mercado de turismo: o mercado de duas rodas segue próspero e alguns dos motivos para isso, segundo o sócio proprietário da Riders Moto Experience, foram a evolução das estradas e dos equipamentos para motociclistas e de motos como as Big Trails.

Considerando essa tendência, é importante que o seu hotel esteja preparado para receber esse tipo de viajante e para isso trouxemos algumas dicas!

Como deixar o motociclista mais à vontade no seu hotel

Existem algumas práticas que você pode adotar para que os viajantes de duas rodas se sintam acolhidos no seu estabelecimento:

Estacionamento

Possuir estacionamento ou espaço reservado para motos na sua propriedade e de preferência coberto é um dos fatores que podem atrair motociclistas. Afinal, a chegada ao hotel deve representar alívio e conforto para esse viajante, que viajou durante horas na estrada, muitas vezes embaixo de chuva.

Espaços para pendurar o equipamento de proteção

Para realmente impactar os motociclistas, que tal investir, em pelo menos alguns dos quartos, em cabides para que eles possam pendurar seus capacetes, por exemplo?

Parcerias

Pense em parcerias com estabelecimentos próximos que também tenham interesse em atingir esse público. Dessa forma, você estará influenciando em mais etapas da experiência do motociclista, além da estadia.

Flutuação de tarifas

Muitas dessas viagens são longas, pois incluem muitas paradas, mais de um destino e hotéis diferentes. Assim, a chegada do motociclista no seu hotel pode muitas vezes ser durante a semana. Por esse motivo, é importante que você tenha um Revenue Manager e trabalhe com flutuação de tarifas, para que o valor da diária do seu estabelecimento seja variável e de acordo com cada dia específico, tendo tarifas atrativas e com valores adequados.

Como divulgar essas ações implementadas aos motociclistas?

Depois de planejar e executar essas técnicas para atrair os viajantes de moto, é claro que precisamos comunicá-las da melhor forma possível. Comece colocando nos textos das OTA's o que seu hotel oferece que pode ser benéfico para os aventureiros de duas rodas. Além disso, recomendamos que coloquem nos canais de venda e nas redes sociais fotos profissionais do estacionamento coberto e do local para pendurar o capacete, caso você implemente! Por fim, possuir uma equipe de marketing que aplique as estratégias de SEO nas suas redes é muito importante e aumentará as buscas pelo seu hotel e consequentemente sua ocupação e faturamento.

Gostou das dicas VOA?

Nosso papel é aumentar a ocupação e o faturamento dos hotéis parceiros e para isso oferecemos diferentes ferramentas para auxiliá-los. São elas:

Revenue Management

Profissionais especializados em Ravenue Management responsáveis por elaborar a estratégia de precificação do seu hotel pensando em todas as variáveis, inclusive nessa nova tendência de viajantes: os nômades digitais.

Marketing

Nossa equipe de Marketing é responsável pelo conteúdo dos nossos hotéis nas OTA's, pela aplicação das estratégias de SEO para melhorar as buscas orgânicas no Google e pelo planejamento estratégico para as redes sociais.

E muito mais!

Disponibilizamos ferramentas de gestão de vendas, software de distribuição em diferentes canais e um time de Customer Success para auxiliar no treinamento da equipe do hotel parceiro. Para saber mais sobre a VOA, clique aqui !

Parágrafo Novo

Os nômades digitais e suas hospedagens

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 18 Jun 2021 21:19:19 GMT

Você já ouviu falar no termo nômades digitais?

São as pessoas que literalmente conseguem unir o útil ao agradável. Profissionais que viajam enquanto trabalham, ou seja, se deslocam pelo mundo e ainda conseguem ser produtivos e manter carreiras ou até mesmo empregos fixos.

Essa prática já era comum antes da pandemia, mas tem se intensificado cada vez mais. Afinal, sabemos que a Covid-19 alterou a forma como trabalhamos, trazendo o home office e outras práticas para o nosso cotidiano. Por isso, o trabalho a distância foi naturalizado e conforme as fronteiras e lugares vão abrindo para visitantes, o nomadismo digital vai ganhando adeptos.

O que você enquanto hotel pode fazer para atrair esse novo tipo de viajante? E mais, fazer com que ele fique satisfeito com a experiência no seu estabelecimento? Essas são algumas das perguntas que viemos responder aqui:

Ações dos hotéis para nômades digitais

Ao identificar a tendência, muitos hotéis têm implementado ações para atrair esses hóspedes e fazer com que os eles trabalhem do próprio hotel com qualidade e oferecendo a assistência necessária.

Boa internet

É fundamental que o hotel invista em uma boa rede de WI-FI, que funcione em toda a propriedade, inclusive nas áreas comuns e na piscina. Afinal, trabalhar enquanto pega um solzinho pode cair bem para o seu hóspede, não é mesmo?!

Em contrapartida, a insatisfação com a conexão do local pode fazer com que o hóspede não queira retornar em seu hotel/pousada e inclusive repasse a experiência para outros colegas ou até mesmo publique a avaliação nas OTA's.

Diárias atrativas

Para chamar atenção dos nômades digitais, que tal oferecer uma diária diferenciada? Uma ideia legal é que tenha bebidas inclusas e café à disposição do hóspede, por exemplo. Outra possibilidade é disponibilizar um lanche a tarde, na área externa do hotel, para que o cliente distraia um pouco a cabeça antes de voltar ao trabalho on-line. Por fim, se você deseja realmente atrair os trabalhadores nômades para o seu hotel, recomendamos que contrate bons profissionais de Revenue Management com o objetivo de precificar as diárias e realizar flutuações de tarifas adequadas, já que esses hóspedes possuem demandas específicas e muitas vezes procuram por um bom custo benefício com o intuito de passar um período mais longo no local.

Mesas de trabalho no quarto

Investir em mesa de trabalho em pelo menos alguns dos quartos da propriedade é uma boa forma de atrair esses hóspedes, que terão conforto caso precisem resolver questões de negócios na acomodação no período da noite. A iluminação estratégica também será fundamental nesse momento!

Tomadas estratégicas

Essa dica vale tanto para as acomodações quanto para a área externa! Pense na experiência do seu hóspede. Se você estivesse em uma viagem trabalhando, onde você gostaria que "fosse seu escritório"? Um fator que pode influenciar o local é a vista! Opte por um lugar agradável aos olhos. Então, pense em colocar mesinhas e tomadas estratégicas nesses ambientes, caso seja possível, para que a pessoa fique ali aproveitando enquanto trabalha.

Trocas benéficas com os visitantes

Em alguns hotéis já preparados para o nomadismo digital, existe a possibilidade de compartilhar talentos, promovendo cursos (como de música, dança, instrumentos...) para a comunidade local em troca de algum desconto na hospedagem ou outro benefício. Dessa forma, todo mundo sai ganhando. Já pensou que legal seria implementar uma estratégia como essa no seu hotel!?

Parcerias atrativas

Um dos principais interesses de quem pratica o nomadismo digital é conhecer novos lugares . Partindo desse princípio, vale pensar: o que você pode oferecer de ajuda para o momento de lazer deles?

Uma possibilidade é enviar uma lista de lugares legais e atrativos nos arredores do hotel. Assim, quando tiverem uma pausa no trabalho poderão visitá-los. Além disso, é interessante entrar em contato com alguns desses estabelecimentos e propor parcerias de indicação em troca de desconto para seus hóspedes. Afinal, eles geralmente são atraídos por locais com bom custo benefício.

Outros atrativos para os nômades digitais

Espaços compartilhados, área de refeições rápidas e salas de reunião chamam também a atenção desse público. Mas claro, é importante que o hotel tenha todos os cuidados necessários e regras em relação a Covid-19.

Gostou das dicas VOA?

.Nosso papel é aumentar a ocupação e o faturamento dos hotéis parceiros e para isso oferecemos diferentes ferramentas para auxiliá-los. São elas:

Revenue Management

Treinamento de reviews

Nossa equipe de Customer sucess(CS) faz, com os nossos parceiros, um treinamento de reviews, que mostra a melhor maneira de respondê-las e o que deve ser feito para melhorá-las, para que elas não influenciem em visitas de outros hóspedes.

E muito mais!

Disponibilizamos ferramentas de gestão de vendas, software de distribuição em diferentes canais e uma equipe de marketing para auxiliar nas estratégias das redes sociais. Para saber mais sobre a VOA, clique aqui !

Parágrafo Novo

Marketing para hotéis: 3 dicas para aumentar as suas vendas.

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Tue, 15 Jun 2021 18:41:42 GMT

As estratégias de marketing, quando bem aplicadas, trazem resultados positivos para seu estabelecimento. Sabemos que é difícil manter a ocupação do hotel 100% em todas as épocas do ano, mas a presença digital pode ser o caminho para isso!

O considerado "novo turista" costuma escolher seu próximo destino com base em buscas realizadas por ele nas redes sociais e analisando as avaliações de outros hóspedes nos canais de venda. Por isso, é cada vez mais necessário investir em marketing digital, diretamente proporcional ao aumento das vendas do hotel.

Separamos algumas dicas para você se posicionar melhor na internet, já que hoje a presença digital não é mais opção:

Marketing de conteúdo: use-o a seu favor

A produção de conteúdo relevante e que agregue valor ao seu negócio é muito importante. Dessa forma, você gera uma percepção positiva para seu empreendimento e a tendência é que consiga melhorar os negócios.

Para seu hotel, por exemplo, que tal produzir um material com os melhores locais a serem explorados nos arredores ou os melhores restaurantes para se tomar um bom café da manhã nas proximidades do hotel? Esses temas atraem os hóspedes para as páginas online da sua propriedade e deixam uma percepção positiva do seu meio de hospedagem na mente do consumidor.

Depois de planejado e criado, seu conteúdo precisa ser visto! As estratégias de SEO (Search Engine Optimization), técnicas para o mecanismo de busca do seu hotel, são muito importantes para que a publicação seja acessada por mais usuários.

Redes sociais: use e abuse delas

Investir nas suas redes sociais está intrinsecamente ligado às intenções de melhoria na divulgação online. De acordo com um relatório de WeAreSocial, mais de 50% da população está conectada às redes sociais, sendo mais um argumento para seu hotel estar presente na mesma.

Para direcionar o seu uso, utilize uma linguagem que combine com o tipo de consumidor que você quer atrair. A estratégia visual e de identidade da marca também deve ser muito bem pensadas e nesse momento contratar o serviço de um designer é uma opção excelente.

Além das postagens, selecione um tempo do seu dia para interagir com o público nas publicações, essa é uma das grandes vantagens das redes sociais, é possível construir uma relação de reciprocidade com a audiência. O quanto antes você conseguir responder as mensagens, melhor.

Avaliações dos hóspedes: elas importam!

Difícil hoje é ver alguém que faça uma reserva de hospedagem sem antes ler as reviews na internet. Por isso, você deve estar atento a essas avaliações online para que elas não prejudiquem sua reputação pública.

Para que boas avaliações sejam predominantes, as fotos do hotel nas OTA's devem corresponder a realidade do mesmo, os funcionários do local devem ser treinados para atender os hóspedes da melhor maneira possível e investir na qualidade das instalações é fundamental.

As avaliações negativas também merecem uma resposta amigável: mostre sua preocupação em entender o que ocorreu e se coloque disponível para buscar as melhorias. O hóspede ficará feliz em saber que a avaliação dele foi bem recebida e levada em consideração.

Gostou das dicas VOA?

.Nosso papel é aumentar a ocupação e o faturamento dos hotéis parceiros e para isso oferecemos diferentes ferramentas para auxiliá-los. São elas:

Redes sociais

Enviamos a todos os nossos hotéis parceiros um cronograma mensal estrategicamente pensado pela nossa equipe de marketing para as redes sociais. Assim, o hoteleiro só precisa salvar esse conteúdo e publicar!

Treinamento de reviews

Nossa equipe de Customer sucess(CS) faz, com os nossos parceiros, um treinamento de reviews, que mostra a melhor maneira de respondê-las e o que deve ser feito para melhorá-las.

E muito mais!

Disponibilizamos ferramentas de gestão de vendas, software de distribuição em diferentes canais e uma equipe de performance para auxiliar nas estratégias de precificação dinâmica. Para saber mais sobre a VOA, clique aqui !

Parágrafo Novo

Como os hotéis podem se reinventar para aumentar sua ocupação e faturamento?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 10 Jun 2021 19:27:23 GMT

A reinvenção na hotelaria tem sido fundamental para que os hotéis se mantenham e consigam aumentar a ocupação e faturamento. O momento é difícil para todos, sobretudo os pequenos e médios hoteleiros independentes. Afinal, não tem receita de bolo e nunca havíamos passado por situações parecidas com essa pandemia anteriormente.

Por isso, se reinventar e buscar novas alternativas que possam ajudar o seu negócio a decolar é super válido. Trouxemos, então, 5 sugestões que têm tudo para dar certo e trazer mais hóspedes para o seu hotel.

Day Use pode ajudar no seu faturamento

O day use é muito interessante para quem deseja passar algumas horas no hotel, usufruir da área comum, descansar o corpo e aproveitar a internet. Além disso, os valores são mais atrativos que a diária do local, o que também chama muito a atenção do público. São algumas as situações que o hóspede costuma ter preferência pelo day use:

Passeios dentro do próprio bairro/cidade:

Sair da rotina é algo que as pessoas têm procurado fazer, ainda mais de forma segura em relação ao Covid-19. Por isso, muitas vezes passar um dia com a família, por exemplo, usufruindo de tudo o que o hotel oferece pode ser um atrativo muito divertido! E, nesse caso, não teria razão para que a pessoa precisasse ficar hospedada, visto que ela mora perto do estabelecimento.

Escalas mais longas de vôo:

Sabe aquela escala um pouco mais demorada e que você procura o que pode fazer por perto para não ficar aguardando no aeroporto? A infraestrutura do hotel pode ser perfeita para esse momento!

Pessoas que estão hospedadas na casa de amigos:

Em algumas viagens, que o viajante conhece pessoas daquela cidade, ela opta por ficar na casa desse amigo(a) ao invés de se hospedar em um hotel. No entanto, nada impede que queiram aproveitar a piscina, sauna e a completa estrutura do seu empreendimento

O late check-out e o early check-in podem ser seus amigos

Se houver possibilidade de oferecê-los, experimente! Assim, os hóspedes têm mais tempo para usufruir do local e curtir o máximo possível do tempo de estadia. Inclusive, nesses casos, eles costumam aproveitar ainda mais a infraestrutura, o que se torna positivo no momentos do review na internet ou da postagem de fotos nas próprias redes sociais.

Não subestime o cancelamento grátis

O cancelamento grátis pode ser aquele empurrãozinho que vai ajudar quem está na dúvida se efetua ou não a reserva, e consequentemente irá impactar na melhoria do seu faturamento!

Na pandemia, as incertezas tomam conta e por muitas vezes as pessoas ficam com medo de efetuar o pagamento e se comprometer com a viagem que pode acabar não sendo possível depois.

Entendemos que a taxa cobrada pelo cancelamento em cima da hora é benéfica para o hotel, visto que pode atrapalhar a logística e prejudicar financeiramente, mas é a melhor maneira de fazer com que o hóspede tenha segurança em fechar com o seu estabelecimento!

Na VOA, aplicamos cancelamento grátis em todos os nossos hotéis com o objetivo de aumentar a ocupação da rede.

As parcerias com influenciadores podem ser benéficas

Não podemos negar que hoje essas parcerias trazem muitos benefícios, incluindo novos hóspedes para o hotel quando feitas com a pessoa certa. Essa pessoa não necessariamente é aquela com mais seguidores, pelo contrário, muitas vezes pode ser um perfil menor, mas que tem engajamento com o público da sua região, por exemplo.

É importante ter bem definido quem é o principal público do seu hotel, para que você encontre aquele influenciador(a) que se encaixe melhor com a proposta e possa trazer mais resultados.

No contato com a pessoa, é importante definir bem ambas as partes do acordo: o que a pessoa vai postar? será no feed? nos stories? reels? IGTV? Tudo isso e as quantidades de postagens devem estar pré definidas. Em contrapartida você deve especificar o que será oferecido para a pessoa. Será apenas permuta? Tem algum valor envolvido?

No mais, é importante oferecer a estadia no melhor quarto possível do estabelecimento, para que o perfil possa divulgar o que vocês entregam ao hóspede da melhor forma. É essencial sempre pensar que o que você está disponibilizando é uma forma de divulgar o hotel através do perfil daquela pessoa. Se o hotel tiver pacote romântico, serviço de quarto ou outros, veja se é possível incluí-los também na diária desse(a) parceiro(a)!

Por fim, é importante que você tenha as métricas dessa ação, ou seja, consiga analisar numericamente se o acordo realmente fez sentido para você. Isso é possível analisar através do número de curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos e diárias fechadas a partir dessa ação. Com o intuito de quantificar esse último, pode ser válido oferecer um cupom de desconto aos seguidores do influenciador(a). Além disso, também seria um incentivo para que eles realizassem a reserva.

A parceria com estabelecimentos também é válida

Nos arredores do seu hotel certamente tem algum lugar interessante, que os visitantes costumam gostar e que toma todos os cuidados necessários com a Covid, não tem?! Que tal entrar em contato com esse local e propor uma parceria? Ela pode ser um desconto na entrada para quem estiver hospedado no seu estabelecimento, por exemplo.

Caso a parceria seja com um restaurante, você pode propor uma porcentagem de desconto em algum prato específico que eles precisem divulgar para quem estiver hospedado no seu hotel. Dessa forma, o estabelecimento próximo e o seu ganham e fidelizam mais clientes.

Como a VOA contribui com os hotéis parceiros

Além de estudarmos estratégias de precificação para cada um dos hotéis da rede, analisamos os melhores momentos para oferecer cancelamento grátis, early check-in e late check-out, elaboramos as ações junto aos hotéis e executamos o material de divulgação das mesmas para ser enviado por e-mail e publicado nas redes sociais dos parceiros. Para saber mais sobre nossa parceria, clique aqui

O papel do Revenue Management e o protagonismo dentro da hotelaria nos dias atuais

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 28 May 2021 16:57:48 GMT

O Revenue Management ou gerenciamento de receitas é a forma de gerenciar oferta e demanda, utilizando estudos mercadológicos e tecnologias. De forma resumida, podemos dizer que fazer RM é vender o produto adequado, ao cliente certo, no preço correto e no momento devido. Não se trata de oferecer a maior tarifa, mas de vender melhor: de maneira estratégica e planejada, otimizando o preço com a melhor tarifa possível.

O mundo em transformação e o impacto no Revenue Management

O mundo está em constante transformação e o RM é diretamente impactado pelos avanços tecnológicos.

Vamos a alguns exemplos de como o mundo tem mudado nos últimos anos: hoje, a Uber é a maior empresa de transporte no mundo e não possui nenhum veículo próprio. Facebook é a empresa mais popular de conteúdo de mídia e não tem nenhum conteúdo próprio. Alibaba é a empresa mais valorizada em termos de vendas menoristas e não tem produto próprio. Airbnb é a maior empresa de hospedagem no mundo em número de inventário disponível e não possui inventário próprio.

O revenue também está inserido nessa realidade: a indústria está passando por transformações. Surgiram novas formas de gerenciar oferta e demanda, cada qual dentro da sua realidade. No turismo, há alguns anos atrás, as pessoas pesquisavam em livros, manuais e agências físicas.

Atualmente, as agências online (sites de compra como Booking, Expedia, Decolar e Hotel Urbano) e sistemas internos de venda online (conhecidas como extranets) estão sendo cada vez mais acessados, aumentando a disponibilidade dos produtos em novos mercados.

E não paramos por aí: continuam aparecendo novos sistemas, tecnologias e postos de trabalho que antes não existiam.

A pandemia do Covid-19 mostrou ainda mais a urgência do desafio da inovação, já que a hotelaria é uma das áreas que precisa se adaptar ao chamado ‘novo normal'.

A pandemia trouxe ainda mais desafios para o profissional de RM

O profissional do RM mudou: o perfil analítico hoje precisa ser mais criativo. E, em tempos de crise, é necessário se reinventar para gerar demanda. O grande crescimento de revenue está hoje muito associado ao departamento de marketing (divulgando essas novas ideias para que cheguem no público-alvo) e vendas (para replicar essas ações frequentes com parceiros).

Assim, o RM calcula os objetivos de lucratividade e expansão da empresa no mercado, e precisa desse triângulo de sucesso para que os esforços sejam atingidos com maior receita e lucratividade.

Tivemos, no mês de abril, a primeira live da série VOA Talks em que a Karol Garret (Head Comercial e de Performance) e o Filipe Serra (Coordenador de Performance) falaram sobre como aumentar a ocupação e melhorar a distribuição dos hotéis independentes. Além disso, mostramos cases das ações ‘fora da caixinha’ que nosso time tem usado perante a demanda atual: falamos de ações que podemos fazer em valor agregado, de como as parcerias fazem a diferença no momento atual, técnicas que devem ser utilizadas para vender melhor o hotel e a importância dos dados e informações para a tomada de decisão. Lembrando que nosso foco é a performance e nosso time está engajado para atingirmos o melhor resultado no mercado.

Como será o pós-pandemia no mundo hoteleiro?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Mon, 01 Mar 2021 20:28:29 GMT

No ano de 2020, a Covid-19 impactou negativamente a indústria hoteleira, como já sabemos. Inicialmente todos os hotéis tiveram que fechar as portas e alguns meses depois puderam reabrir com capacidade reduzida de hóspedes. Por isso, a realidade dos hotéis que sobreviveram à crise, será diferente no pós-pandemia.

De acordo com um estudo do FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil), de janeiro a agosto de 2020 houve uma queda de 49,8% na taxa de ocupação em relação ao mesmo período de 2019. Para recuperar o ritmo da hotelaria pré-pandemia, será necessário um bom planejamento estratégico e estudo sobre as tendências mundiais daqui para frente.

Com todas essas transformações na hotelaria e no turismo, o comportamento e as prioridades dos turistas brasileiros também mudaram. Além disso, o momento atual pode ser interessante para que os hotéis independentes se reinventem e reergam após tantas dificuldades causadas pela pandemia. Afinal, a crise pode ser também oportunidade de crescimento.

Vamos entender melhor a nova realidade dos turistas?

0 novo viajante

A pesquisa realizada pelo Skyscanner , que coletou dados de 2.300 turistas, mostrou que os protocolos de saneamento são um dos principais receios dos viajantes. Sendo assim, é importante que você mantenha o público sempre atualizado dos procedimentos adotados pelo seu hotel.

Ainda segundo a mesma pesquisa, 2 a cada 5 viajantes passaram a optar, depois da Covid-19, por jantar em ambientes ao ar livre. Caso haja espaço hábil em seu empreendimento, seria interessante proporcionar uma área aberta para os hóspedes fazerem as refeições.

Além disso, a tendência é que viagens menos frequentes e mais longas sejam as preferidas. Para se adaptar à nova demanda, o seu hotel deve buscar oferecer serviços e atividades que ajudem a preencher o tempo do hóspede na cidade. Com isso, você irá proporcionar experiências diferentes e criar um bom relacionamento com seu cliente.

Esse novo perfil de turista reforça a necessidade de oferecer soluções rápidas e eficazes para o hóspede, além de adotar novas medidas de higiene e revisar constantemente os processos de limpeza do local. E lembre-se: a tecnologia pode ser utilizada a seu favor!

Tecnologia como aliada

Adaptar seu hotel ao novo turista e ao mercado pós-Covid é provavelmente o seu novo desafio e existem recursos tecnológicos que podem te ajudar:

Check-in e check-out online: evita aglomeração e fila na recepção, e além disso agiliza o processo de chegada do hóspede.

Serviço de quarto via WhatsApp: reduz o deslocamento e traz comodidade ao hóspede. Além disso, muitas pessoas hoje em dia preferem o atendimento via chat/WhatsApp pela rapidez e praticidade.

Uso de tablet pelos funcionários: aumenta a produtividade dos colaboradores, além de ser um objeto de fácil higienização.

A implementação tecnológica na gestão do seu hotel pode fazer toda a diferença, então aconselhamos que você pense em investir nessas ferramentas. Caso esse modelo ainda não esteja em vigor no seu hotel, vamos te dar algumas dicas para que você agregue valor ao seu negócio em um primeiro momento com o hóspede.

Detalhes que agregam valor

No momento da reserva, o novo viajante leva muito em conta a flexibilidade oferecida pelo hotel: períodos longos de alteração e cancelamento sem cobrança serão vistos com bons olhos. Por isso, aconselhamos que você leve essa tendência em consideração ao estabelecer as políticas de cancelamento do estabelecimento.

"O amenity está diferente", brincadeiras à parte, o shampoo e condicionador ainda chamam a atenção, mas a nossa dica é oferecer também kits de amenities que atraiam ainda mais o hóspede atualmente, contendo por exemplo: máscara facial, álcool gel para as mãos e toalha desinfetante.

A VOA Hotéis ajuda a hotelaria no pós-pandemia também

Para entender melhor como nós podemos ajudar o empreendimento de pequeno e médio porte a estar à frente dessas inovações e ter a estrutura de uma grande rede hoteleira nesse momento delicado pós-pandemia, clique aqui.

Nós oferecemos as ferramentas necessárias para aumentar exponencialmente as vendas do seu hotel, treinamos o seu staff para garantir atendimento de excelência aos hóspedes, distribuímos sua propriedade em canais mundialmente e muito mais!...

Continue acompanhando nosso blog e se mantenha atualizado sobre as novidades, transformações e tendências do mercado hoteleiro.

Hotelaria Independente: Como agir diante da crise

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 19 Jun 2020 19:55:20 GMT

Na semana passada participamos de uma Live do Hotelier News sobre o momento atual da hotelaria e como estão os novos players do mercado dentro desse contexto. Mas o que seria esse tão falado “novo normal”?

Pensando na visão do viajante, esse é um momento de incertezas. Muitos ainda se questionam se seria prudente ou seguro viajar. Alguns temem por comprometer parte da renda com lazer. As empresas reduziram as viagens corporativas ao necessário. Os que optam por fazer viagens tem a preocupação de estar em um ambiente seguro: higienizado e com distanciamento correto.

Como os hotéis podem agir diante disso? Segundo a Head comercial da VOA, Karoline Garrett, entender de RM (Revenue Management) será um diferencial. Não se trata apenas de baixar preços, “é um momento de simplificar a precificação, muito mais do que tentar girar um mercado que ainda está retomando”, afirma. A distribuição também assume papel fundamental. Os hotéis cuja venda direta tinha muita relevância terão um desafio de se colocar em boas prateleiras de vendas online.

Além disso, segundo ela, existem 2 outros pontos chaves para a retomada da hotelaria, sobretudo a independente. O primeiro é o bom relacionamento com os parceiros - OTA’s, Operadoras, TMC’s - pois a demanda vinda de cada um desses canais será importante para o hotel. O segundo é a microgestão das ações de precificação: é preciso acompanhar os resultados de cada ação tomada.

Nesse sentido, a VOA entra como um reforço de peso. Segundo a Karol, “a VOA pega uma cópia da chave do hotel. A gente não fecha a porta do hoteleiro e abre a nossa.” Nosso modelo de negócios envolve a construção de uma parceria com o hoteleiro. Trazemos a expertise e a experiência e definimos e analisamos estratégias de preços juntos. Para isso contamos com um time muito capacitado. 90% da equipe vem de grandes empresas da hotelaria e distribuição.

Distribuição e performance é um dos nossos 4 pilares. Além das ações de RM e e-commerce, trazemos sistema de ponta para gestão hoteleira (PMS) e distribuição - definindo as melhores “prateleiras” em que aquele hotel será colocado e qual o melhor posicionamento em cada uma delas.

Nosso segundo pilar é o capital. O hoteleiro não precisa gastar para começar a parceria. Nós entramos com um investimento inicial para colocar os padrões da rede na propriedade. Após 12 meses abrimos uma linha de crédito sem juros para os hotéis caso desejem investir em infra estrutura e modernização do hotel.

O terceiro pilar é o de tecnologia e inovação. Para acompanhamento dos indicadores do hotel oferecemos um Dashboard no BI na ponta. Já temos hoje também a possibilidade de realização de check online. Para o futuro, buscamos sair mais da “caixa” com check in por reconhecimento facial e um marketplace de serviços para hotelaria em que o hoteleiro poderia se beneficiar de acordos “de rede” feita entre os fornecedores e a VOA.

Por último, mas não menos importante temos o pilar de treinamento. Para o staff do hotel falamos de sistemas, atendimento, principais dores dos hóspedes e suas reclamações, reviews, entre outros temas. Para o hoteleiro temos pílulas para ajudar a entender o negócio e o mercado.

Para assistir a live na íntegra: Link da LIVE

O que podemos aprender com as companhias aéreas

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 19 Jun 2020 19:51:53 GMT

A aviação foi um dos setores mais afetados com a paralisação das atividades decorrente da pandemia de COVID-19. As ações das principais companhias do Brasil e do mundo estiveram em queda por meses ainda que com alguns alívios momentâneos. Segundo a IATA (Associação Internacional do Transporte Aéreo), 2020 vai ser o pior ano do setor em termos financeiros. As companhias aéreas, contudo, tem tomado diversas decisões para minimizar os efeitos da crise.

União entre empresas: A Delta Air Lines (norte-americana) e a Latam (brasileira/chilena) já tem proximidade de longa data. Na semana passada, as empresas solicitaram ao Departamento de Transportes dos EUA para operar seus voos de forma compartilhada, o conhecido codeshare. O acordo envolveria voos das Américas do Sul e do Norte e incluiria também algumas companhias subsidiárias. Especificamente no Brasil a Latam anunciou nesta terça-feira, 16/06, um codeshare com a Companhia Azul Linhas Aéreas (brasileira). A ideia é fazer o compartilhamento de voos nacionais e de seus programas de milhas e fidelidade. Todas essas medidas visam a divisão dos custos e melhor aproveitamento da infra estrutura existente. Até mesmo a principal concorrente interna, Gol, quando questionada sobre a união entre as duas empresas se posicionou a favor e disse que as medidas vem para beneficiar o setor.
Criação de novas áreas: Para dar mais segurança aos passageiros, as empresas buscaram adotar e divulgar de forma massiva protocolos de higiene e distanciamento. A Delta Air Lines saiu na frente e criou uma divisão de limpeza global dentro da sua área de experiência do cliente para desenvolver os novos padrões de qualidade da companhia.
Novos destinos: Com expressiva reabertura de postos a partir do mês que vem, a Azul linhas aéreas decidiu não só por retomar como por expandir sua malha aérea no país. Segundo a UOL , serão 23 rotas inéditas para julho que vão conectar diferentes capitais do Brasil dando mais opções aos seus passageiros.
Promoções: Aproveitando datas comemorativas como o Dia dos Namorados, as principais companhias brasileiras fizeram ações de baixa nos preços das passagens. Latam e Gol chegaram a disponibilizar preços em torno de R$ 90,00 o trecho.

Embora tenham implementado ações de redução de preços, as companhias aéreas têm ido além e atuado em diferentes frentes para se manter de pé diante da crise. É um período em que ser criativo é fundamental. Unir esforços com fornecedores e concorrentes e buscar entender as necessidades e novas exigências do cliente são pontos importantes que podemos aprender com as empresas da aviação e replicar para a hotelaria e as demais áreas do turismo.

A crise e os novos players do mercado hoteleiro

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Fri, 19 Jun 2020 19:51:46 GMT

A massificação da internet está mudando a relação das pessoas com amigos, família, influenciadores e marcas. A experiência de compra e avaliação de bens e serviços também mudou. A pandemia acelerou esse processo. O virtual e o online ganharam ainda mais relevância.

Como conectar a hotelaria independente do Brasil, muito pulverizada e pouco tecnológica com essas mudanças?

Muitos hoteleiros independentes, escolheram aderir a uma rede ou a um arrendamento para conseguir seguir em frente. Mas as formas de aderência às redes hoteleiras também estão mudando. Na semana passada, em uma live do Hotelier News, Roland Bonadona, dono da Bonadona Hotel Consulting, falou sobre as formas tradicionais para operação de um hotel independente.

A primeira seria a operação direta da propriedade por parte de seu dono. Nesse caso “os ônus e os bônus” pertencem ao hoteleiro. Se todo o rendimento do hotel fica em suas mãos, ele tem que dar conta da operação do dia-a-dia, da estratégia de preços/vendas e de toda a distribuição.

Uma segunda opção seria o modelo de franquia, não muito utilizado no Brasil, em que o hoteleiro paga royalties à uma rede para usar a sua marca. Nesse caso o dono do hotel já tem vantagens de marketing e posicionamento de mercado, mas continua cuidando da operação.

A terceira opção apontada por ele seria o modelo de administração em que uma outra empresa assume a operação e a distribuição do hotel, ainda que os riscos de mercado continuem na mão do hoteleiro.

Mas, como já falamos no início desse artigo, o mercado da hotelaria está mudando. Ainda na live do Hotelier News, foram chamados representantes de 4 players que, atentos a essas mudanças, estão trazendo modelos de negócios diferentes de relacionamento com os donos de meios de hospedagem do país. Estavam presentes profissionais da Selina, BnB, VOA Hotéis e OYO Rooms.

Ainda que com propostas diferentes as quatro empresas trazem algum tipo de inovação em seu DNA. Outro ponto de congruência é o otimismo em relação ao mercado. As empresas relataram crescimento em meio à crise. “Em um período de 2 meses a gente contratou mais hotéis do que em 6 meses de operação.”, afirmou Karoline Garrett, Head Comercial e de RM da VOA.

O que explica um crescimento tão acentuado dessas empresas? A necessidade do hoteleiro independente de buscar meios de se destacar dos demais e atrair hóspedes de diferentes maneiras. É momento de fazer diferente e de estar aberto para o novo.

Para assistir a live na íntegra: Link da LIVE

A reabertura das principais capitais do Brasil

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 04 Jun 2020 19:49:29 GMT

Nos últimos dias os prefeitos das principais capitais do país assinaram decretos com as diretrizes de reabertura de suas cidades. Em sua maioria, a decisão foi por uma retomada lenta e gradual visando a segurança da população. Neste contexto, as capitais de Rio de Janeiro e São Paulo optaram pela volta faseada dos diferentes setores da sociedade.

O programa “Rio de novo” foi apresentado pelo prefeito da cidade, Marcelo Crivella, nessa segunda-feira, dia 01/06. O plano consiste em 6 fases com 2 semanas de duração cada uma, totalizando 3 meses.

No que diz respeito ao setor de turismo, os meios de hospedagem estão liberados para abrir já na primeira fase, iniciada no dia 02/06. Os pontos turísticos vão reabrir de forma gradual: durante a fase 4, programada para a segunda quinzena de julho, podem abrir com ⅓ da capacidade (respeitando o espaço de 4m² por pessoa), evoluindo na fase seguinte para ⅔ e abrindo por completo na fase 6, projetada para meados de agosto.

A prefeitura de São Paulo, divulgou seu plano de acordo com as diretrizes da secretaria estadual de saúde. A reabertura acontece em 5 fases, com a primeira já iniciando na segunda, dia 01/06. Nesse primeiro momento fica permitido a abertura de escritórios, imobiliárias, concessionárias e shopping centers.

A volta dos pontos turísticos no mundo

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 04 Jun 2020 19:48:48 GMT

Com o fim da quarentena mais rígida e a flexibilização do isolamento social na Europa, seus principais pontos turísticos estão anunciando suas datas de reabertura. Os parques de Orlando - Disney, Universal e Sea World - também apresentaram seus planos de volta. Confira a seguir um resumo do status das atrações do mundo:

Torre de Pisa

Aberta a partir do sábado, dia 30/05, sua visitação fica restrita a 15 pessoas por vez com marcação prévia. Para garantir o distanciamento entre os visitantes, todos recebem um dispositivo que emite sons e luzes caso haja violação da distância estipulada.

Coliseu

O anfiteatro, que já estava fechado há quase 3 meses, reabriu nessa segunda-feira, dia 01/06, com 300 visitantes. Embora ainda com público reduzido, o monumento contou com muitos turistas locais que aproveitaram para conhecê-lo ou visitá-lo novamente.

Universal Studios

Os parques têm reabertura prevista para sexta-feira, dia 05/06, e passou os últimos dias realizando treinamentos com os funcionários e testes com convidados. A volta será faseada e também começará com número limitado de visitantes. O uso de máscaras será obrigatório para funcionários e clientes e serão realizadas medições periódicas de temperatura nos parques. Além disso, haverá regras de distanciamento em parques e estacionamentos e estímulo a pagamentos sem contato e filas virtuais.

Sea World

A volta dos parques aquáticos mais famosos do mundo foi projetada para o dia 11/06. Os visitantes receberão os protocolos de higiene e distanciamento antes de ingressarem ao parque e terão cartazes para relembrá-los ao redor de todo o complexo. O Sea World optou por não cancelar desfiles e meet and greets, mas vai realizá-los com distâncias seguras.

Museu do Louvre

Após receber milhões de visitações onlines nos últimos três meses, o museu do Louvre prevê reabrir as portas no dia 06/07. Para isso, vai contar com um sistema de agendamento online, que já havia funcionado em outras ocasiões. As vendas estarão disponíveis a partir do dia 15 deste mês.

Walt Disney World

Os plano de volta dos parques da Disney, com início em 11/07, será gradual e com muita precaução. Em primeiro momento, os parques vão funcionar apenas para os clientes que já adquiriram ingressos e não conseguiram visitá-los devido à pandemia. As reservas deverão ser realizadas com antecedência através de um novo sistema que será lançado no site da Disney World. As medidas de higiene e distanciamento serão rígidas e por isso o sistema de fast pass (para evitar filas nas atrações) será suspenso. Desfiles e meet and greets também estão cancelados a princípio.

A retomada, ainda que gradativa, dos pontos turísticos mais visitados do mundo, pode indicar um reaquecimento do turismo já nos próximos meses. A série de protocolos e diretrizes, embora com suas particularidades, são bem convergentes e demonstram que estamos aprendendo a lidar com o COVID-19 e adaptando as nossas atividades diárias à nova realidade em que estamos inseridos.

3 dicas do nosso RH para lidar com seu time em tempos de crise

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 04 Jun 2020 19:46:17 GMT

Quando lemos sobre a nova realidade do mercado, temos muita incerteza e imprevisibilidades. Esse pode ser o cenário perfeito para gerar insegurança em colaboradores, sócios, fornecedores e clientes. No que diz respeito à equipe, algumas medidas podem ser tomadas para melhorar o clima e diminuir a ansiedade.

A revista Você RH divulgou os resultados de uma pesquisa sobre as principais preocupações dos brasileiros na pandemia realizada pelo grupo Abril Comunicações em parceria com a Mind Miners. Dentre as preocupações dos entrevistados estavam:

70% receio de perder direitos trabalhistas;

70% medo do aumento do desemprego;

68% como autônomos e donos de pequenas empresas sobreviverão à crise.

Diante desse cenário, seguem três dicas práticas de como acalmar o time e reter as pessoas que serão fundamentais num momento de volta às atividades:

Comunicação interna

O Brasil é o país com maior número de ansiosos do mundo segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS). Em momentos de crise e de isolamento, uma grande fonte de ansiedade é a falta de informação. Para mitigar isso, uma boa prática é manter uma comunicação regular com a equipe. Mesmo com as operações fechadas, uma opção é manter uma reunião semanal ou quinzenal para atualização das medidas da prefeitura da cidade, de previsão de reabertura do hotel, das medidas e precauções que pretendem adotar. No caso de não haver possibilidade de conversas por videoconferência ou telefone, uma simples troca frequente de mensagens já pode ajudar.

Preocupação com saúde e segurança

A falta de reconhecimento ou de cuidado com o funcionário são motivos frequentes para insatisfação no trabalho ou pedidos de demissão. Em um momento de pandemia, as pessoas podem estar mais sensíveis e demandar ainda mais atenção. Por isso, é importante demonstrar preocupação com seu bem-estar e saúde, ainda que à distância. Estar disponível para ouvir inquietações e problemas pessoais bem como não esquecer de parabenizações de aniversário podem ser detalhes simples que fazem a diferença. Com a volta das atividades, não se esqueça de implementar medidas para segurança e saúde dos funcionários como medição de temperatura, distanciamento em vestiários e refeitórios e disponibilização de máscaras e álcool em gel. É importante que essas medidas sejam divulgadas para todo time e relembradas com alguma frequência.

Treinamentos e capacitação

Esse é um bom momento para capacitar a equipe. Comece repassando com o time os novos protocolos de higiene e distanciamento do hotel. Isso pode deixá-los mais seguros para retornar ao trabalho. Se necessário, faça um material mais robusto para ajudá-los: manuais, cartazes, vídeos, etc. Se quiser agregar mais para o time, você pode expandir os conteúdos: atendimento, áreas da hotelaria, autoconhecimento, relação com o time, são bons exemplos. Os temas podem ser inclusive abordados nas reuniões pré-abertura do hotel. Algumas plataformas online divulgam conteúdo gratuito e podem te ajudar como base para montar algo específico para o seu time.

Quando se trata de pessoas, pequenas ações podem fazer a diferença. Criar um espaço acolhedor para os seus funcionários é estimulá-los a criar um espaço acolhedor para os hóspedes também. Esse pode ser um diferencial importante para se destacar da concorrência nesse momento atípico.

Oportunidades em momentos de crise

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 27 May 2020 19:44:31 GMT

A melhor forma de projetar o futuro é criando-o. Aprender com as experiências vividas é algo do dia-a-dia do empreendedor, porque errar o que outra pessoa já errou? Por outro lado, quando queremos inovar, não temos referências, pois é tudo novo. O Cenário que estamos vivendo é de completa inovação, não temos referências, por isso temos que criar o nosso futuro. Porém, como obter referências se ainda está começando? Ou como ter clareza de como empresas e os consumidores vão se comportar se o seu negócio é pequeno e local?

Nesses momentos é sempre bom ouvir empreendedores de sucesso e como eles saíram de momentos de dificuldade. Esse foi o tema da conversa que aconteceu entre Fernando Kunzel, fundador e CEO da L6 Capital e Duda Mendes, CEO da VOA Hotéis e fundador do Hotel Urbano.

O Hotel Urbano

Começando pelo início, Duda contou como foram os primeiros passos do Hotel Urbano, seu segundo empreendimento, em meados de 2010. Em um cenário com muitos hotéis brasileiros com quartos vazios, a empresa nasceu para suprir a carência de uma plataforma online dedicada à hotelaria em que os clientes pudessem buscar por meios de hospedagem. “Não existe produto mais perecível no mundo do que o hoteleiro com o quarto vazio”, afirma ele.

A VOA Hotéis

Nove anos depois surge a VOA Hotéis com um propósito semelhante, de ajudar a hotelaria brasileira, dessa vez acelerando a sua digitalização. A empresa atua como uma rede digital de hotéis porque foca em implantar nas propriedades softwares de gestão e distribuição hoteleira. O foco da VOA é o que o Duda denomina como “cauda longa”: ajudar os pequenos e médios hoteleiros que não pertencem à grandes redes e estão fora dos grandes centros.

Lidando com crises

Com uma década de experiência em empreender, Duda passou por algumas crises. Segundo ele, o empreendedor precisa ter um mindset para olhá-las como oportunidade e incorporá-las à sua rotina. Essa é o mundo real do empreendedorismo. É um bom momento para revisitar o seu modelo de negócios, o que você entrega de valor para o seu cliente, se reestruturar e para isso, precisa ser criativo.

No começo da pandemia, paramos, olhamos para dentro e pensamos “Temos duas alternativas: parar a VOA e esperar o mercado voltar ao normal para não termos custos, ou seguir em frente.” Qual opção os sócios escolheram? Entenderam que era o momento em que os hoteleiros mais precisariam da nossa empresa. Por isso estudaram dados dos primeiros meses de operação, revisitaram o modelo de negócios - preservando a essência da companhia - e expandiram a contratação de hotéis.

O caminho para a hotelaria brasileira

Perguntado sobre o futuro da hotelaria do país e a possibilidade desta continuar com uma característica familiar, Duda disse que acredita que esse cenário não irá mudar. A saída para os hotéis familiares e independentes será se profissionalizar sobretudo no quesito distribuição. Durante muitos anos desamparados pelas grandes redes e pelo setor bancário do país, o hoteleiro agora tem uma solução no mercado que é a VOA. O foco é aumentar não só a receita do hotel, mas também seu lucro. Incrementando receita e diária média. “O melhor investimento é cliente na porta do hotel.” afirma ele. Com mais receita, o hoteleiro precisa menos recorrer a crédito.

3 passos importantes para quem está começando um negócio

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 27 May 2020 19:43:34 GMT

Na última quinta-feira, dia 21/05, nosso CEO Duda Mendes participou de uma Live com Fernando Kunzel, CEO da L6 Capital para falar sobre os desafios e oportunidades em momentos de crise. Com uma década de experiência como empreendedor, Duda tinha muita história para contar e trouxe muitas dicas.

Perguntado sobre quais seriam os principais focos, em sua visão, para os empreendedores que estão tirando algo do zero, Duda falou sobre 3 pilares: sua ambição, seu diferencial e seu time. Como sabemos que essa é a dúvida de muitos, compilamos seus principais ensinamentos nesse artigo:

Ambição

Segundo Duda, o primeiro ponto importante para os novos empreendedores é o autoconhecimento. Você precisa entender qual é o tamanho da sua ambição e o que você gostaria que seu negócio alcançasse. Qual é a receita mensal e o lucro que você espera? Qual é o mercado que você quer atender: local, nacional ou global? Essas são boas perguntas para começar. Ele ainda ressalta que não há motivos para julgar ambições diferentes da sua. Ser gigante não é o único caminho, pessoas são diferentes: o que combina mais com você?

Diferencial

Em qualquer mercado você pode se diferenciar. “Se quiser ter uma empresa de hambúrguer você tem que buscar fazer o melhor hambúrguer da cidade”. Independente do seu produto ou serviço, ele precisa ser diferente do que todo mundo faz. Trazendo a sua maior experiência, o mercado online, Duda afirma que o que faz diferença é “buscar resolver uma dor muito grande, não pode ser uma dor do bairro ou de um mercado pequeno”. Entender o mercado que você está entrando, chamado de Addressable market, é fundamental para conseguir fazer um negócio relevante e se manter no mercado.

Time

Desde o início de um empreendimento é importante ter um time bom e complementar - o chamado time misto. Por isso, é importante trazer sócios com habilidades e experiências complementares aos seus. Para montar um bom time é preciso ter um produto, segundo Duda, em falta no mercado: a verdade. Assim você cria um canal de reciprocidade com o futuro colaborador/sócio.

Perguntado sobre a dificuldade de atrair e reter talentos em um primeiro momento da Startup em que os salários são muitas vezes abaixo do mercado, Duda mais uma vez acredita que o caminho é a sinceridade. “Quando você é transparente sobre a atual situação da companhia, sobre os desafios que a gente vai ter pela frente você vai conseguir gente boa.” afirma ele. É importante trazer pessoas com espírito de dono, que venham pelo propósito e não por alguma promessa de ações ou promoção.

Para assistir a live na íntegra: Link da LIVE

Artigos relacionados: Oportunidades em momentos de crise.

O caso de Gramado e a volta da hotelaria no Brasil

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 27 May 2020 19:39:09 GMT

Em nosso último artigo sobre a retomada da hotelaria brasileira apontamos para a reabertura de alguns destinos da região sul do país. Trazemos agora a cidade que tem se destacado na reabertura do turismo e hotelaria local: Gramado.

No dia 06/05 o prefeito da cidade, Fedoca Bertolucci, assinou o decreto de reabertura parcial de hotéis e pontos turísticos. Segundo ele, “o decreto busca atender a reivindicação da classe hoteleira, sem descuidar das medidas preventivas”.

O documento detalhou as medidas obrigatórias a serem cumpridas pelos estabelecimentos para sua volta. Além das medidas mais triviais de disponibilização de álcool em gel 70% e a manutenção de 2m de distância nas áreas comuns, o decreto também dispõe sobre atendimento prioritário a idosos e gestantes, opções de serviço de café da manhã, utilização de máscaras e a capacidade máxima de utilização dos quartos: 50% do inventário.

As medidas parecem ter trazido segurança aos hóspedes a medir pelos indicadores do setor hoteleiro da cidade. Segundo dados da Omnibees, o destino lidera o crescimento do número de pesquisas de reservas e tem também a maior conversão (reservas/pesquisas). A procura é maior para os finais de semana bem característico da cidade.

De acordo com o Jornal NH , os hoteleiros estão se adaptando à nova rotina e alguns já chegaram a registrar a ocupação máxima permitida (50%). Os hóspedes são, em sua maioria da região Sul e chegam à cidade de carro. Muitos deles já eram frequentadores da cidade.

Embora seja cedo para descrever como será a retomada dos meios de hospedagem em todo o país, o caso de Gramado reforça a ideia de que a volta começará com viagens curtas e com uma gradual recuperação da confiança dos hóspedes. Destinos com menor dependência de malha aérea tendem a se recuperar primeiro. Dentro desse contexto, a adoção e boa divulgação das medidas de segurança pode ser um diferencial para as propriedades se destacarem e atraírem mais hóspedes após a reabertura da sua cidade.

20º Encontro da Hotelaria Mineira

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Thu, 21 May 2020 19:36:37 GMT

Nos dias 19 e 20 de maio aconteceu a edição virtual do Encontro da Hotelaria Mineira. O evento abordou vários temas sobre o “novo normal” do setor e como se adaptar a ele. Nosso CEO, José Eduardo Mendes, esteve presente no primeiro dia de evento na mesa “Como restabelecer o capital de giro e levantar recursos para novos investimentos” ao lado de Alexandre Zubaran, CEO da Enjoy Hotels & Resorts.

A revista Hotéis fez uma publicação sobre o painel e transcreveu um pouco da visão dos dois CEO’s sobre o momento atual da hotelaria. Com visões bem convergentes, Zubaran começou levantando a questão da falha do repasse do dinheiro público nesse momento. Ele trouxe ainda algumas ideias para que os hoteleiros se reinventem, ressaltando a importância de passar segurança aos hóspedes. Segundo ele: “A remarcação, por meio de cupom - compre agora e viaje quando puder - foi a nossa estratégia e isso está movendo a venda tanto na Enjoy como na WAM.”

Com uma visão complementar, Duda trouxe um pouco das características do mercado hoteleiro do país, que é bastante pulverizado, e enfatizou o papel do turismo interno nesse momento: “Eu tenho esse otimismo e costumo dizer que o hoteleiro no Brasil é um empreendedor e este é um otimista por natureza.” Diante desse cenário a VOA apoia pequenos e médios hotéis em diversas áreas, sobretudo em vendas e distribuição online.

Confira a matéria na íntegra:

https://www.revistahoteis.com.br/captacao-de-recursos-para-investimentos-foi-tema-do-20o-encontro-da-hotelaria-mineira/

Confira a live:

https://www.youtube.com/watch?v=ImaAhOwqQ0s

As 10 melhores práticas para uma hotelaria mais segura

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Mon, 18 May 2020 19:35:14 GMT

O cenário atual é de mudança. Como um dos setores mais impactados, a hotelaria precisa se reinventar para atender às novas exigências de seus clientes. Segundo pesquisa da GlobalData, 85% dos consumidores entrevistados estão preocupados com a pandemia. Para trazer mais segurança para os hóspedes, grandes redes hoteleiras ao redor de todo o mundo estão aderindo à medidas de adequação ao “novo normal” do setor.

Trouxemos aqui um compilado com 10 boas práticas acessíveis para implementação em qualquer tipo de propriedade:

1 - Treinamento e conscientização do staff

O primeiro passo para implementação de medidas de ajuste a nova realidade é treinar a equipe. Se o time for enxuto, é fundamental capacitá-los para inserir as novas rotinas e cuidados ao dia-a-dia. O ideal é fazer uma comunicação inicial e reforçar periodicamente o que foi ensinado. Quando o assunto é limpeza de quartos, um maior controle (físico ou sistêmico) dos produtos utilizados e procedimentos realizados pode ser um diferencial.

2 - Processos de Check-in e Check-out por agendamento

O importante aqui é evitar filas. O melhor dos cenários é o uso de aplicativos para check-in e check-out sem contato. Porém, caso não seja possível investir em alguma ferramenta tecnológica, o agendamento dos processos pode ser uma saída de fácil implementação. Uma alternativa simples e barata também é a marcação no chão da distância que um hóspede deve estar do outro na fila do check-in.

3 - Limitação do inventário

Para as propriedades que estiverem operando com equipe reduzida, uma possibilidade é a limitação na disponibilidade do inventário. Iniciar a operação com 50% da capacidade do hotel pode facilitar na adaptação dos novos processos e dar credibilidade para os hóspedes de que tudo esteja sendo feito conforme as orientações de saúde.

4 - Meios de pagamento sem contato físico

Um grande ponto de interação entre hóspedes e staff é o momento do pagamento, seja através de dinheiro ou cartão físico. Existem, contudo, algumas medidas de reduzir esse contato sem grandes custos. Dentre elas estão a utilização de cartões virtuais (venda digitada), o pagamento por aproximação (feito com cartões físicos, celulares ou wearables) e a utilização de aplicativos de pagamentos.

5 - Atendimento diferenciado para grupos específicos

Somado às medidas para redução do tempo de permanência em ambientes comuns, ter um atendimento preferencial a idosos, gestantes e outros indivíduos do grupo de risco pode ser um diferencial para os hotéis e uma segurança a mais para os hóspedes.

6 - Material de higienização

No que diz respeito à limpeza e higiene é melhor pecar pelo excesso. O ideal é disponibilizar álcool em gel em pontos estratégicos da propriedade: balcão de atendimento da recepção, acesso a escadas e elevadores, corredores dos andares e até mesmo na entrada do hotel em si. Importante também que esses pontos sejam de fácil acesso e estejam bem sinalizados. A exigência de máscaras para hóspedes e colaboradores também é uma boa prática, sendo inclusive mandatória em alguns estados.

7 - Sinalização do hotel e conscientização

Caso haja necessidade de formação de filas nos espaços comuns, é importante que o hotel tenha uma sinalização física com as distâncias corretas de distanciamento social. Cartazes de conscientização também podem ajudar a reforçar hábitos de higienização, uso de máscaras, luvas e a limpeza mais frequente dos ambientes de uso comum.

8 - Fechamento de áreas comuns

Em primeiro momento, algumas instalações do hotel devem permanecer fechadas como por exemplo, academias, piscinas e restaurantes. Importante ressaltar também a sinalização e se necessário o cercamento desses ambientes.

9 - Refeições no quarto

O setor de Alimentos & Bebidas é um dos que mais demanda mudanças. A primeira delas é a extinção dos antigos modelos de buffet, muito comuns para o café da manhã. A opção mais recomendada é o serviço de refeições no quarto. Para isso o hotel tem que estar preparado para essa nova “logística”. Além dessa questão, o transporte, preparo e manipulação dos alimentos precisa ter higienização reforçada, uma dica é embalar os alimentos para maior segurança. Outra opção é o agendamento do café da manhã. Nesse caso é bom se atentar para a distância de segurança de 2 metros entre as mesas, hóspedes e staff.

10 - Selos de certificação

Para fechar essa lista com uma medida completa e assertiva temos os selos de certificação. Essa é uma forma de trazer segurança para o hóspede de que a propriedade está seguindo os protocolos corretos contra a propagação da COVID-19. O Selo Clean & Safe da Bureau Veritas foi criado segundo as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) pensando nos modelos de hotéis e restaurantes. A certificação é feita através de capacitações online e posterior visita para checagem de adoção dos padrões estabelecidos. As redes Accor e Meliá Hotels já adotaram o selo.

Como atrair hóspedes na pandemia?

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Mon, 18 May 2020 19:32:56 GMT

A retomada da hotelaria brasileira

Para entender a retomada da hotelaria brasileira é importante acompanhar as movimentações - no Brasil e no mundo - de diferentes tipos de negócios fortemente interligados, entre eles: companhias aéreas, pontos turísticos e os meios de hospedagem em si. O cenário atual não é homogêneo, dado que os países se encontram em diferentes estágios do contágio de COVID-19 e por isso em etapas diferentes de reabertura do turismo.

A China, país que saiu na frente na reabertura, já começa a sentir uma recuperação no número de reservas. Segundo o site Panrotas , alguns resorts do Club Med já apresentam taxa de ocupação próxima de 100%. A retomada, porém, ainda é muito pautada em mercados locais e está bem atrás dos números atingidos no mesmo período do ano passado.

Alguns mercados europeus seguem pelo mesmo caminho, com forte presença de reservas domésticas. O Valor publicou na semana passada dados da Airbnb que apontavam para um número de reservas internas de 90% dos valores do ano passado na Dinamarca e 80% na Holanda.

França e Itália também começam a dar passos rumo a retomada. No caso da Itália, país fortemente afetado pela pandemia, um novo decreto pode alavancar o setor hoteleiro. Foi anunciado na quarta-feira, dia 13/05, pelo primeiro ministro Giuseppe Conte, um auxílio de 500 euros para as famílias - com renda média menor que 40 mil euros - usarem no turismo nacional.

Fazer projeções precisas para o Brasil baseada na experiência de outros países ainda pode ser difícil, mas podemos analisar alguns balizadores. Existe grande aposta para uma retomada baseada no turismo interno e para viagens de curtas distâncias. Apostando nisso, algumas cidades do Sul como Gramado e Foz do Iguaçu estão acelerando a reabertura de hotéis e pontos turísticos a fim de aproveitar o bom período para a região devido às baixas temperaturas. De toda a forma, o foco em viagens nacionais é uma boa oportunidade para a hotelaria nacional, sobretudo para as propriedades independentes.

O que saber sobre a MP 963, que libera crédito ao turismo

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Mon, 18 May 2020 19:28:32 GMT

Em coletiva de imprensa realizada na sexta feira dia 8 de maio, o Ministro do Turismo, Marcelo Alvaro Antônio, anunciou a criação da MP 963 que trata da liberação de R$ 5 bilhões para concessão de crédito extraordinário para o financiamento da infraestrutura turística nacional, para o combate aos efeitos causados pela crise do COVID-19. Cerca de 80% dos recursos serão disponibilizados para as micro, pequenas e médias empresas, que foram as mais afetadas pela crise do COVID-19, os outros 20% serão disponibilizados para as demais.

Para ter acesso ao crédito, as empresas de turismo deverão constar no Cadastur. Micro, pequenas, médias e grandes empresas, além dos guias de turismo, que ainda não possuem cadastro, poderão se cadastrar através do site.

Características do crédito:

Utilização dos recursos: Desde a compra de máquinas e equipamentos para adequação à nova realidade, quanto para financiar o capital de giro.
Taxas de juros: Teto de 5% a.a. + INPC
Instituições Financeiras: Segundo o ministério, a CAIXA e mais cerca de 17 instituições serão credenciadas para a liberação desse crédito.
Prazo: Até 60 meses, com carência de 12 meses para o pagamento da primeira parcela.

Perguntado em uma live realizada no dia, 13 organizada pelo site Panrotas, o atual Secretario Executivo do Ministério do Turismo, Daniel Nepomuceno, indicou que o ministério segue negociando com as instituições financeiras a flexibilização das exigências de garantias para a concessão do crédito. Segundo o Secretário, as garantias exigidas deverão ser mais brandas do que aquelas praticadas para linhas de créditos convencionais.

Turismo ecológico: uma tendência do novo viajante

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Sun, 01 Mar 2020 20:23:44 GMT

As viagens de contato com a natureza e sem aglomerações serão tendência entre os viajantes em 2021 por ser uma alternativa mais segura em relação ao Covid-19. De acordo com a Booking, 59% dos entrevistados pretendem ir para um destino de natureza próxima. Por isso, o ecoturismo tende a ser muito procurado, principalmente nos próximos meses.

O movimento de preferência por viagens mais rápidas, isoladas, rurais e dentro do país tem sido percebido desde outubro do ano anterior. Além disso, as medidas sanitárias também são prioridade, bem como propostas de viagem mais sustentáveis. O Brasil, como sabemos, possui uma variedade enorme de possibilidades que se encaixam nesta proposta!

Ecoturismo local: por que explorar no seu hotel?

De acordo com o Ministério do Meio Ambiente e o Instituto Brasileiro de Turismo, o ecoturismo ou turismo ecológico é a atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural. Além disso, incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista, promovendo o bem-estar das populações.

Vivemos em um país muito bonito, cercado de natureza e com uma fauna e flora muito ricas! Isso possibilita que você explore o ecoturismo local e consiga atrair novos hóspedes.

Segundo o Ministério do turismo, o viajante adepto a esse tipo de vivência está disposto a investir mais dinheiro pela experiência proporcionada. Além do mais, esses turistas estão, normalmente, dispostos a ajudar com uma taxa para manter as belezas naturais preservadas.

Apesar do valor que o hotel agrega ao aderir e incentivar o turismo ecológico, o potencial dele é pouco explorado no Brasil. Segundo a ONG Green Building Concil Brasil, apenas 14 hotéis brasileiros têm a certificação de gestão ambiental ISO 140001 (responsável por comprovar as práticas ambientais realizadas pelo local).

C omo explorar o turismo ecológico?

Se o seu estabelecimento fica em uma região propícia para explorar essa atividade, estamos aqui para te ajudar com algumas dicas:

Seja sustentável!

Vá em busca da certificação de sustentabilidade para o seu hotel. Além disso, você pode aderir a algumas práticas como: reutilização de toalhas (não lavá-las todos os dias), utilização de toalha de mão no lugar de papel toalha e luzes por sensor, economizando energia.

Faça parcerias!

Procure parceiros que sejam responsáveis pelos passeios ecológicos da região para incentivar os turistas a visitá-los. Assim, você pode divulgar o programa no seu hotel e em troca o hóspede pode, por exemplo, receber algum desconto na entrada do espaço.

Explore a cultura local!

Execute ações que ajudem os pequenos artesãos e a comunidade local. Promover feiras, exposições ou até mesmo auxiliar com um valor mensal podem ser uma boa alternativa!

Além disso, você pode promover uma experiência diferenciada aos seus visitantes nos produtos e serviços oferecidos a ele, como por exemplo:

Bebidas e alimentos in natura

Servir produtos naturais como peixes, verduras orgânicas, legumes e sucos que vendem nos arredores do hotel. Dessa forma, você consegue unir os produtores e potencializar os pólos turísticos.

Manifestação folclórica, música, dança!

Explorar a cultura local, oferecendo espetáculos de música e dança. Eventos folclóricos também podem ser uma experiência ímpar para o visitante.

Esperamos que essas ideias te inspirem a implementar ações semelhantes no seu empreendimento. Além de movimentar o seu hotel e aumentar a ocupação, o turismo ecológico ajuda a preservar o meio ambiente e incentivar a comunidade à volta do estabelecimento.

A VOA Hotéis te ajuda a explorar o turismo ecológico da sua cidade!

Para entender melhor como nós podemos ajudar o seu empreendimento - seja de pequeno porte ou médio - a estar à frente dessas inovações e implementar ações que aproximem os hóspedes ao ecoturismo, clique aqui!

Nós oferecemos as ferramentas necessárias para aumentar exponencialmente a ocupação do seu hotel, treinamos o seu staff para estar a par de todas as políticas ecológicas e auxiliar da melhor forma os hóspedes, e ajudamos na divulgação das mesmas no Instagram.

Continue acompanhando nosso blog e se mantenha atualizado sobre as novidades, transformações e tendências do mercado hoteleiro.

Como pequenos hoteleiros podem se destacar

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Wed, 19 Feb 2020 20:00:33 GMT

O tamanho do seu hotel não deve ser indicador para o tamanho do seu sucesso. Muito pelo contrário, nós, da Voa Hotéis te asseguramos que é possível ter os benefícios de uma grande rede sem perder sua identidade.

É de conhecimento de todos que as instalações do hotel, bem como a tecnologia e atendimento que ele oferece, interfere diretamente nas vendas. Mas o que é importante salientar é que independente do seu tamanho, relevante mesmo é a experiência do hóspede no seu hotel.

Para te ajudar, separamos algumas dicas sobre como pequenos hoteleiros podem se destacar como um de 5 estrelas:

Treinamento de equipe

A capacitação regular da equipe é fundamental para a experiência do hóspede. Para isso é importante que a comunicação entre os departamentos e a gestão seja sempre clara e concisa. O processo de aquisição de uma equipe qualificada deve começar no processo seletivo, afinal, contratações equivocadas podem comprometer o desempenho do seu hotel.

A VOA Hotéis possui uma equipe especializada em sucesso do cliente, que realiza constantes treinamentos e consultorias com o seu staff.

Distribuição nos canais

Muitos hoteleiros se perguntam: "por que as minhas vendas não aumentam?". Nós gostamos de responder esse questionamento com outro: "onde seu hotel é visto?". É muito importante que seu empreendimento esteja bem distribuído nos canais de venda pelo mundo para que você seja visto e lembrado.

A VOA conecta o hotel parceiro com mais de 160 sites de reserva, operadoras e agências de viagem, os posicionando à frente da concorrência.

Investimento em fotos e conteúdo de qualidade

Já sabemos que é importante estar presente nos canais, mas vale destacar que isso não é tudo: seu conteúdo precisa ser de qualidade. De acordo com o Hospitality NET, as fotos do hotel são um dos fatores mais decisivos na hora da reserva. Assim, a frase "uma imagem vale mais que mil palavras" é confirmada no mundo da hotelaria, já que segundo o estudo Trip Barometer, desenvolvido pelo Trip Advisor, 86% dos viajantes consideram esse o item mais importante na escolha da acomodação.

Além disso, investir em um bom texto de apresentação bem como em marketing de conteúdo são estratégias importantes para atrair hóspedes e entregar valor, resultando em uma percepção positiva. Na VOA, investimos em fotos profissionais para os hotéis parceiros bem como em um time especializado de comunicação e marketing para cuidar dos textos nas OTAs

Padronização

A padronização, sobretudo em redes hoteleiras, é muito importante. Não só referente à identidade visual, mas também à gestão de processos operacionais. Assim acontece com a VOA: estando em um hotel da rede você sabe que pode esperar o mesmo padrão, inclusive de atendimento, também nos demais.

Padronizar traz resultados que podem ser observados no aumento da quantidade de clientes satisfeitos, no impacto positivo na reputação da marca e na entrega através da comunicação institucional e promocional da rede.

Programações especiais

Atividades para crianças fazem muito sucesso: os pequenos se divertem com pouco e amam fazer amigos. Então, se houver espaço físico, é interessante que você invista em recreação e brincadeiras no seu hotel. Para os adultos, recomendamos atividades relaxantes como massagem, aulões de yoga ou meditação e SPA.

Além disso, as datas comemorativas devem ser bem exploradas: promover um bailinho de carnaval, festa junina com comidas típicas e noite da primavera, por exemplo, podem ser um diferencial do seu empreendimento.

Tecnologia e inovação

Um bom sistema de gestão e distribuição aliado a uma equipe qualificada e treinada são a chave do sucesso. A tecnologia traz praticidade para o seu negócio, destacando seu hotel positivamente.

E não para por aí: check-in online e uso de QRcode se tornam cada vez mais atrativos para o hóspede, sobretudo pelo fato de acelerar processos.

A VOA sabe como pequenos hoteleiros podem se destacar.

São muitas maneiras de destacar seu pequeno e médio empreendimento no mercado, mas sabemos que implementar essas dicas pode ser um custo alto para o seu hotel.

Pensando nisso, a rede VOA conta com mais de 100 profissionais, incluindo: marketing, revenue management, sucesso do cliente, operações, central de reserva, implantação de sistemas e muito mais. Tudo isso por um excelente custo benefício! Está preparado para alavancar seu hotel? VemVOAr com a gente.

Tendências do mercado hoteleiro

licenciamentos@omnibees.com (Webmaster CMS ) — Tue, 18 Feb 2020 20:05:58 GMT

Tendências do mercado hoteleiro em 2021: saiba quais são e como aplicá-las

O ano de 2021 começou e junto com ele trouxe algumas mudanças no setor hoteleiro, que são novidades do ramo. É importante que você, hoteleiro independente, esteja sempre a par das tendências do mercado do turismo. Principalmente em uma época tão atípica em que o mercado está passando por inúmeras transformações. Pensando nisso , viemos trazer as melhores dicas para que suas vendas cresçam nesse ano.

Quais são as tendências do mercado hoteleiro em 2021?

Todos sabemos que, depois de 2020, o setor do turismo não é mais o mesmo. Segundo o estudo da Accenture, que mapeia o impacto da pandemia nas indústrias pelo mundo, o setor de turismo sofreu impacto de 75% em seu faturamento: fomos um dos ramos mais impactados pela pandemia do coronavírus. E para sobreviver à crise, a criatividade e conhecimento de mercado foram fundamentais. Check-in online, QRcode e hotel office foram algumas das novidades que chegaram para ficar!

Os hábitos das pessoas também mudaram ao longo do ano anterior. Por isso, é fundamental entender o novo comportamento do consumidor para que se consiga analisar e aplicar no seu hotel as tendências de 2021. Vamos conferir quais são elas?

Viagens nacionais

Como dissemos, alguns hábitos dos brasileiros mudaram e uma das tendências no momento é priorizar as viagens para dentro do país. Por isso, as viagens nacionais tendem a ser as mais procuradas esse ano.Segundo o booking, 59% das pessoas desejam viajar para destinos de natureza que não sejam tão longe de suas casas.

Assim, a primeira dica VOA é que o seu investimento em campanhas, envios de e-mail marketing e estratégias de marketing digital estejam voltados, em sua maioria, para o público local

Hotel Office

Viver e trabalhar em qualquer lugar: o trabalho a distância foi institucionalizado em diversas empresas durante a pandemia do Covid-19 e continuará sendo realidade para muitas, pelo menos nos próximos anos. Sendo assim, trabalhar em locais aconchegantes e sob uma nova perspectiva, como por exemplo em hotéis (room office), se apresenta como uma das tendências da hotelaria para 2021.

Nesse contexto, como segunda dica VOA, aconselhamos que você invista em internet de qualidade para todas as áreas do hotel. Além disso, tomadas em posições estratégicas, mesas de trabalho e boa iluminação podem fazer toda diferença para quem deseja realizar sua jornada de trabalho de um jeito diferente. Afinal, quem não gostaria de dar um mergulho na piscina no horário de almoço, começar o expediente após um delicioso café da manhã e ainda conhecer um pouco da Cidade no final do dia?

Tecnologia Touchless

As tecnologias touchless, também conhecidas como “menos toque”, ganharam força no mundo do turismo e são uma forte tendência de mercado para 2021. Com o uso dessa novidade, o usuário evita contato físico com outras pessoas e consegue, por exemplo, realizar o seu check-in e check out de forma completamente virtual.

Pensando nesse novo cenário que a terceira dica VOA é para que você busque se informar sobre essa tendência tecnológica e implemente no seu hotel. O uso de QR Code para acessar o cardápio e outras informações do empreendimento pode ser também uma excelente opção. O processo de expansão da tecnologia touchless, que já foi iniciado no ano da pandemia, continuará se expandindo em 2021.

Viajante 4.0

O viajante 4.0 usa a internet em toda a sua jornada de compra. Se o uso da tecnologia já vinha aumentando muito ao longo dos anos, em 2020 os usuários passaram a utilizá-la com ainda mais afinco e a tendência é que aumente cada vez mais. Segundo a Agência nacional de telecomunicações (Anatel), o aumento do uso da internet no Brasil durante a quarentena foi de 40 a 50%.

Por isso, a quarta dica VOA é que você pense em uma experiência responsiva para o seu hóspede. O que isso significa? Que seu site consiga ser visualizado nos celulares sem desconfigurar as imagens e textos, ele adapta da melhor forma o layout do computador para mobile sem prejudicar o conteúdo. Afinal, a tendência para 2021 é que o hóspede resolva tudo de maneira virtual. Além disso, é importante se atentar para os reviews compartilhados na internet e respondê-los da melhor maneira possível. Dessa forma, o viajante 4.0 terá uma visão positiva do seu hotel.

Revenue Management

As flutuações de precificação são fundamentais para o desempenho do seu negócio e uma forma de estar à frente da sua concorrência. A prática consiste em prever a oferta e demanda, por meio de dados confiáveis, para vender sua diária no melhor preço. Em 2020, ter profissionais especializados em RM no hotel se mostrou um diferencial e tanto.

Por isso, a quinta dica VOA é que o seu hotel tenha colaboradores da área, que são fundamentais para garantir a sua lucratividade, visto que custos operacionais historicamente têm crescido em maior proporção que o lucro líquido dos hotéis. A VOA oferece aos parceiros uma equipe de profissionais de Revenue Management qualificados que mantém constante comunicação com os hoteleiros.

Vendas diretas

As vendas diretas do hotel quando bem trabalhadas podem ser o canal mais lucrativo para o empreendimento. Por isso, a profissionalização da área de vendas dos hotéis é uma tendência para 2021.

O ideal é que você se preocupe em investir nas suas vendas diretas tanto quanto nos canais de terceiros, já que assim o custo de aquisição é bem menor. A VOA Hotéis conta com uma Central de Reservas dedicada e exclusiva para os nossos hotéis, com o objetivo de converter em vendas.

Continue acompanhando nosso blog e se mantenha atualizado sobre as novidades, transformações e tendências do mercado hoteleiro.

Aplique todas essas tendências com a ajuda da VOA

Para entender melhor como a VOA Hotéis pode ajudar o empreendimento de pequeno porte a estar à frente dessas inovações e ter a estrutura de uma grande rede hoteleira, clique aqui.