Tecnologia

• VOA Smart Pricing - Sistema de precificação dinâmica com inteligência artificial e automação integrada ao PMS
  
  
• VOA Rate Shopper (Comparador de preços) - Visualização dos preços do mercado em tempo real e sinalização da sua posição em relação aos seus concorrentes
  
  
• BI Analytics - Indicadores operacionais e dados da sua performance em dashboards para gerar insights assertivos e acelerar tomada de decisão;
  
  
• Relatórios de produção por canal e da performance do hotel;

Performance - RM

• Profissional de Revenue Management dedicado;
  
  
• Parametrização constante do VOA Pricing

• Gestão de Pricing e monitoramento da cesta competitiva
  
  
• Criação e atualização de tarifário para todos os segmentos alinhados com estratégia (Direto, OTA's, Operadoras, Agências, Empresas)
  
  
• Criação e acompanhamento das metas por segmento, garantindo o mix de produção e alcance da meta global por KPI (Receita, ADR, Ocupação e REVPAR)
  
  
• Identificação de oportunidade de penetração em novos mercados (Destinos e segmentos)
  
  
• Análise criteriosa de rentabilidade por canal e otimização de lucro (última linha)
  

Comercial B2B

• Relacionamento proativo com operadoras, agências de viagem e empresas com foco em aumentar a visibilidade e produção no segmento
  
  
• Criação e acompanhamento de campanhas segmentadas com operadoras, agências de viagem e empresas;
  
  
• Mapeamento e negociação com novos parceiros em potencial;
  
  
• Negociações com parceiros atuais com potencial de aumento de ADR;
  
  
• Acompanhamento contínuo da penetração de produção do hotel por destino no segmento.

E-commerce

• Relacionamento proativo com OTA's com foco em aumentar a visibilidade e produção online;
  
  
• Identificação, abertura e integração de novos canais com potencial de retorno;
  
  
• Criação e acompanhamento de campanhas segmentadas com OTA's de acordo com a estratégia definida;
  
  
• Elaboração de incentivos e cadastro de ações por extranet;
  
  
• Gestão das extranets garantindo melhor posicionamento relação aos concorrentes e região;
  
  
• Análise e atualização constante de conteúdo de acordo com a estratégia e melhores práticas de posicionamento e conversão;
  
  
• Acompanhamento contínuo da penetração de produção do hotel por destino no segmento.
  

Central de Vendas

• Equipe especializada em conversão de vendas;
  
  
• Atendimento exclusivo e personalizado por diversos canais: Telefone, - WhatsApp, chat e e-mail;
  
  
• Ferramentas de gestão de chamados, conversas e tickets para acompanhamento e performance da conversão das vendas;
  
  
• Captação de clientes através de campanhas segmentadas;
  

Marketing

•  Gestão de SEO (Otimização para mecanismos de busca)
  
  
• Gestão e atualização dos Meta Searches;
  
  
• Gestão de conteúdo desdobrado por canal;
  
  
• Campanhas via e-mail e redes sociais (alinhadas com a estratégia do hotel;
  
  
• Gestão de tráfego e campanhas (alinhadas com a estratégia do hotel)
  

Sucesso do cliente e suporte

• Profissional de sucesso do cliente dedicado;
  
  
• Reunião de alinhamento de expectativas e report dos resultados;
  
  
• Atendimento Premium via Whatsapp;
  
  
• Suporte ao staff via VOA Fone

Entrevista técnica

• Mapeamento de necessidades, oportunidades e histórico da propriedade;
  
  
• Integração de Sistemas.
  

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